現在，史坦哈要去上班的時候，就會對大樓的電梯管理員微笑著說一聲“早安”；他以微笑跟大樓門口的警衛打招呼；他對地鐵的檢票小姐微笑；當他站在交易所時，他對那些以前從沒見過自己微笑的人微笑。
史坦哈很快就發現，每一個人也對他報以微笑。他以一種微笑的態度，來對待那些滿腹牢騷的人。他一麵聽著他們的牢騷，一麵微笑著，於是問題就容易解決了。史坦哈發現微笑帶給了自己更多的收入，每天都帶來更多的鈔票。
史坦哈跟另一位經紀人合用一間辦公室，對方的職員之一是個很討人喜歡的年輕人。史坦哈告訴那位年輕人自己最近在微笑方麵的體會和收獲，並聲稱自己很為所得到的結果而高興。那位年輕人承認說：“當我最初跟您共用辦公室的時候，我認為您是一個非常憂鬱的人。直到最近，我才改變看法：當您微笑的時候，充滿了慈祥。”
人生感悟：
笑容是好意的信使，能把溫暖傳播到每個人，讓春風拂過每個人的心田。笑容能照亮生命，從而照亮世界，也照亮自己。
連鎖反應
王先生是公司董事長，他對公司最近發生的一些事很不滿意。在一次集會上，他責怪下屬不能按時上下班，缺乏工作責任感，並宣布要進行整頓，保證自己以身作則，早到遲退，並要求每個人都努力工作，以使公司取得更大的發展。
王董事長自宣布決定後，一直做得不錯。不過有一天，他由於看報太入迷忘記了時間。當他看表時，不禁驚叫道：“天哪！我非得十分鍾內趕回公司不可。”於是衝向停車場，駕車狂奔，結果因超速行駛而被交通警察開了罰單。
王董事長憤怒到了極點。抱怨道：“今天真是倒黴！我原本是個善良的公民，沒想到該死的警察居然跑來給我一張罰單。他應該去抓小偷，卻來找我的麻煩，真是可笑！”
趕回辦公室後，為了轉移別人的注意力，他把銷售經理叫過來，大聲問他那樁買賣是否已經成交了。銷售經理抱歉地說：“對不起！我不知道自己在什麼地方出了錯，我們失去了這筆生意。”
聽到這一消息，王董事長更加煩亂起來。他對銷售經理說：“我已經付給你18年薪水了。現在我們終於有一次可以把生意做大的機會，沒想到你卻把它弄吹了。如果你不把這筆生意拉回來，我就開除你！”
銷售經理大概是被董事長傳染了，他走出辦公室後，也氣急敗壞地抱怨道：“真是沒事找事！我為公司賣了十八年力，如今已是公司的絕對骨幹，王董那家夥不過是個傀儡，公司少了我馬上就會停頓。而現在，僅僅因為我搞砸了一筆生意，他就恐嚇要開除我，豈有此理！”
經理牢騷滿腹，怨氣衝天。這時他把秘書叫進來問：“今天早上我給你的那五封信打印出來沒有？”“抱歉，經理，”秘書低頭答道，“我今天太忙，結果給忘了。”經理頓時火冒三丈，指責道：“不要找任何借口，我要你趕快打好這些信件。如果你辦不到，我就交給別人。雖然你在這幹了七年，並不表示你有終生雇傭的權利。”
秘書也同樣被傳染了。她奪門而出，抱怨道：“哼！七年來，我一直盡力做好這份工作。經常加班加點，從來沒拿過一分錢的加班費。現在就因為我無法同時做兩件事，就恐嚇要辭退我。豈有此理！”
秘書回到家時火氣仍未消退。她進屋後，狠狠地把門關上。來到裏屋，看到十二歲的兒子正在躺著看電視，短褲上破了一個大洞，於是憤怒地說：“我告訴你多少次了，放學回家後換上在家穿的衣服，你就是不聽。你趕緊給我回屋做作業去，晚飯別想吃了，以後三個星期之內不準看電視。”