3．無所謂
他對煩心的事能夠視若無睹。他把自己想象成高枕無憂、輕鬆自在，但事實上，他隻有能力處理願意麵對和能夠控製的事。他相信，時間可以解決一切，船到橋頭自然直。他的想法是對的，因為到最後，和他吵架的人會覺得，一個人窮嚷嚷實在是自討沒趣，對方不是鳴金收兵，就是出手打他。
4．無辜
他總是透過看似無辜的言辭攻擊對方，例如：“你實在是反應過度，我想你應該和你的家人討論討論這種現象。”他並不想和對方討論任何事情，隻保持沉默做自己想做的事，而且無論對方說什麼，都無法讓他改變心意。他是以一副洋洋得意和高人一等的姿態贏得對方的。
5．讓人同情
他喜歡有人介入代替你和對方爭吵，而且比較喜歡在眾人麵前吵架，好讓眾人站在他這邊。他善於在吵架的時候引起別人的同情和關心，即使他錯了，也有辦法如法炮製。無論如何，他總是受傷的那一方。
6．不動感情
他最喜歡的反應是“別激動！”無論在任何情況下，他都不讓自己流於情緒化的表達方式。他是一個理性、講道理、聰明的人，認為行動、爆發式的反應不過徒然製造雙方的分裂。和他吵架沒什麼意思，因為他永遠是贏家。他的個性強烈，能夠透過理性的爭執去說服他人。
7．發泄
這是一種情緒的恣意宣泄。兩人對吼，吼到聲嘶力竭，然後雙方再以理性的討論將感覺表達出來。這種吵架方式需要雙方都有相當程度的理解力，同時都有能力收放自如，也就是先放任自己大吼，然後在兩人吵得不可開交之前適時調整自己。
8．憤怒摔東西
即使他厭惡暴怒和暴力，但暴怒和暴力卻令他興奮。隻要摔破幾個盤子或用手在牆上捶幾下，他就覺得好過些。他因威脅恐嚇而獲勝，對手則因害怕而屈服，然後他就得逞了。他努力像英雄一樣，想在爭執中獲得自尊和自信，可是，想贏的欲望卻使他表現得像個嬰兒。
9．最後通牒
隻要他輸了，被逼急了，便使出最後的武器：“我沒辦法再忍受了，我要離開！”其實，他無法忍受的是事情不如他意，而這個最後通牒，使他覺得自己威力大增。不過，如果有一天，對手對他說：“好！現在就走，我才不在乎！”這時他必須麵對事實所帶來的恐懼，因為他根本沒有勇氣離開。
10．翻舊帳
他是那種腦容量和大象一般大的人，有能力把陳年舊帳全部搬出來細數一番。他認為，他倆關係中的每一件事都必須提一提。他有驚人的記憶力和分析力，而且認為吵架是一種理智的挑戰。他通常占上風，因為大多數人都隻擁有普通的記憶力。
11．散布謠言
爭執中途，他會突然插進一句：“每個人都這麼認為。”他散布謠言或製造謠言，目的在使自己獲勝。吵架的時候，他沒有信心一個人吵贏對方，而以團體的意見站在他這一旁作為吵架的籌碼。除非有人和他站在同一個陣線，否則他幾乎沒有勇氣表達自己的信念。
12．我的律師會和你聯係
他覺得自己沒有能力單打獨鬥，必須靠他人的協助，而那些人也的確能夠幫助他。信心和成功都站在他這一旁，他還尊重他人的專長。他尋求專業協助，因為他不喜歡輸，而法律行動是他可以想到的最有效的辦法。
13．留紙條或寫信
他覺得把想說的話寫下來，要比開口說自在點兒，因為他覺得這麼做較能控製自己的情緒，也更有把握讓別人能聽進去自己要說的話。直接對質他會不自在，因為他需要別人喜歡他。他很清楚自己想說什麼，而且可以很完整地把那些話寫下來。
14．電話對陣
電話溝通比起麵對麵衝突，不但讓他更能夠借聲音來發泄心中的怒氣，還可以將彼此的敵意局限在兩個地方。他不怕因此受到身體攻擊，也比較能夠控製吵架情緒。他可以隨時掛斷再打，或等對方再打給他。在他的生命中，有許多類似掛斷電話的委屈經驗，但他都不願直接麵對。
15．沉默
他對憤怒的反應是：保持沉默。雖然表麵上你愉快、開朗，但內心卻怒氣衝衝。他不惹是生非，不破壞現狀，即使船底有個洞，船開始往下沉，他也寧可選擇溺死，而不願和他人針鋒相對。基本上，在人際關係方麵，他是個悲觀主義者，而且你認為，誠實隻會使事情更糟。
9.談話知心理
要了解一個人的心理狀態，首先對於他的每個細節，都要細心地分析。舉例來說，在一個辦公室裏，作為主管，你要注意觀察以下幾種情況，例如部下是不是都在故意避開自己的視線？如果是這樣，主管就要考慮自己的行為是否過於嚴肅了？部下是不是在自己傳達重大通知時也是嘻嘻哈哈？如果是這樣，主管就應注意自己是不是過於散慢了？部下是不是在開會時都閉口不言？如果這樣，主管就應想想自己是不是過於專製了一點？通過這樣敏銳的觀察，以便及時調整。