在競爭異常激烈、萬事充滿變數、生存壓力越來越大的今天，心商的作用較之智商更加彰顯。
弗洛姆是美國一位著名的心理學家。一天，幾個學生向他請教：心態對一個人會產生什麼樣的影響？
他微微一笑，什麼也不說，就把他們帶到一間黑暗的房子裏。在他的引導下，學生們很快就穿過了這間伸手不見五指的神秘房間。接著，弗洛姆打開房間裏的一盞燈，在昏黃如燭的燈光下，學生們才看清楚房間的布置，不禁嚇出一身冷汗。
原來，這間房子的地麵就是一個很深很大的水池，池子裏蠕動著各種毒蛇，包括一條大蟒蛇和三條眼鏡蛇，有好幾條毒蛇正高高地昂著頭，朝他們“滋滋”地吐著信子。就在這蛇池的上方，搭著一座很窄的木橋，他們剛才就是從這座木橋上走過來的。
弗洛姆看著他們，問：“現在，你們還願意再次走過這座橋嗎？”大家你看看我，我看看你，都不做聲。
過了片刻，終於有三個學生猶猶豫豫地站了出來。其中一個學生一上去，就異常小心地挪動著雙腳，速度比第一次慢了好多；另一個學生戰戰兢兢地踩在小木橋上，身子不由自主地顫抖著，才走到一半，就挺不住了；第三個學生幹脆彎下身來，慢慢地趴在小橋上爬了過去。
“啪”，弗洛姆又打開了房內另外幾盞燈，強烈的燈光一下子把整個房間照耀得如同白晝。學生們揉揉眼睛再仔細看，才發現在小木橋的下方裝著一道安全網，隻是因為網線的顏色比較暗淡，他們剛才都沒有看出來。弗洛姆大聲地問：“你們當中還有誰願意現在通過這座小橋？”
學生們沒有做聲。“你們為什麼不願意呢？”弗洛姆問道。“這張安全網的質量可靠嗎？”有學生心有餘悸地反問。
弗洛姆笑了：“我可以解答你們的疑問了，這座橋本來不難走，可是橋下的毒蛇對你們造成了心理威懾，於是，你們就失去了平靜的心態，亂了方寸，慌了手腳，表現出各種程度的膽怯——心態對行為當然是有影響的啊！”
弗洛姆的這個心理實驗可謂是經典之作。通過幾個學生心態的變化，我們清晰地看到了心商的運行軌道。所謂心商即指維持心理健康，調適心理壓力，保持良好狀態的能力。它包含心理健康、心理壓力調適。在競爭異常激烈、萬事充滿變數、生存壓力越來越大的今天，心商的作用較之智商更加彰顯。
心商的概念被人發現和提出雖然是近幾年的事情，但它其實和人類與生俱來，成為左右人生一隻“看不見的手”，善謀心商者，閑庭信步，心想事成，不乏其人。闊步人生，我們都擺脫不了冷暖、得失、出入、是非、進退、樂悲等因素的困擾，這些東西如日之東升、天之晦明、月之圓缺時時變化著，用何種心態去麵對，逼著你做出取舍選擇。可是我們看到有些人視功名如糞土，有些人處逆境而不懈，有些人在工作與消遣、事業與遊戲、應酬與燕居、守禮與陶情、拘泥與放逸、謹慎與瀟灑間遊刃兩餘，有些人則在舉棋不定中，憂鬱徘徊，心力交瘁，心商的高低優劣一察便知。
著名的美籍華人科學家楊振寧在談到心態對人的事業成就的影響時形象地說過這樣一段話：“唐僧去西天取經曾曆九九八十一難，他若是預知這一切的話，恐怕也會停住腳步。從事科學研究也會遇到八十一難，唐僧靠的是三個徒兒，科學家靠的是信心和智慧及一個良好的健康的心態，寂寞、挫折、失敗、嘲諷及名利的誘惑等，都是成功之路上的妖魔鬼怪，識破妖魔的真相，不為其迷惑最難。所以跑在前麵的人，取到經的人，有一點是完全相同的，就是有一顆不惹塵埃、澄明恢弘的心胸。”人不論做什麼，總要帶著一顆心上路，因此，對心商我們是不能不察的。