日常生活中，辦事得罪人經常會發生。有些人認為隻要把事辦成了其它的無關緊要。而辦事高明者卻心謀長遠，既求自保又不傷人，以求把事情辦得叫人稱絕，使各方滿意。這其中的秘訣就是善於太極推手，盡量在辦事中躲避傷人旋渦，遠離是非之地。當實在無法避免時，又巧施絕招，或推給他人轉嫁矛盾；或模糊應對給人留麵子下台階；或以退為進，把讓人傷心的事變成讓人高興的事。如此辦事，豈不是皆大歡喜。
訣竅1.辦事之前，力圖揣摸清楚對方心理
人都不想得罪人，又想把事情辦成。所以你想求人辦事，就得揣摸對方的心理，看對方願不願意幫你，能幫到什麼程度，假如對方根本無法完成此任務，你求他也是無用。
在遇到所辦的事，可能要得罪人時，不妨靜下心來琢磨琢磨對方的心理。很多時候，我們常常因揣摸不出對方的心理，而使事情處在不順的境地，其實，隻要通過無意中顯示出來的態度，就能了解他的心理，有時還能捕捉到比語言表露更真實、更微妙的思想。
例如，對方抱著胳膊，表示在思考問題；抱著頭，表明一籌莫展；低頭走路、步履沉重，說明他心灰氣餒；昂首挺胸，高聲交談，是自信的流露；女性一言不發，揉搓手帕，說明她心中有話，卻不知從何說起；真正自信而有實力的人，反而會探身謙虛地聽取別人講話；抖動雙腿常常是內心不安、苦思對策的舉動，若是輕微顫動，就可能是心情悠閑的表現。
針對不同的辦事對象，談話或請托應注意以下差異：
①性別差異。男性需要采取較強有力的勸說語言；女性則可以溫和一些。
②年齡差異。對年輕人應采用煽動的語言；對中年人應講明利害，供他們斟酌；對老年人應以商量的口吻，盡量表示尊重的態度。
③地域差異。生活在不同地域的人，所采用的勸說方式也應有所差別。如對我國北方人，可采用粗獷的態度；對南方人，則應細膩一些。
④職業差異。要運用與對方所掌握的專業知識關聯較緊密的語言與之交談，對方對你的信任感就會大大增強。
辦事指南對所求之人的了解，不能停留在靜觀默察上，還應主動偵察，通過激發對方的情緒，迅速準確地把握對方的思想脈絡和動態，從而順其思路進行引導，這樣做易於成功。
對不同類型的人說不同的話，才能把得罪人的事辦成漂亮的事。
辦事前要看對方的需求層次。
埋頭做事者常常是事業心很強或對某事很感興趣的人，一旦開始做事，便全身心投入，不願再見他人。這種人往往惜時如金，愛時如命。
要敲開這種人的門，首先不要怕碰釘子,還要有足夠的耐性，並且要善於區分不同情況，或硬纏或軟磨，直至達到目的。
畢加索的妻子弗朗索瓦茲·吉洛特十分愛好繪畫，一入畫室便不容有人打擾。一次她正在作畫，兒子想讓媽媽帶他去玩，便敲響了門，可吉洛特已全身心投入到繪畫上，聽到敲門聲和兒子的喊聲，隻是回應了一聲噯,仍舊埋頭作畫。停了一會，門還沒開，兒子又說：媽媽，我愛你。可得到的回應也隻是：
我也愛你呀，我的寶貝兒。門還是沒開。兒子又說：我喜歡你的畫，媽媽。
吉洛特高興了，她答道：謝謝！我的心肝，你真是個小天使。可仍舊不去開門。兒子又說：
媽媽，你畫得太美了。吉洛特停下筆，但沒有說話，也沒有動。兒子又說：媽媽，你畫得比爸爸好。
吉洛特的畫當然不會比她丈夫--繪畫藝術大師畢加索畫得更好，但兒子的話卻句句說到了她的心裏，她也從兒子那誇大的評價中感到了兒子的迫切心情，所以最終還是把門打開了。
一個善於辦事的人，一定很注重禮貌，用詞考究，不致說出不合時宜的話，因為他知道不得體的言辭往往會傷害別人，即使事後想再彌補也來不及了。相反地，如果你的舉止很穩重，態度很溫和，言詞中肯動聽，雙方自然就能談得投機，要辦的事自然也易辦成。
所以為了使對方對你產生好感，必須言語和善，講話前先斟酌思量，不要想到什麼說什麼，這樣引起別人皺眉頭自己還不知道為什麼。那些心直口快的朋友平時要多培養一下自己深思慎言的作風，切不可不看周圍是何種狀況就脫口而出，那樣會影響到自身的形象。
訣竅2.善打太極拳，避免引起衝突
物有優劣，人有高低。高明者辦事，皆有憂患意識。所以，真正的高人，對得罪人的事，能拖則拖，能躲則躲，即使被迫趟入渾水，也要步步為營，處處設防，謹言慎行，以求自保，不誤大事。
曹雪芹在《紅樓夢》中描寫的人物，最會辦事、最擅長辦事的，要數八麵玲瓏的鳳姐了。
在第四十六回中寫到，一天，鳳姐兒因見邢夫人找他，不知何事，忙亂穿戴了一番，坐車過來。邢夫人將房內人遣出，悄悄向鳳姐兒道：叫你來不為別的，有一件為難的事，老爺托我，我不得主意，先和你商議。老爺因看上了老太太屋裏的鴛鴦，要她在房裏，叫我和老太太討去。我想這倒是常有的事，就怕老太太不給，你可有法子辦這件事麼？鳳姐兒聽了，忙賠笑道：依我說，別碰這個釘子去。老太太離了鴛鴦，飯也吃不下去，哪裏就舍得了？況且平日說起閑話來，老太太常說老爺：如今上了年紀，做什麼左一個右一個的放在屋裏，頭宗耽誤了人家女孩兒，二則放著身子不保養，官兒也不好生做，成天和小老婆喝酒。太太聽聽，很喜歡咱們老爺嗎？這會子躲還怕躲不及，這不是拿草棍兒戳老虎的鼻子眼兒去嗎？太太別惱，我是不敢去的。明放著不中用，而且反招出沒意思來。老爺如今上了年紀，行事不免有點兒背晦，太太勸勸才是。比不得年輕，做這些事無礙。如今兄弟、侄兒、兒子、孫子一大群，還這麼鬧起來，怎麼見人呢？邢夫人冷笑道：大家子三房四妾的也多，偏咱們就使不得？我勸了也未必依。就是老太太心愛的丫頭，這麼胡子蒼白了又做了官的一個大兒子，要了做屋裏人，也未必好駁回的。我叫了你來，不過商議商議，你先派了一篇的不是。也有叫你去的理？自然是我說去。你倒說我不勸，你還是不知老爺那性子的，勸不成，先和我鬧起來了。
鳳姐兒知道邢夫人稟性愚弱，隻知奉承賈赦以自保，次則婪取財貨為自得，家下一應大小事務，俱由賈赦擺布。凡出入銀錢，一經她的手，便克扣異常，以賈赦浪費為名，須得我就中儉省，方可償補。兒女奴仆，一人不靠，一言不聽。如今又聽邢夫人如此的話，便知他又弄左性子，勸也不中用了，連忙賠笑說道：太太這話說的極是。我能活了多大，知道什麼輕重？想來父母跟前，別說一個丫頭，就是那麼大的一個活寶貝，不給老爺給誰？背地裏的話哪裏信得？我竟是個傻子。拿著二爺說起，或有日得了不是，老爺太太恨的那樣，恨不得立刻拿來一下子打死；及至見了麵，也罷了，依舊拿著老爺太太心愛的東西賞他。如今老太太待老爺，自然也是這麼著。依我說，老太太今兒喜歡，要討，今兒就討去。我先過去哄著老太太，等太太過去了，我搭訕著走開，把屋子裏的人我也帶開，太太好和老太太說。給了更好，不給也沒妨礙，眾人也不知道。邢夫人見她這般說，便又喜歡起來，又告訴她道：我的主意先不和老太太說。老太太要說不給，這事便死了。我心裏想著先悄悄的和鴛鴦說。她雖害臊，我細細的告訴了她，她要是不言語，就妥了。那時再和老太太說，老太太雖不依，擱不住她願意，常言人去不中留,自然這就妥了。鳳姐兒笑道：到底是太太有智謀，這是千妥萬妥。別說是鴛鴦，憑他是誰，哪一個不想巴高望上、不想出頭的？放著半個主子不做，倒願意做丫頭，將來配個小子，就完了呢！邢夫人笑道：正是這個話了。別說鴛鴦，就是那些執事的大丫頭，誰不願意這樣呢？你先過去，別露一點風聲，我吃了晚飯就過來。
鳳姐兒暗想：鴛鴦素昔是個極有心胸氣性的丫頭，雖如此說，保不其她願意不願意。我先過去了，太太後過去，她要依了便沒的話說；倘或不依，太太是多疑的人，隻怕疑我走了風聲，叫她拿腔作勢的。那時太太又見應了我的話，羞惱變成怒，拿我出起氣來，倒沒意思。不如同著一齊過去了，她依也罷，不依也罷，就疑不到我身上了。想畢，因笑道：才我臨來，舅母那邊送了兩籠子鵪鶉，我吩咐他們炸了，原要趕太太晚飯上送過來。我才進大門時，見小子們抬車，說太太的車拔了縫，拿去收拾去了。不如這會子坐了我的車，一齊過去倒好。邢夫人聽了，便命人來換衣裳。鳳姐忙著伏侍了一回，娘兒兩個坐車過來。鳳姐兒又說道：太太過老太太那裏去，我若跟了去，老太太若問起我過來做什麼，那倒不好；不如太太先去，我脫了衣裳再來。
邢夫人聽了有理，便自往賈母處。
《紅樓夢》裏要說最會見機行事的，非鳳姐莫屬。從此事中已見鳳姐兒推法之妙。今天當我們遇到得罪人的事情時，不妨學學鳳姐，打一番太極，化為美事。
辦事指南辦事打太極，一般隻用在容易傷人的事情上。遇到此類事情不要強出頭，以免惹上一身麻煩。
訣竅3.巧妙暗示，保全麵子不傷人
得理要饒人，辦事講方法。在辦事中可能會得罪人時，巧妙地通過暗示保住對方的麵子，比得理不饒人使對方惱怒的做法要高明得多。
生活中的很多事，起因複雜，當事人複雜，因此辦起事來更複雜，很容易得罪一些人。許多時候我們清楚，真理是站在自己這一邊的，但這並不意味著，有了道理就可以不依不饒，把事辦成。要求別人辦事，不能當麵指責，這隻會造成對方頑強的反抗，容易把事搞砸。而巧妙地暗示對方注意自己的錯誤，則能輕鬆把事情處理好，還不會得罪人。
美國一家百貨公司的老板約翰·華納愛倫克每天都到費城他的大商店去巡視一遍。有一次他看見一名女顧客站在台前等待，沒有一人對她稍加注意。那些售貨員呢？哦，她們在櫃台遠處的另一頭擠成一堆，彼此又說又笑。身為老板當然對這一情況很不滿意，一定要糾正這種不負責任的行為。但華納愛倫克卻采取了巧妙暗示、保全員工麵子的方法處理了這件事。他不說一句話，默默站在櫃台後麵，親自招呼那位女顧客，然後把貨品交給售貨員包裝，接著他就走開了。售貨員當然看到了這個情況，自咎自責的她們從此後再也未發生類似情況。
這就是既辦成事又不得罪人的藝術和絕招。
卡爾·蘭福在佛羅裏達州奧蘭多市當了許多年的市長。他時常告誡他的部屬，要讓民眾來見他，他宣稱施行開門政策.然而他社區的民眾來拜訪他時，都被他的秘書和行政官員擋在門外了。
最後，這位市長找到了解決的辦法。他把辦公室的大門給拆了。他的助手們知道了這件事，也無法可想了。從此之後，這位市長真正做到了行政公開.
對那些對直接的批評會非常憤怒的人，間接地讓他們去麵對自己的錯誤，會有非常神奇的效果。
羅得島溫沙克的瑪姬·傑各夫人曾運用巧妙暗示的方法使得一群懶惰的建築工人，在幫她蓋房子之後清理了現場。最初幾天，當傑各太太下班回家之後，發現滿院子都是木屑。她不想去跟工人們抗議，因為他們工程做得很好。所以等工人走了之後，她跟孩子們把這些碎木塊撿起來，並整整齊齊地堆放在屋角。次日早晨，她把工人的領班叫到旁邊說：我很高興昨天晚上草地上這麼幹淨，又沒有冒犯到鄰居。從那天起，工人每天都把木屑撿起來堆好放在一邊，領班也每天都來看看草地的狀況。
辦事指南保全麵子的辦事技巧，使他人易於改正錯誤，又維護了他人的自尊。
再看一個例子：
唐·散塔瑞是賓州威明市一所職業學校的老師，他有一個學生因非法停車而堵住了學院的一個入口。這位老師衝進教室，以一種非常凶悍的口吻問道：是誰的車堵住了車道？當該車主回答時，這位老師吼道：你馬上給我開走，否則我就把它綁上鐵鏈拖走。
這位學生是錯了，車子不應該停在那兒。但從那天起，不止這位學生對唐·散塔瑞的舉止感到憤怒，全班的學生都盡量地做些事情以造成他的不便，使得他的工作更加不愉快。
他原本可以用完全不同的方式處理的。假如他友善一點地問：車道上的車是誰的？並建議說，如果把它開走，那別的車就可以進出了。這位學生一定會很樂意地把它開走，而且他和他的同學也就不會那麼生氣了。
由此可見，在辦事時即使自己是對的，別人絕對是錯的，我們也會因為讓別人丟臉而毀了一切。傳奇人物法國飛行先鋒、作家安托安娜·德·聖蘇荷依說過：我沒有權利去做或說任何事以貶抑一個人的自尊。重要的並不是我覺得他怎麼樣，而是他覺得他自己如何，傷害他人的自尊是一種罪行。也就是說，即使從道理上說，你是對的，但從辦事的人情世故上來說，有理並不一定代表你就可以用羞辱別人的方法辦成自己的事。
訣竅4.容納和承認他人可以減少得罪人
人最容易產生情感變化，辦事之前如果學不會與人友好相處，陷於無秩序中，勢必會傷害他人，又怎麼可能把事情辦妥呢？
很多成功人士總能夠在與別人友好相處中把事情辦得圓滿，這到底有什麼秘訣？
對於這樣的人，人們不禁感歎：把他人吸引到自己身邊的人何事不成呢！
這真是一語中的。
人並非強迫自己喜歡誰，就能喜歡上誰。辦事也是如此。某個人或許是我們直到目前為止碰到過的最優秀的人，但是我們不見得會選他做自己的朋友。如果要問理由，那隻有一個：他不是一個能夠幫助我們成事的人。我們和他在一起覺得不自在。因為他所具有的優秀品質，讓我們感到自卑。即使這個人十分傑出，作為朋友，人們也會對他敬而遠之。