吉拉德再也忍不住了，拿起電話打了過去，問那位先生為什麼不買他的車。
“現在是晚上11點鍾。”對方不耐煩地說。
“我知道，很抱歉。但是我要做個比今天賣車更多的推銷員，你願意告訴我究竟我哪兒錯了嗎？”
“真的？”
“絕對！”
“好，你在聽嗎？”
“非常專心！”
“但是今天下午你並不專心聽話。”那位先生告訴吉拉德，他本來下定決心買車，可是在簽字前最後1分鍾猶豫了。因為當他提到自己的兒子傑克要進密執安州立大學，準備畢業後當醫生，傑克很有運動能力等時，吉拉德卻滿不在乎，一點興趣也沒有。當時吉拉德一邊準備收錢，一邊聽辦公室門外另一位推銷員講笑話。顧客感到自己受到了冷落，感覺吉拉德並不是真的關心自己，他隻關心怎樣賣出自己的車。因此他決定要給吉拉德一個教訓，不賣他的車了。
可見，專心傾聽是極為重要的，再也沒有比這麼做更有恭維效果的了。
某電話公司曾碰到過一件相當棘手的事情，一名顧客痛罵其公司的接線生，並拒絕繳納電話基本費，還列舉出多項罪名，公開指控這家電話公司。
最後，公司的一位經理登門拜訪這位暴躁凶悍的客戶，並順利地解決了問題。而他在拜訪這位女士時，惟一所做的事就是專注地聽對方將滿腹牢騷傾瀉出來，並一再地點頭稱是。
大多數人都喜歡耐心聽話的人，而不是那些爭著要發表意見的人。在和他人見麵時，如果能做到用心地傾聽對方的談話，就會給對方留下良好的印象，從而為以後的交往打下了良好的基礎。
不懂得與人交往者，必不能成功
在與人交往時，尤其要注意收斂鋒芒，掩飾自己的才能，切不可趾高氣揚，目空一切，更不要輕易“指點江山”，糾正別人的錯誤。一定要謹記：不要把自己看得太重要，不要把自己看成是救世主，也不要把自己看得太了不起。
在職場中，無論你有多高的學曆，多精湛的專業技能，你都不能隨意表露出來，或是直接告訴同事“我比你強”“我比你優秀”，否則，你就會處處碰壁，就無法獲得好人緣。因此，隻有讓同事表現得比你優越，才能和諧彼此的關係。
秦芳是某外企最受歡迎的員工之一。但是過去的情形並不是這樣。在她初到這家外企的頭幾個月裏，秦芳在她的同事之中連一個朋友都沒有。其原因是每天她都在使勁吹噓自己在工作方麵的成績，她新開的存款戶頭，以及她所做的每一件事情。
後來，秦芳開始自我反省，“我工作做得不錯，並且深以為傲，”秦芳說，“但是我的同事不但不分享我的成就，而且還極不高興。我渴望這些人能夠喜歡我，我真的很希望他們成為我的朋友。在聽取了別人的一些建議後，我開始少談我自己而多聽同事說話。他們也有很多事情要吹噓，把他們的成就告訴我，比聽我吹噓更令他們興奮。現在當我們有時間在一起閑聊的時候，我就請他們把他們的歡樂告訴我，好讓我分享，而隻在他們問我的時候我才說一下我自己的成就。”
終於，秦芳通過“改造”自己，重新贏回了人緣。
由此可見，要想自己的人緣指數上升，最高明的做法就是——讓同事表現得比自己優越。
在此需要指出的是：你不僅不能表現得比同事優越，更不去表現得比領導優越，否則，遇到麻煩的肯定是你。
公元前131年，羅馬執政官馬西努斯圍攻希臘城堡，需要用撞牆槌攻破城門。他以前看到過雅典船塢裏有兩支沉甸甸的船桅，便下令將其中較大的一支立刻送來。