戴爾·卡耐基說：“一個人的成功，約有15％取決於技術知識，85％取決於口才藝術”。可見一個人是否會說話辦事，已成為一個人生活及事業優劣成敗的關鍵因素。
一個人的說話辦事水平，可以決定他的生活層次。說話水平高的人，口若懸河，談吐雋永，妙語連珠，言辭得體。談天說地，可以“天機去錦為我用”；讚美他人能夠“良言一句三冬暖”；給人安慰，“一葉一枝總關情”。這樣的人，往往容易被人尊重，受人歡迎，能贏得他人的友誼、信任、支持和幫助，這樣辦起事來就容易得多，在事業上也容易獲得成功。而說話水平低的人，總是語無倫次，辭不達意，就好像“茶壺裏煮餃子——肚子裏有貨，嘴上卻倒不出來”。這樣的人，就會時時處處感到困窘，容易被人冷淡、遺忘，辦事也就總會四處碰壁，因此也就必然會給自己的生活和事業帶來不利的影響。
言談的力量是巨大的，它可以把兩個陌生的人由陌生變為熟悉，由熟悉變成知己或親密的朋友；它可以解救危機，打開通往坦途的順利之門；它甚至可以叱吒風雲，一句話抵得上千軍萬馬，可以翻江倒海、氣魄無窮。周恩來一句“為中華之崛起而讀書”曾激勵了成千上萬的青少年發憤讀書；馬丁·路德·金一次充滿豪情壯誌的演講讓美國黑人風起雲湧尋求自由；貝多芬一句“我要扼住命運的咽喉”更是激發了許多人戰勝困難的勇氣。同樣，周圍的人給你一點小小的讚揚和鼓勵，就能使你找回自信，完成一些看似不可能完成的任務。說話之術，關係到一生成敗。古今中外，一生敗於說話的人很多：如三國時被曹操斬首的楊修，被孔明罵死的王朗。一生成功於說話的人也很多：如春秋戰國時期的二桃殺三士的晏平仲；完璧歸趙的藺相如；諷齊王納諫的鄒忌等。人生在世，誰都希望成功；在這個人才競爭的時代，每一個有誌者都應努力提高自己的說話水平，借助語言這一工具交流思想，傳遞信息，表達感情，展現自己的良好社會形象，進而贏得人們的敬重和信任，並如願以償地踏上自己的成功之路。
雖然很多人都能明白說話辦事的重要性，但並不是每個人都能做得好、做得巧、做得妙，許多人恰恰是敗在說話辦事上。他們說出的話沒有輕重、不分場合、前後不一，辦起事來缺乏技巧謀略，因此無法獲得別人的認同，就很難成功。
本書從實用、方便的原則出發，教給讀者一生不可不知的說話辦事技巧。掌握了這些技巧，會使你成為一名事業有成人士，使你可以在任何場合，麵對任何人，都能做到左右逢圓、四麵通達。
我們真誠地希望本書能夠成為您人生的得力助手！