跟在座創業者分享一個試圖走向成功的話——必須接受爭議，必須堅持自己的信念，千萬不能每次有爭議的時候不敢做了。如果那樣的話，2001年我們不會做代理隻做零售，如果不能忍受種種非議的話2004年也不會做電子商務。那時候我們財務報表盈利很小，我們決定擴充做大家電、日用百貨，基本都是反對的聲音，但到今年就基本沒有反對的。蘋果沒有爭議嗎？針對喬布斯自己都有爭議，也許隻有去世那一刻，才讓世界形成了一致的意見。我想說堅持你的信念，不要受外邊的因素而改變。
在企業發展過程中需要無數人幫你，所以今天分享第二點——學會與他人分享。特別是與自己的團隊分享。分享我們是否共同付出汗水。作為創業者，不隻是加班加點幹活，也不隻是流血流汗，我們需要分享我們的信念，還要分享我們的財富。很多人都羨慕我，不了解京東公司的人都很奇怪京東到底有什麼魔力，能讓員工加班加點工作？到底發多少工資讓他們拚命幹活？其實我們沒有太多財富，但是我們有股權，既然希望你的同事幫你、支持你、對你不拋棄、不放棄，必須讓你的同事真正成為公司的創業者之一。
股權不值錢的時候跟同事分享，後來企業慢慢值錢了，要上市了，又想盡一切辦法少發一點，把股權拿回來，能不發就不發。這必然會有矛盾、衝突。所以如果創業者真的希望你的團隊跟你一起努力奮鬥，不是每年年底演講、搞忽悠，而是願意拿出你的股份和現金跟員工分享。所以有的人抱怨自己創業失敗的時候，先想想有沒有把自己股份跟員工分享，如果做到這些還沒有成功，那隻能說運氣不好。
六、我和京東的故事
——2012年7月11日劉強東在中國人民大學發表的演講
1998年6月18日之前我準備創業的時候，騎個自行車天天去中關村研究。你怎麼生存、立足和發展？在中國，我們在座的大部分同事可能有四條路可以走。第一，你很幸運，你的老爸叫“李剛”，你是“官二代”，“官二代”做生意相對比較簡單，他們有他們生意的模式，但是這個模式不在我們今天的討論範圍。第二，如果你要有一個李嘉誠老爸也行。生下來就有1000億。第三，你因為學術的發展研究，擁有一項別人沒有的技術，靠專利、靠技術發展，比如李彥宏。第四，你的爸爸既不是“李剛”，也不是李嘉誠，你也沒有自己的技術。什麼都沒有的時候創立一家公司要怎麼活？我認為隻有一個活的辦法，就是搞團隊。
準備創業的時候我就想，我的公司將來在社會上靠誰？要靠團隊。前三天靠我一個人，過了幾天請來我們公司第一個同事，叫韓麗梅。很幸運，21天的時候我們做成了第一筆生意，掙了幾百塊錢。
1994年的時候，幫人賣一個IBM筆記本，淨利潤是15000元。IBM今天不賣硬件了，就做軟件，是因為IBM的團隊在市場變化的時候，他及時敢於變化，跟得上變化。柯達為什麼失敗了？那是柯達的管理團隊沒有跟上時代變化。不是顯像的技術落後，是他不敢於變化，團隊出了問題，導致了他現在已經倒閉的慘狀。
我相信京東商城沒有任何一個同事、沒有任何一個員工有能力能夠帶領京東走上失敗，隻有我一個人有這個能力。所以如果京東失敗了，一定是京東的團隊出了問題，而99%是我出了問題，是公司的CEO不行。
打造一個優秀的團隊之後，我們用最優秀的團隊去打造三個係統，也是最核心的三個係統。第一，信息係統。這跟我在中國人民大學學過編程有關係。我做的第一筆生意，發的第一筆工資，14年前我做的每一筆業務我都知道，14年前我們每賺一筆多少錢，公司的現金總量，所有的應收賬款、應付賬款都能知道。甚至我所有的合作夥伴、所有的用戶、信息，今天為止在京東商城依然可以查得到。
第二，我們的物流係統。物流的知識性非常強、技術性也非常強。大家都說順豐服務很好，順豐現在14萬名員工。如果給你1000億元，你能在一年時間內打造一個順豐嗎？絕對不可能。因為你要招聘這14萬名員工，對他進行培訓，能夠保證我們員工最好的體驗，一年時間誰也做不到。所以最大的門檻不是資金，而是時間的門檻。
第三，財務係統。融資能力也是財務係統很重要的。財務的管控、現金流的管控有兩種，一種是萬達廣場的模式。一種就是京東商城的模式。
我們拿什麼考核京東商城？京東商城隻有兩個大的考核指標。第一，成本。第二，效率。成本，我們和同行業比。我們一一套用信息係統、物流係統、財務係統，我們的成本能不能低於行業的平均數，能不能低於主要的競爭對手。