俗話說：害人之心不可有，防人之心不可無。
自從前世公司因為一個大訂單倒閉後，賀子舒開始培養自己一個習慣。每個新客戶，他都要在第一時間收集對方資料，以備將來需要的時候免得措手不及。
其實鄒敏的這個訂單，前期都是很正常的程序。這個客戶是南非人，在8月末，鄒敏剛上班第三天就拿下的客戶。為此，她還特意招待了來深圳看工廠的對方。前後間隔一個星期，對方連下兩個訂單，一個五萬美金，一個6.7萬美金的交易額。付款方式是全TT。這兩個訂單還算比較順利，因為貨物單價比較高，體積較小，發的是空運，交期也很短。
問題出現在第三次合作上，以前在公司的例會上，賀子舒曾和他們商量，如果有誠信比較好的客戶。第三單以後，是可以慢慢接受其他付款方式的，當然信用證目前除外，而且權限僅僅4個經驗豐富的主管。
而南非客戶與鄒敏的第三單就發生在20天前，這次客戶不同以往。前麵兩單買的是中高價格產品，而這次全部挑最貴的，體積小好空運的購買，給的理由是用來拓展高端市場。
這次客戶提議付款方式采用D/P，（就是定金+尾款，這個尾款是貨物到岸後，客戶提取檢查無誤，在一定時間內把尾款打過來。）其實這種付款方式也算比較主流的，不過風險較之TT無疑增大很多。
鄒敏就這個付款方式還和栗一冰與賀子舒做了報備，由於前段時間太累，回寢室後也沒仔細去看就同意了，因為總體交易額也就15萬美金，定金百分之四十，剩餘尾款就隻有9萬美金，內心是比較相信業務員的能力。
但問題偏偏出在這裏，這批貨物由於是采用D/P，所以任總那邊的QC，俗稱質檢，檢查還是比較用心的，每個貨物都仔細查看了一遍。出於謹慎，鄒敏還親自去工廠細細核對了一番，最終沒問題才發的貨。
沒想到客戶收到貨物後，大發雷霆。說百分之二十的貨物質量不合格，百分之三十的包裝嚴重有問題。客人揚言不僅不給剩下的尾款，還要追回百分之四十的定金，並告訴鄒敏，如有必要，會進行法律訴訟，進行維權。
接到這個電話與傳真的鄒敏，人都是蒙的，內心比較焦慮，而栗一冰也有點沮喪。
最後這個燙手山芋隻能賀子舒接過來，他采用的是以下的步驟：
第一步，先是打電話給鄒敏與任總，反複確認大貨沒問題後。讓鄒敏發傳真和郵件給南非人，要求對方把有問題的貨物寄幾個過來。因為自己方有自信產品沒問題，那麼就是客戶有意發難，至於目的是什麼，試試就知道。
第二步就是向航運公司查證，發現大貨到南非一個多星期後，客人才說大貨有問題，這是一個很不正常的現象。如果真有這麼嚴重的問題，對方應該早就吭聲才對。因為客戶是先驗貨，覺得貨物沒問題，簽字才能提貨的，而且貨物早已經被提走了。
正當公司催促對方寄樣有問題產品時，對方給了傳真回複，說他們在南非已經請專業技術人員處理了問題產品，由於嚴重延誤國內客戶交期，被罰了一大筆款項，對方是不可能打餘款過來。這個傳真的語氣沒有第一次那麼嚴厲，至此，對方的真實意圖就暴露了出來，找借口不想支付9萬美金餘款。
碰到這個問題，賀子舒有點煩悶，知道時間不能拖延，否則就是坐以待斃。
先是聯係中國駐南非的商讚，把問題和對方說明，請求援助。另一個就是大規模地毯式的搜索南非的黃頁與網站。
還別說，花費一定時間，還真讓賀子舒找到了自己的產品。
因為中國和南非98年才建交，之前中南貿易都是通過香港和台灣的中間商轉手的，這個新興的LED燈在那邊還是剛剛熱起來，搜索和確認產品產地不是那麼困難。
賀子舒通過搜索以及結合參讚那邊給的數據，他已經確定，自己公司的貨物已經被對方賣掉，並出現在一些南非銷售終端的公司網站上，用來做廣告以吸引消費者。