也許，達裏爾不是唯一沒有得到晉升的人。他是一個有天賦、知識淵博、掌握了高級技能的雇員。他的不滿和精疲力竭，對公司來說是重大損失。如果管理他的人能把管理與被管理之間的差異想得更加清楚的話，那就可能防止這種後果。
既然你成了管理者，就不要盲目地讓那個使你狂躁的係統延續下去。作為管理者最容易做的事莫過於，給那些自己弄明白了如何管理你的人們以最豐厚的回報。但是，管理真正的效應應該是建立一個係統，那個係統要獎勵對公司來說最好的人和事，而不是獎勵使你的日子過得最輕鬆的人和事。這需要努力、犧牲，最重要的是需要誠實。如果你想讓人們在係統裏表現得很好，你就必須知道那個係統是如何運作的，要清晰地傳達出在係統內如何取得成功。這很少做得到，因為這很難，而且有時會使人很尷尬。正是因為缺乏對實際上發生著什麼事的思考和交流，才使得像達裏爾那樣的雇員陷入狂躁。
這本書一開始就提出了建議，即如何在一個功能失調的係統裏生存，人們在那個係統裏說一套、做一套。現在，我建議你好好想清楚，作為一個管理者，你怎樣做才能避免使機能失調的係統繼續下去。
讓我們來看看達裏爾公司的管理者們本來可能做到的事吧。
他們的第一個錯誤，就是提升了某個在他們看來不錯、但並沒有獲得其同事們的尊重的人。我猜想，他們本可以核查一下，人們是如何看待賈森的，然後選擇其他人，但這可能也並不可行，無論如何都不能解決問題。
真正的解決辦法是要有比這更多的勇氣。需要有人告訴達裏爾和像他一樣的其他人，公司真正看重的是什麼，他必須做什麼才會得到晉升。達裏爾聽說的每件事都讓他相信，他的努力工作和能力會得到回報。他的技能最終被浪費掉了，因為公司自以為，如果他是項目主管的適當人選，那他就該懂得怎樣出人頭地，而不需要別人告知。
賈森晉升之後，達裏爾變得更明顯地不滿和粗暴。即使這樣，也沒有人實事求是地看問題，並告訴他需要做什麼。達裏爾急需一個指導者，但所有的指導者都在向上爬，而像賈森那樣的政治動物卻可能並不需要指導者。考慮到失去一個像達裏爾那樣的人實際上會付出怎樣的代價，這真是一個非常昂貴的決定。
達裏爾的故事一天要被重演幾千次。這不止是一個係統分析師由於不了解係統而把精力耗盡的故事。如果你是管理者，你的工作就是要分析你作為其中一員的那個係統，把那個係統看清楚，然後如實解釋它們。這是一勞永逸終結所有狂躁的唯一辦法。
生存場景101 邁出下一步
基妮莎知道，她需要停止逃避，敢於直麵自己對演說的恐懼。格溫必須放棄自己的控製欲。瑪麗必須繼續她的電話推銷。那麼你呢？到現在，你知道自己需要做什麼了，但你其實自始至終都知道，對嗎？
我無意像你母親那樣說話，但你為什麼沒有早做呢？
這是一個嚴肅的問題。我們所有人在自己的生活中都有一些事情要做，我們知道應當做，卻沒有動手去做。我們一直都會被自己逃避的後果所絆倒，每次都說：“我要對此做點什麼，”接著卻什麼都沒做。正如我在前麵的場景裏說過的，把這稱作“拖延”並沒有給我們提供任何信息。當麵對這些重要問題時，沒有人會想：“我就是要拖延，”但我們所有人確實會對自己說一些話來轉移我們的注意力，能讓我們避免麵對不可避免之事。在你進一步閱讀之前，要思考一下你所說的什麼話會欺騙自己相信，現在並不是做你需要做之事的時候。
我們多數人都會說，我們以後會做的。好吧，以後就是這裏。
這裏就是理論聯係實際的地方。要成為理智和成功的成年人，你就必須能使自己去做不想做的事。問題是怎樣做到這一點？
這就是你要閱讀一本自助書籍的原因，對嗎？
生存對策101 如何使自己做不想做的事
以下是一些基本策略，為的是使你自己去做需要做的事，無論你對做事的感覺如何：
承認你真的需要去做。把所有理由和理性化借口都放到一邊，冷眼看看自己的選擇，要看清若要改進自己的工作和生活，你確實必須麵對自己的惡魔，哪怕你害怕，或者不願意。
隻管去做。這一策略造就了優秀的廣告文案，但實際上卻沒有用，除非你已經知道該如何去做。當人們知道如何做某事、但沒有語言能力去解釋的時候，就會采用這種說話方式。這是運動員用來相互交談的語言，對笨手笨腳的人則完全沒有意義。這是從來沒有上過癮的人對癮君子談話的方式，也是失去性衝動的人們對沉醉於荷爾蒙的青少年交談的方式。它有時就像告訴魚要呼吸空氣一樣不得要領。“隻管去做”是勵誌演說家進行交易的股票——他們大多數人都是運動員，你想想吧。