渴望交流
一記者路遇一宗新聞，主角是外國人。想采訪，英語卻不是很過硬，連說帶比劃，隻捉摸個大概。新聞很有價值，報道卻遜色。真恨語言障礙，回來發奮學習。
一小女孩四歲就會看書寫字，並不是特別聰明，也並不是父母的早期教育特別有方，隻因她的父母都是聾啞人，她總覺得啞語不夠用。女孩說：學會了寫字，我和爸爸媽媽就什麼都能說清楚了。有著語言障礙的他們，是那樣地渴望交流。沒有語言障礙的你我他，有沒有這樣的渴望？我們閃爍其詞，相互試探，我們小心翼翼，保持距離，我們同在一個屋頂下，卻一點也不了解。
在沒有語言障礙時，我們有了心靈的障礙。
據說影星周潤發是個孝子，他隻會遷就母親，不會遷就女友，他的初戀女友便因此同他分手。而現在的發嫂隻講英語，婆婆不講英語隻講家鄉話，兩人反倒相安無事。
心靈點滴
在心靈障礙難以拆除時，語言障礙倒成為絕妙的屏風。
買筆的故事
當記者時，筆是隨身工具，一日不可或缺。
一回，托一位同事為我買原子筆，再三再四地囑咐他：“不要黑色的，記住：我不喜歡黑的，暗暗沉沉，肅肅殺殺。千萬別忘記啊，12支，不要黑的！”
次日，同事將那一打筆交給我，一看，差點昏闕：12支，全黑的！責他、怪他，他振振有詞地反駁：“你一再強調黑的、黑的，我腦子裏麵就隻有黑色這個詞兒，印象太深了，所以，踏進店裏，一心一意便去找黑色的來買。”言之成理，我啞口無言。當時，我如果言簡意賅地說：“請為我買12支筆，全要藍色的。”相信朋友便不會錯買了。這件趣事，對我而言，是個寶貴的教訓。
心靈點滴無論說話、撰文，總是直入核心，直切要害，不去兜無謂的圈子。
沒有贅肉的語言，精瘦、精確、精致、精神。
出賣純淨
有個人很想致富，見人家賣礦泉水賣得好，就出發到處去找水。
乘火車乘到鐵路盡頭，換乘汽車乘到公路盡頭，再沿小路走了七八公裏，終於被他找到了好水。取樣化驗，不僅富含幾十種有益人體健康的微量元素，更可貴的是，那水沒受過任何汙染，純淨極了。專家說：用它做成的礦泉水，品質絕對一流。
他欣喜若狂，立即貸款、修路、投資辦廠。第一批產品出來了，信心十足地投放市場，一檢查，卻道細菌超標。檢查了全部生產環節找不出原因，再回頭化驗當場找到的好水，毛病正出於此，水已被嚴重汙染。急問可有辦法對付，專家說：辦法隻有一個，從現在起完全停用，細加保養，五年後可望重新啟用，投入生產，但想要它回複到從前的純淨，怕是不可能了。
不幸的他頓覺五雷轟頂，他知道禍首正是自己，是自己派去修路蓋房的人汙染了它。
心靈點滴
純淨可以被讚美、被欣賞，甚至可以被享用，但純淨是無法出賣的，一旦出賣，純淨就再也不純淨了。
溫情蘋果
經濟大蕭條時期，日本的許多中小企業紛紛破產，關門大吉。有一家醬菜店也受到了很大的衝擊，老板仍慘淡經營，舉步維艱。
老板不甘心從此倒閉，怎樣才能從購買力降低而且日益挑剔的顧客中吸引更多的人呢？經過一番苦思冥想，他想到一個絕好的方法，老板命人去蘋果產地預先訂購一批蘋果，在成熟以前用標簽紙貼在蘋果上，當蘋果完全變紅之後，揭下標簽紙，蘋果上就留下了一片空白。老板就在這蘋果身上大做文章。
很快，當周圍幾家醬菜店終於無力支撐倒閉之後，這家醬菜店的醬菜銷量大增，顧客盈門，而且還擴大了生產。這一切令同行們百思而不得其解。
原來，這家醬菜店老板從客戶名錄中挑選出大約200名訂貨數量較大客戶，把他們的名字用油性水筆寫在透明的標簽紙上，請人一一貼在蘋果的空白處，然後隨貨送給客戶。結果幾乎所有的客戶都對這種蘋果感到驚訝並受到感動，因為客戶們認為商店真正把他們奉為上帝並且放在了心間。
送給每個客戶一兩個本地產的蘋果，實際上花不了多少錢。但顧客接到這份禮物都十分感激，其效果不亞於又送了一箱醬菜，因為這一兩個頗富人情味的蘋果，使客戶記住了這家醬菜店。每當水果上市的時候，差不多就是他們同醬菜店訂貨的時候。
千萬不要小看這一兩個小小的溫隋蘋果，它代表一種關懷和溫暖，更是智慧和才華的體現。如果客戶買上一箱醬菜而額外贈送他一箱醬菜，那麼這個老板就是一個蠢才；如果客戶買上一箱醬菜而額外贈送他一個蘋果，那麼這個老板就是一個人才；但如果額外贈送的蘋果的空白處印有客戶的名字，那麼這位老板就是一個天才。