不能達成共識的談話注定是失敗的。溝通時，要給予對方在心靈及心理方麵的滿足感，把話說到對方的心坎裏，觸動心靈，讓對方發自內心地接受你。與心溝通，而後決勝千裏。
從麵部表情透視心理
抓住對方的表情才能知曉對方的真實情緒。
人類的麵部表情是內心活動的真實寫照。通過臉上表情的變化我們可以窺探出一個人內在的動機，把握其情緒變化的尺度，進而就可以了解那個人的心理。所以，表情就是心理信息傳遞的顯示器。在人的心理活動中，表情往往最能直接反映出一個人的情緒，假若我們善於借助麵部表情去推測一個人的內心活動，這樣就可以幫助我們在交往中去了解一個人的內心世界，把握住對方的意圖，從而達到我們與人交往的目的。
李先生曾經做了一次聲情並茂的演講。他十分擅長觀察聽眾的表情。演講的時候，他提出了這麼一個問題：大家想不想聽聽我是怎樣讀文章的？
台下的學生自然是十分高興，異口同聲地說：“想”。
於是，李先生開始聲情並茂地讀了一段文章，非常流利，非常好聽。這個時候，大家被他地道的演講水平吸引而流露出敬佩和羨慕的表情，他就馬上提高了嗓音說：“你們想達到我的水平嗎？”
學生們當然又是異口同聲地說：“想”。然後他就開始向大家講怎樣做才能達到他的水平。
這樣一來，學生們就會全神貫注地聽他講如何學好演講。如果李先生不注意下麵學生的表情而按傳統死板的方法自顧自地講，學生多半會沒有多大反應，心不在焉，認真聽的人必定寥寥無幾，自己演講的目的也就不能達到了。
當我們與他人交往時，尤其是在與對方談話的過程中，我們要留心他的每一個細微表情。在交往的時候，人們都會無意識地表達自己的情緒，除非他是一位不露聲色的高手。
一般來說，愉快的表情較為明顯，其特點是：
（1）嘴角稍向上翹起；
（2）眼睛微微閉合，魚尾紋增多；
（3）眉部肌肉舒緩。
不愉快的表情特點有：
（1）嘴角下垂；
（2）麵部下拉，雙唇緊閉；
（3）雙眉緊鎖，有的皺成“倒八”字。
下麵就具體的部位作一些詳細的介紹。
1． 眼睛。眼睛是人們心靈的窗戶，人的各種心思最容易在眼睛裏表現出來。當對方認真地與我們交流時，他的目光一定會時不時地注視著我們。交談當中，我們一旦發現對方顯出疲倦的樣子，比如兩眼不時地看其他東西，此時就顯示出對方已不想再聽我們說下去，我們最好能夠把握住時機，適可而止。特別是在與領導、上司交談的時候，最忌諱空洞的眼神、廢話連篇。
2． 眉毛。我們觀察對方眉毛的變化最好要結合額部，因為二者的表情動作往往是連在一塊兒的。當對方讚同我們的觀點時常出現舒展雙眉、額部肌肉上揚的表情；對方眉頭突然緊皺一下，表示對我們的觀點感到驚訝或否定。若對方一直皺著眉頭凝視著某一個東西聽我們講話，那我們最好簡短作結。
3． 鼻子。鼻子的表情動作一般不多，但含義通常較為明確。表示厭惡或不屑時，人們往往會聳起鼻子，憤怒時鼻孔張大，緊張時鼻腔收縮。若對方在談話的過程中不斷用鼻子歎氣，則表示對方遇到了困難或不順，希望能得到我們的幫助。
4． 嘴。嘴部的表情一般體現在口形的變化上。傷心歎氣時嘴角容易伴隨鼻子呼氣而向下撇，歡快時嘴角會向上翹，委屈時通常會撅起嘴巴，驚訝時會張大嘴巴，忍耐、痛苦或思考問題時往往是緊咬下唇或緊閉雙唇，齜牙咧嘴則是殘暴者發怒的凶相。
我們通常可以從一個人的麵部表情和動作中，推測到那個人當時的心理情況，並能進一步了解到他的性格特征與真實意圖。按照人們的日常行為情況，大致有以下幾種情形：假若一個人正在專心工作時，忽然停下來沉默不語，並明顯地流露出不悅的表情，那麼這個人一定是遇到了什麼不好的事情，並且是突如其來的壞事。在這個時候，他因為難以承受一時的壓力才會表現出如此失常的表情。他屬於那種心理欲求沒有得到滿足而又缺乏耐性的人，麵對事情不能做出正確的分析，隻是驚慌失措，一般想不出什麼好的處理方法。這種人的性格相對比較懦弱，缺乏堅強的定力，並帶有一定的消極因素與守舊思想。這時，這種人是最渴望得到來自他人的幫助的，如果我們誠心實意地去幫助他的話，他會知恩圖報，並把我們視作是其摯友。