口觀念要清楚
有時我們對一件事物了解的越清楚，越是難給予清晰的解釋。這是因為我們把它視為想當然了。我們很難記住那也成為我們第二天性的東西。於是模棱兩可的說法出現了，誤解也由此產生了。
口避免重複
前邊提到的問題是由於粗心或“不完整”引起的，但是，過分的“細心”或追求“完整”同樣會導致失誤。比如對某一問題進行重複累贅的說明，不僅會分散人的注意力，還會因為不一致而使人越聽越糊塗。
口避免誇大其詞
等了半分鍾不要誇大成半個小時。誇張有時能產生幽默，但有時也能毀了你的信用。
口正確估量反對與批評
絲毫聽不得批評與反對意見的人很快就會喪失信用。人們會把你當作“一碰就跳”的人物而不是一個理智的思考者。
其實，反麵意見聽得越多，你最終的決定越趨近正確。
口對自己能決定的事負責
對以下這些話要再三考慮：“這個專案不由我們部門負責。”“這是由上級決定的。”“如果是我來處理這件事，我一定會采取不同的方式。”“對這事我沒有說話的權利。”一味推卸責任隻會使信用破產。
口充滿自信
當你在危機麵前保持鎮靜，在困難麵前充滿自信時，人們會相信你是能夠成就大事的人。反之，如果你遇事就慌，遇人就訴說難處，別人就不再歡迎你了。
口不要說謊——即使是在自己的親信麵前如果你認為在自己人麵前對第三者撒謊無所謂，那你就大錯特錯了。“自己人”從此會對你設防——你可以對他人說謊，為什麼不會對自己人說謊？
口保持真誠形象
在別人心目中樹立真誠形象不是件容易事，毀壞它卻很容易。在這方麵，除了保持真誠的天性，別無他法。
口適當暴露自己的脆弱之處
給予信任或取得信任有時是要冒風險的，如果別人冒著受傷害的風險向你傾訴了自己的過失或缺點，那麼，他在心裏也企盼你做出同樣的回應。
口注意保持適合自己的優雅儀表
想像一下你正躺在急診室的手術台上，這時一個穿著汗衫與運動鞋的人來到床前並說要給你做手術，你會有什麼樣的想法？人的外表、服飾可以加強你的可信度，也可以破壞它。