信息傳遞表單
信息傳遞表單是公司業務、管理係統一般崗位重要考核指標的來源，是最能夠體現企業管理基礎紮實與否的表單。信息傳遞表單的功能如果不夠強大，所有的原始記錄表單將成為孤立的“信息島”，孤立的信息島對企業管理沒有價值可言，隻會增加公司的成本壓力，所以在建立員工績效考核體係時，尤其要重視信息傳遞表單的有效性。
彙總彙報表單
彙總彙報表單能夠對某一經營單位或職能單元進行更係統的評價，多用於績效彙報和與公司目標相關度比較高的指標完成情況彙報。設計表單內容時一般要考慮連續性和穩定性，在公司的經營策略或外界環境變化時，也要對表單的內容進行評審，把需要管控的內容添加進去，刪除不需要的表單信息。當某一控製點不能夠提供比較準確的信息時，那麼這一非可控性要素最好不要計入彙總表單，或者按特殊數據對待。
保障體係之四 製度保障
製度是規定某一現象或某一事情，如何執行的一係列文件，是對組織、流程、表單的固化。如果沒有完整的製度作為保證，很難保持體係的連續性，所以體係建立的同時，要將管理思想固化下來，以保留管理痕跡和便於以後續的管理改進。撰寫一個框架完整、邏輯清晰、內容全麵的製度共分四個步驟。
第一步 搭框架
一項製度好不好，主要在於框架是否完整科學，框架是指把要達到的管理目標劃分成幾個大類，並且明確每一個類別要闡述的主要內容。完整的框架主要包括四個部分的內容：
①通用類部分：主要包括目的、適用範圍、術語和定義、原則與指導思想、管理職責，一般人在撰寫製度時往往會忽略這部分內容的重要性，覺得隨便找幾篇同類製度摘一些就好了。恰恰相反，這部分內容看似空洞，但實際上決定了後麵三個部分的整體框架，是製度的靈魂與核心。
②規範類部分：主要包括考核周期、績效管理體係及構成、績效指標體係、績效考核申訴績效考核結果及應用、績效考核文件保存與查閱。
③程序類部分：主要包括員工績效管理實施流程》
④表單類部分：主要包括員工績效管理實施流程等。
第二步 定規範
規範是指對每一部分詳細內容製定詳細的標準。主要內容包括“考核周期、績效管理體係及構成、績效指標體係、績效考核申訴績效考核結果及應用、績效考核文件保存與查閱”等具體項目，定規範，就是將這些具體項目分別包括哪些內容，在什麼情況下，遇到什麼問題，應該怎樣處理寫清楚。製度的規範程度最好與企業管理階段相匹配。企業比較小時應提倡“一頁紙”的製度，簡單、明確、目的性強，企業規模較大，又有分子公司等多種業務形式時，就要規定的比較細致，兼顧不同業務模塊和不同層級人員，以便於係統地解決問題。
第三步 寫程序
程序是指為實現特定目標或解決特定問題而設定的步驟。在績效管理製度中，主要要寫明，在不同績效考核的周期內，各部門、各類人員需要在什麼時間完成何種工作，以及保障或處罰措施的具體要求，程序與流程有密切的關係，程序是以表格及文字形式對流程進行的描述。設計和撰寫時程序，要力求簡單明了，能一步完成的堅決不用兩步完成。為了便於大家理解和區分每一個程序的管理價值，本書將程序劃分成以下三類。
第一類 價值轉移程序
這類程序每一個步驟都伴隨著產品增值，比如一般製造企業中的采購、生產、銷售、物流等。這類程序最好能控製在三到五個步驟，在同一個部門能夠由一崗位完成的工作堅決不用第二崗位。這樣的步驟既然會增加價值，為什麼不是越多越好呢？前提假設客戶購買產品的是既定的，在產品價值不變的情況下，增加步驟就是增加成本、減少利潤，所以要盡量控製產生價值的步驟。
第二類 管理程序
任何管理都是以成本為代價的，最低也要付出時間成本。一個管理規範企業的效率不一定比沒有管理企業的效率高，是因為運營過程中的管理都會伴隨著效率和效益的下降。所以建議將該程序嚴格控製在三個步驟以內。第一個步驟是質量控製，標準主要來自於客戶，因為不達到客戶的要求，就意味永遠失去客戶，企業存在的價值也就沒有了；第二個步驟是數據準確性控製，標準主要來自於企業內部的財務結算和考核等方麵的需要，如果企業不知道自己產生多少價值，就沒辦法支付員工報酬，企業的經營也將不能延續，第三個步驟是風險控製，一般該類控製標準來自於外部的經營環境和政策法規等，企業必須正確解讀和預防，以保證經營穩定。
第三類 審批程序
建議審批程序不要超過兩層，其中一層須是部門負責人，這樣既保證審批效率，又能夠控製業務審核標準的一致性。
第四步 列表單
把過程中需要的信息以表單形式體現出來，這裏需要綜合考慮三種不同表單的功能，根據不同管理需要，設計不同類別表單。表單和製度要保持一致，製度中所需要體現的內容和字段都得匹配，具有較強的使用邏輯性，否則容易造成表單與製度不配套，導致實施困難。
本節介紹了績效管理的四個保障體係，通過這四個體係，將公司中所有人員，特別是中層管理人員納入到績效管理的機製中來，將績效和管理者日常使用的管理方法聯係起來，解決了第一章中提到的績效管理誤區之五——中層幹部執行不利的問題。