談判,無處不在
每天我們都要多次與人談判,隻是經常意識不到而已。可是它卻無時無刻不生在我們的生活中,我們在扮演著各種各樣的談判者。肯尼迪在就職演講裏有這樣一句名言:“我們不要因心生恐懼才談判,但我們也絕不畏懼談判。”
午餐時,女兒又不肯吃盤子裏的蔬菜了,嚷著要吃冰激淩。媽媽認為多吃蔬菜對健康有幫助,可是女兒還小,並不能理解這些道理。女兒和許多同齡人一樣,非常喜歡吃冰淇淋。於是母女之間的談判不可避免地發生了。媽媽的條件是,隻有把盤子裏的蔬菜吃完才有冰激淩吃。
女兒還是堅持不吃蔬菜隻要冰激淩。她的理由是肚子已經很飽了,隻能吃冰激淩了。雖然毫無道理,可是女兒說得理直氣壯,任憑媽媽又哄又勸,就是不理睬。此時媽媽被迫做出了第一次讓步:“好吧,你要是乖,就再吃一半的菜,媽媽給你拿冰激淩。”固執的女兒並不買賬,她的頭搖得更歡了。
媽媽為了讓女兒乖乖地吃菜,把冰激淩拿到了餐桌上。女兒看到冰激淩後,意誌更加堅定了。媽媽再次讓步:“隻要你再吃五口就行了,就五口!”女兒還是不吃。媽媽徹底崩潰了,她又一次讓步了:“吃兩口,隻要吃兩口就可以吃冰激淩了。”可是女兒依然不買賬。
這一下媽媽徹底屈服了:“真拿你沒辦法。吃你的冰激淩吧!”女兒又一次大獲全勝。
開始媽媽是想用自己的讓步來換取女兒的讓步,可是自己一步步地退讓,女兒的立場卻絲毫沒有動搖,媽媽不得不以女兒的勝利結束這場談判。在此,如果這位媽媽能夠從小孩子的心理出發,運用一些適當的談判技巧的話,相信情況會有所不同。
這樣的談判在生活中經常發生,比如買房子、裝修房子、購買家具、購買電器、教育子女時,夫妻雙方會有許多分歧,而談判是解決這些分歧的最好的方法。
不要幻想靠我們自己的讓步來換取談判對手的善意,這樣做的最後結果很可能是好心無好報,使對方從自己這裏榨取更大的利益。掌握正確的談判方法才能讓自己得到應有的利益。
員工要求老板加薪也是非常難辦的一件事情。
如果向老板提出加薪的請求,老板拒絕了,情形可能變得很難:若繼續工作的話,勢必會影響往後雙方意見的溝通;若憤而辭職,轉謀他業,如果事先沒有尋找,經濟問題又麵臨很大困難,而能不能找到一個比這份待遇還優越的工作,則又是另一個問題。
如果職員在采取任何措施之前,直接向老板提出加薪的請求,那他就必須明確他請求加薪的理由,並且在談話中應當注意自己的語氣、語調,因為他用來談判的籌碼並不多,隻有證明自己是更具價值的,才有資格要求更高的工資。而老板依然可以自由地決定同意或拒絕員工的要求,此時,員工沒有太大的轉圈空間。
相反,如果員工發現另覓新職的情形比較有利或者已經有其他公司提出了聘用他。那麼便可以開誠布公地向老板說明自己具有要求加薪的資格,有較大的轉圈空間。在前者的狀況裏,員工受製於老板無法談判;在後者的狀況中,員工握有足供交涉的王牌,即使老板注定不給自己加薪,也不用擔心給老板留下不好的印象,因為有一家公司要你,你完全可以辭職不幹。
這也是一種談判,隻有做好充分的準備才能取得談判的勝利。
談判貫穿著我們的生活。一旦脫離了談判,我們便失去了很多權利。那時我們就很難對別人表達自己的真實想法,有了利益衝突時也不能很好地維護自己的利益。
談判能破解難題
有兩個孩子去鄰居家做客,不過鄰居家裏隻剩下了一個橙子,於是女主人隻有把這個橙子給這兩個孩子吃,並且告訴他們倆,這個橙子屬於他們雙方共有,這兩個孩子立即討論起來如何分了這個橙子。兩個人討論了半天,最後終於決定了,他們中的一個負責把橙子切開,另一個選擇哪一半屬於他,結果橙子切開了,兩個人每人得到一半,高高興興地回家去了。
這兩個孩子對橙子的“用途”完全不同,其中一個把橙子拿回家之後,把橙子皮剝掉扔進了垃圾桶裏,把剩下的果肉放到果汁機上榨果汁喝,因為他隻想喝果汁,並不需要橙子皮。另一個孩子恰恰相反,他回家以後把果肉扔進了垃圾桶,把橙子皮留下來研磨碎了,然後與麵粉和在一起烤蛋糕吃。這樣的結果是,兩個孩子每個人都得到了他們想要的,但是每個人都浪費了一半橙子。