聽了這樣的話，亨利簡直氣得冒火，因為那個店員不僅懷疑他的誠實，而且還暗示他買的衣服是便宜貨。亨利惱怒起來，正要罵那些店員的時候，這家店的經理走了過來。經理懂得他的職責，也知道客戶和店員之間保持和諧關係的重要性。他運用了自己的方法使得亨利的態度完全改變了。
經理先靜靜地聽亨利講述了事情的經過，當亨利說完的時候，店員們又開始插話，說出各種理由來證明自己沒有錯誤。但是此時經理卻站在了亨利的立場上與店員們辯論，他不僅指出亨利的襯衣領子是明顯地被衣服所汙染的，而且還堅持說不能使人滿意的東西就不應在店裏出售，過錯方當然是商店。經理懇請亨利提出他的要求。
就在幾分鍾前，亨利還準備讓店員收回那套可惡的衣服，但是現在亨利卻決定聽取經理的意見。經理建議亨利再試穿一周這套衣服，如果到時候仍不滿意，就來商店裏換，同時還向亨利表示真誠的歉意。看到經理如此誠懇，亨利也沒有什麼別的要求了，他非常滿意地走出了商店，一周後發現這件衣服不再掉色了，於是他又恢複了對那商店的信任。
本來有可能爆發的爭執被經理的幾句話解決了，店員們都很佩服經理，同時也很疑惑。麵對店員的疑惑，經理說出了這樣的話：“沒有什麼能比讓客戶信任我們商店更重要的了，有時候，即便不是我們的錯，我們也要勇敢地承擔責任，我們必須和顧客保持和諧的關係，這樣才能讓我們的商店正常運轉。”
在現實生活中，很多場合都需要“和諧”二字，和諧是社會向前邁進的必然選擇，一個人隻有時時刻刻與他人保持和諧一致，才能讓自己的路走得更加順暢。那些總是容易與他人發生摩擦的人通常都是不容易取得成功的。
但凡取得成就的人無一不是處世通達、善於與他人保持和諧關係的人，因為他們與人為善，在發生問題的時候總能站在別人的立場上考慮問題，因而能讓彼此的關係呈現出友好和諧的狀態，這樣他們的問題自然而然就得到了解決。這就是成功者成功的秘密所在，因為和諧可以讓宇宙運轉不停，同時，和諧也能讓人更容易接近成功。
你用什麼方法對待別人，別人就會用同樣的方法對待你
兒子：怎樣與人為善？
教授：對別人好，別人自然會對你好；對別人惡，別人也會對你惡。
想要與人為善，就要先善良地對待別人。森林裏住著一隻狐狸和一隻仙鶴，有一天，狐狸突然想邀請仙鶴到自己家裏做客，於是狐狸就親切地對仙鶴說：“親愛的仙鶴，今天晚上你沒有別的事情吧，我想請你吃頓飯，咱們好久沒見了，我這麼想你，你應該也很想念我吧，所以你今天晚上一定要來！咱們應該好好聚一聚了，我現在就開始準備晚飯。”
這隻仙鶴拗不過狐狸的盛情邀請，無奈之下，隻好同意去赴宴。來到狐狸家的時候，狐狸已經將碎麥米飯煮好了，它把米飯平抹在盤子上，然後就端上盤子對仙鶴說：“這是我精心為你準備的米飯，吃吧，親愛的仙鶴，嚐嚐我的手藝怎樣。”仙鶴用嘴篤篤地敲著盤子，盡管它很想吃這些米飯，但是由於尖尖的嘴，它根本沒有辦法把米飯啄到口，但是狐狸卻很靈巧，它很快地舔著盤子裏的飯粒，不一會兒就把盤子裏的米飯全都吃掉了，而此時仙鶴卻一口都沒有吃到。晚飯過後，狐狸就對仙鶴說：“親愛的仙鶴，你吃飽了嗎？真是不好意思，我沒有其他東西可以招待你啦，今天你過的開心嗎？”
“親愛的狐狸，我應該好好謝謝你！現在我正式邀請你明天到我家做客，可以嗎？”仙鶴很有禮貌地回答道。聽到仙鶴的邀請，狐狸非常高興地答應了。