深秋傍晚的殯儀館遺體告別大廳，溫度比室外還要低幾度，嚶嚶低泣聲飄蕩在冰涼的空氣中，悲傷的情緒彌漫著整個空間。
房星站在送別的人群中，默默無聲地低著頭，紅腫的雙眼泄露了她內心的悲傷，此時躺在靈柩裏的年輕女人正是她的好朋友——邱可然。邱可然生前是聖心醫院的一名醫生，一周前赴外地培訓，卻不想突發心梗，死在異鄉。
摸著胸前的葫蘆項墜，房星的記憶回到了那個分別的夜晚。邱可然將心愛的葫蘆項鏈托付給房星保管，說培訓歸來後取回。她的舉動令房星十分不解，因為葫蘆項鏈是邱可然已故父母留給她的唯一物件，自從兩人認識之日起，就沒見她從脖子上取下來過。對於房星的疑惑，邱可然隻簡單回答說“怕丟了”，而令房星沒有想到的是，這條項鏈竟成了好友留給她最後的念想。
遺體告別儀式很快結束，房星想陪伴邱可然去火化室，送她最後一程，但隻要一想到最要好的朋友將在雄雄大火中化成一團粉末，她胸口便痛得發緊，連帶呼吸都有些困難。
“你沒事吧？”這時一個溫和的聲音飄進房星的耳朵，來人是一個大約三十幾歲的年輕男人，素淨的上衣上別著一朵白色紙花，應該也是來送別親友的。男人將房星扶到一旁的坐椅坐下，並從飲水機倒了一杯熱水遞給她，安慰說：“人已經去了，不要太難過，保重身體重要。”水滑過食道流入胃裏，驅走了身體的寒意，房星感覺舒服了許多，待她放下水杯，發現男人已經離去，不盡遺憾沒來得及感謝人家。
離開殯儀館，房星坐車回到市區，此時已是華燈初上，簡單吃了碗麵當晚餐，便回了家。才踏進家門，就聽見手提包裏傳來“嘀嘀”聲，那是手機的消息提示音，房星打開手機查看，原來是移動郵箱收到一封新郵件，當她看見發件人的姓名時，不禁驚出一身冷汗。“邱可然”三個字冰冷地躺在收件箱內，空白的郵件主題後緊跟著——“19:17”這個近在眼前的時間。幾乎是立即的，房星扔掉手機衝進客廳，蜷縮在沙發上瑟瑟發抖。
足足呆坐了有半個小時，房星的情緒方才平靜下來。她小心意意走回玄關，拿起被自己扔在鞋櫃上的手機，幾番深呼吸後，伸出手指輕點了一下手機屏幕，這一刻房星緊張得呼吸都快停滯了。
很快郵件內容便顯示在了屏幕上——“當你看到這封信時，也許我已經不在人世，不用害怕，這不是陰靈作祟，隻是一封定時發送的郵件罷了……”看到這房星長鬆了口氣，轉眼她又心升疑惑，邱可然為什麼要給她發定時郵件，懷著好奇她繼續看下去。
“請先聽我給你講個故事。那是十七年前的一個夏天，一個叫淨水村的小山村暴發了怪病，染病的村民渾身抽搐，七竅流血而亡，恐慌的情緒在村裏迅速漫延。為了控製疫情，省政府派了一支醫療隊進入淨水村，當時身為聖心醫院傳染科主任的我父親邱比仁，和他的同事血液科主任餘孟和，主動請纓加入了醫療隊。
到了淨水村後，醫療隊便投入到緊張又繁忙的工作中。一次又一個重症病患身亡，他的家人恐懼疫情決定離開，而淨水村深處大山深處，到省城的路漫長難行，死者妻子帶著年邁的公婆和年僅三歲的幼子，更注定了旅途的艱辛，她把一蹲家傳的明代白玉觀音像托付給了我爸和餘叔叔保管，並約定待兒子二十歲時的農曆十月初十到聖心醫院取回觀音像。這蹲白玉觀音像實在太珍貴了，怕它損壞或被盜，我爸和餘叔叔決定將觀音像和蓮花底座分開，由兩人分別保管。我爸臨終前把寄存蓮花底座的銀行保險箱鑰匙交給了我，並囑咐我到了約定的時間取回蓮花底座，交還給它原本的主人。
十七年過去了，距離約定的十月初十隻剩下一個月的時間，但餘叔叔卻不知所蹤，一年前他退休後就在同事朋友圈內消失了，我多方打聽終於得知他身在淨水村，本想請假去找他，卻忽然接到院辦的培訓通知。臨出發前我心髒痛的老毛病犯了好幾次，我不知道這是不是某種預兆，真擔心自己一去就回不來了……如果真的發生這樣的事，請幫我去淨水村找餘叔叔，然後再把我爸存放在銀行的蓮花底座拿回來，保險箱鑰匙就藏在葫蘆項墜裏。
下月初十，死者的兒子會到聖心醫院拿觀音像。請務必幫我完成這件事，那我此生就沒有遺憾了。”
看完郵件房星久久才恍過神，現在她終於明白為什麼邱可然那麼在意這條項鏈，怕它丟失還特意托她保管，原來裏頭藏著這麼重要的東西。身為邱可然最要好的朋友，她一定會找到餘孟和，拿到完整的觀音像還給它原本的主人。
將葫蘆項墜拿到耳旁，輕輕搖了搖，聽到裏頭傳來清脆的“鐺鐺”聲，房星感覺自己這趟淨水村之行責任重大。