服從命令是下屬的天職。雖然在人格上,領導和下屬是平等的。但在組織上,下屬要懂得自己的職責就是服從領導的指揮。這是上下級開展工作,保持正常工作關係的首要條件。一般來說,領導所做的指示往往從全局出發,作為下屬應牢固樹立起尊重領導,服從指揮的意識,不管自己具有什麼能力,不管命令在眼前會產生什麼結果,服從是第一要求。它意味著在工作中你能忠於領導,忠於組織。千萬不可自以為是,成為領導眼中的“刺頭”。
一、不做領導眼中的“刺頭。”
與領導相處,必須無條件的服從他。或許你覺得要有自己的個性,但隻要仔細觀察就可以發現,沒有哪個領導會讓桀驁不馴的“刺頭”待在自己身邊,不服從領導的人總是被“踢”得遠遠地。
俗話說:“恭敬不如從命”,對權比自己高、位比自己重的人,服從是第一位的。而在工作中下級服從領導,是上下級得以順利地開展工作,保持正常工作關係的前提,是融洽相處的一種手段,也是領導觀察和評價自己下屬的一個尺度。
比如,辦公室的領導問下屬:“小田,我讓你準備的材料怎麼樣了?”小田三分驚訝七分漫不經心地反問:“準備的材料?”當著其他下屬的麵,這位領導覺得很丟麵子,氣呼呼地訓道:“你怎麼對我說過的話這樣不放在心上!”照常理而論,小田應立刻道歉,找個原因給領導一個台階下,迅速把準備的材料交給他。這樣,領導的情緒也會陰轉晴,頂多再訓他兩句也許還是麵帶笑容。年輕人事情多,領導一般會諒解他們的。但這位小田卻既沒道歉,也沒立即去準備,而是屁股一扭,轉眼不見了。這樣的人,領導怎麼會喜歡呢?
這些“刺頭”表麵看來,任意妄為,瀟灑自在,實則是自己有意識地與領導劃出了一條鴻溝,不利於自己的事業,也不利於組織內的團結。因此,要想有長足的發展,“刺”千萬不可長,進取之心萬萬不可消。有些人在某一方麵,具備領導遠遠不及的才氣,但隻有與領導融洽相處,才會讓領導充分領略你的才華,為你提供發揮的機會。你越是自視懷才不遇,感歎世無伯樂,越是阻斷了發揮自己才能的道路,即使伯樂常在,又怎能發現你這匹千裏馬?
因此,作為下級,應牢固樹立起尊重領導、服從領導的意識,即便領導在某些方麵不如自己,也要給予應有的尊重。上級領導由於居於把握全局的地位,掌握全盤情況,一般來說,考慮問題比較周全,做指示都能夠從大局出發。在多數情況下,全局利益和局部利益是一致的或基本接近的,執行領導指示,維護全局利益,實際上也就維護了自己的局部利益。當然,全局利益和局部利益也會有矛盾和衝突的時候。在這種情況下,下屬如果能做出與領導意圖趨於一致或基本接近的可行性方案,使得領導指示的執行和自己的局部利益兩不誤,那是再好不過了。但如果二者無法兼顧,那麼就要犧牲局部利益,以大局為重,無條件服從領導。
二、領導犯錯時的應對
不同水平的領導,其決策水平自然有所差異。作為下屬,常常為低水準的命令所累,但請你牢記:“領導絕對不會錯。”一定要記住這條鐵則,並仔細斟酌,時時應用。
認識到這條鐵則的並不多,所以部屬看到領導的錯誤,有下麵三種不恰當反應:
1.據理力爭,拚死勸諫。這種人很有骨氣,但是往往成為“烈士”。“出師未捷身先死”,在公司裏,抱負還未施展,就被“打入冷宮”或被“放逐”,誰願意落得這樣的下場呢?
2.照章行事,對錯與我何幹。這種人此時很討領導喜歡,眾人對他不屑一顧,認為柔媚無骨。不要歡喜過早,一旦領導發現自己“坐在油鍋裏”,此人卻“極力煽火”,能饒得了他嗎?
3.陽奉陰違,明著答應,暗裏推托不做。雖暫時保住飯碗,領導一旦察覺他兩麵三刀,對自己不忠誠,他還有多少上升空間呢?
那麼還有更好的方法嗎?當然!那就是第4種反應:委婉反對,勸阻失敗後全力執行領導方針,並時刻使事態往有利於公司的方麵發展。這種人行事中庸,老成持重。事成有大功、事敗並無錯!
把這一招使得出神入化的,非三國時期名人諸葛亮莫屬。
劉備三顧茅廬,諸葛亮在隆中三分天下,其中第一步就是奪取荊州,“荊州北據漢、沔,利盡南海,東連吳會,西通巴蜀,此用武之地,非其主不能守。是殆天所以資將軍,將軍豈有意乎?”可見荊州是立大業根本。
當劉表相讓荊州劉備推卻之後,在館驛中諸葛亮問為什麼不乘勢而取,劉備說:“景升(劉表)待我,恩禮交至,安忍乘其危而奪之?”諸葛亮雖然心中可惜,口中卻說:“真仁慈之主也!”
不久劉表病危,諸葛亮又勸劉備新野地小,不能久居,可取荊州,劉備再次拒絕,諸葛亮說:“且再做商議。”
劉備不聽諸葛亮幾次建議,諸葛亮隻得設法安排抵禦曹兵的其他方法。新野縣火燒曹兵,也隻是稍擋曹兵而已,此時想不出更好的辦法。後來一路逃跑,一直跑到江夏,總算保命。諸葛亮又馬上去東吳聯合孫權做幫手,赤壁之戰後才得到荊州。諸葛亮費了很大的勁,才實現第一步戰略目標,但他對自己的領導從不抱怨。
在職場中,如果領導對一份明顯有漏洞的銷售方案非常欣賞,征求部下的意見,該怎樣回答呢?對,應該像諸葛亮那樣委婉建議:“這個方案可能不是最好的,不過,也有它的可行之處,最後還是由您來決定吧。”
這麼一說既顧及了領導的尊嚴,又有禮貌。
當領導非常誠懇地請員工提建議指不足時,如果員工大受感動,想暢所欲言的話,說明這個人修煉還未到家。想,諸葛亮與劉備意見分歧時是怎樣做的。
如果說寄身劉表處時諸葛亮與劉備相識很短,認為還未完全獲得信任,不便直言其過的話,到了幫助劉備成就帝業之後,劉備因關羽被害,要討伐東吳時,也不見他反對出兵。
陳壽在《三國誌》一書中用“群臣多諫”這四個字表示反對者多;那麼為什麼那麼多人勸阻,在此事業成敗的緊要關頭,諸葛亮卻不據理力爭呢?他知道此時劉備人在氣頭上,恨在胸口燒,惹不起,勸不動,就算自己強諫,也沒有效果。雖然在劉備失利後他歎息說:“如果法正還在,一定能製止主上東征,即使東征,(如果法正還在)一定不會覆敗。”但他心裏清楚,其時法正真在,也勸不住。