美國心理學家曾調查了1萬例真實的爭論。他們偷聽了社會各個階層之間的爭論，其中包括出租汽車司機與乘客之間、丈夫與妻子之間、推銷員和櫃台服務員，甚至包括聯合國的辯論。他們通過對這些用偷聽的錄音做地細致分析，無比驚訝地發現了一個事實：職業的辯論家，包括政治家和聯合國代表，他們的意見被接受的成功率遠遠不如走街串巷進行遊說的推銷員高。
其原因在於：專業辯論的目的在於找出對方的弱點進行駁斥，進而達到推翻其意見的效果，與此相反，推銷員的目的卻是避免爭論，他們需要盡力找出一個觀點使對方能接受、讚同或改變主意。
事實上，每個人在講述自己觀點的時候，並不僅僅是在就事而論，而往往是他自己必須首先認同這個觀點，認為它是對的，才會說出來。因此，當他的觀點受到別人的攻擊時，他人先想到的絕對不是懷疑自己，而是別人。懷疑自己是對自己自尊的威脅和攻擊，是讓自己出醜，為了捍衛尊嚴，他也絕不會認輸，甚至明知自己錯了，也仍會為了自尊而反擊，頑強抵抗。
所以，被駁斥者在為自尊而反擊的時候，通常考慮的基點不會一直放在別人觀點是否正確的問題上，而隻在思考怎麼維護他自己以及怎麼從別人的觀點中找出漏洞。而這種完全非理性的、情緒化的爭論隻會越演越烈，進而出現叫嚷、奚落、威嚇、羞辱，形成如角鬥一般的個人爭鬥。這時，即使你說得真的頭頭是道，他也不可能接受。正如卡耐基所說：“爭論的結果使雙方比以前更相信自己絕對正確。要是輸了，當然你就輸了，如果贏了，你還是輸了，因為爭論贏不了他的心。”
的確，在現實生活中，如果在爭論中你輸了，自然是輸了自己的觀點，沒話可說。然而，即使是你贏得爭論了，對方也會因此而認為你這個人性格太張揚，不宜接近和相處，以後會漸漸疏遠你。更嚴重的是，一些人會覺得你讓他丟了麵子，輸了自尊，甚至挫傷了自信心和積極性。因此，他會怨恨你的勝利，對你在心裏產生抵觸情緒，也許還想著總有一天要伺機報複回來。
所以說，在爭論中，你永遠不會得益。在人際關係中，你種下了這樣一顆不好的種子，就不會結出一個好果子。因為一場小小的爭論而舍棄長遠的良好的交友環境，實在是因小失大。因為，在爭論中，你的觀點不僅沒被接受，還樹立了一個敵人，而且，你永遠無法真正勝利。
其實，隻要我們仔細思考一下就會發現，喜歡爭論的人往往對自己沒有信心，希望通過爭論的勝利來說明自己的水平，維護自己的尊嚴。這種想法本身就已經暴露了他們的低級自尊——企圖壓低別人來抬高自己，把別人駁得一無是處，自己卻洋洋自得。
一個自我修養高的人絕不會用爭論的方式來解決問題，就如同魯迅對年輕人的提拔與指正絕不會直接指出，反而會用一些類似“黑水潭”的比喻讓對方自己意識到，而決不會采用傷害別人自尊的做法。當然，不可否認的是，這其中不僅與自我修養有關，也存在著一些技巧問題：
1歡迎不同的意見
人的思維不可能是絕對的完整和全麵的，總有一些客觀或主觀的原因讓你有所忽略，那麼，有人給你提出來可謂是一件好事，有人提醒你注意，就能避免你下次犯下更大的錯誤，因此，你是應該衷心地對提出不同意見的人說謝謝的。同時，不同的意見絕對不是一個引起爭論的好理由。
2不要急於為自己辯護
自衛是人的一種基本的生理反應。當一遇到對抗或者是攻擊的時候，直覺就會讓你首先要去自衛，要為自己找理由而辯護，這往往也就是爭論的開端。因此，應該先冷靜地聽完對方所有的觀點，客觀地分析和思考，說不定就真的能從中獲得極大的益處。此時，不要急於作出第一反應，因為，這時選擇冷靜是最好的。
3要誠實
如果發現自己真的錯了，就絕對不要再試圖為這些而掩蓋或找理出開脫，因為那樣做隻會欲蓋彌彰。你隻要誠實地向對方承認自己的錯誤，並且請求他的諒解，別人是無法拒絕的。當對方不再步步為營時，你也就會有時間冷靜地去找出解決問題的更好方法，而不至於爭論起來。