隻見服務生退後了兩步，然後微笑著說：“這是我們這裏特有的小菜。”服務生細微的動作也沒有逃過王老板的眼睛，服務生為什麼要先後退兩步呢？大概是他怕自己說話時口水不小心落在客人的食物裏吧。這種細致的服務，即使在美國最豪華的飯店裏也是沒有見過的，讓王老板銘記在心。
在這之後，王老板又快一年沒有再去泰國，商務上的往來也多是電話溝通。但在他生日的那天，突然接到了一封來自東方飯店的生日賀卡，並附上一封信，信上的大概意思是東方飯店的全體員工都十分想念他，希望有機會能再次見到王老板，王老板對東方飯店已是感動至極了。
到此，王老板深刻地領悟出了其中的道理：東方飯店並沒有什麼高招、新招，相反它隻是采用了人們慣用的傳統方法，提高人性化的管理和服務質量。隻不過，它比別人做得更多一些，能夠做到其他人都不太注意的點點滴滴，堅持不懈地把人性化落實到了方方麵麵，故而更能抓住客人的心。
小事成就大事，細節成就完美。如果隻將自己的行動定位在種種行為的準則和規範之上，那就必然不能取得更大的成功，而能夠注意到更多的細節，並在這些細節上采取可實施的行動，堅持不懈地做下去，就能為你的成功增加更多的砝碼。
如果你一直保持現狀，10年後將會如何
兒子：有了目標為什麼還不能成功呢？
教授：因為沒有實際的行動，目標就永遠隻是空想而已。
黑夜突然降臨了，大家都紛紛向自己的家跑去，他們都想在自己的家裏美美地睡上一覺，否則他們隻有在野外露宿了。
但是猴子們似乎毫不在乎。它們在漆黑的夜晚仍然在棕櫚樹上上躥下跳，不亦樂乎地尋找各種能吃的東西並盡情玩耍。
“人們都忙著蓋房子，可是蓋房子又有什麼用呢，我們應該吃喝玩樂才對，為什麼要把時間花在無所謂的事情上呢？至於睡覺嘛，我們是一丁點兒都不困的。”
說話間，瞌睡就找上門來了，這是猴子們所不能控製的。當猴子們實在頂不住的時候，它們就隨意在樹枝間找了一處安穩的地方就勢睡覺。它們對這些已經習以為常了，因為第二天，森林照常會迎來燦爛的陽光，猴子們也照常慵懶地伸伸胳膊，展展腿，然後又活躍在枝繁葉茂的森林裏。
但是這一次出乎猴子們的意料了，困意十足的猴子們剛一閉眼，一場傾盆大雨瞬時臨至。
猴子們慌亂地從這棵樹上跳到那顆樹上，它們奮力地找啊找啊，終於找到了一個可以避雨的地方。
“哎呀，怎麼會有這麼大的雨呢？”猴子們從頭淋到腳，渾身濕漉漉的。
雨似乎沒有要停的意思，猴子們被凍得渾身發抖，於是它們最終下定決心：
“明天雨停下來的時候一定要蓋房子。”
“以後在屋子下就再也不會被雨淋了。”
“大家要齊心協力蓋一座牢固豪華的房子。”
“絕不能再貪玩和浪費時間了，不然隻有淋雨的份了。”
……
猴子們熱烈地討論著要蓋一座什麼樣的房子。就這樣，猴子們在決心中躲過了一場傾盆大雨。不知不覺中，有的猴子睡著了。
第二天清晨，初升的太陽將幾縷陽光灑向猴子們的時候，它們相互瞅了瞅，相互嘲笑，潮濕的猴毛緊緊貼在它們的身上。於是它們用爪子梳理了一下身上的毛，然後又開始像往常一樣嬉笑打鬧起來。
它們攀越在樹枝間，蕩秋千，跳來跳去，昨晚還信誓旦旦，然而這個時候，它們早已將一切忘得一幹二淨了，甚至已經忘了還有房子這回事了。
整個白天，猴子們都興高采烈地玩鬧著，玩得疲憊了就在樹枝上打個瞌睡。實在累極了，就在棕櫚樹上睡著了。
猴子畢竟是猴子，它們一直都在發誓，要蓋一座漂亮的房子，但是房子始終沒有建起來。
赫胥黎說：“人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。”有了目標而沒有實際的行動，目標就如同海市蜃樓。如果目標一直都是一棟空中樓閣的話，10年以後，你就始終還是你，目標始終是遠在天邊的海市蜃樓。所以，當你定好了目標，就一定要有積極的實際行動，千萬不要養成懶惰和拖遝的習慣，否則，終將一事無成。