正文 第41章 推銷口才(1)(1 / 3)

當今社會,幾乎一切東西都成了商品,所以每個人都是推銷員,把自己的商品甚至自己推銷出去是我們麵臨的共同問題。於是,我們需要了解一下推銷術。

巧設開場白

推銷員與顧客麵談時,需要適當的開場白,好的開場白可以使推銷成功一半。在實際推銷工作中,推銷員可以首先喚起客戶的好奇心,引起客戶的注意和興趣,然後道出商品的利益,迅速轉入麵談階段。好奇心是人類所有行為動機中最有力的一種,喚起好奇心的辦法是多種多樣的,我們應盡量做到得心應手,不留痕跡。

一位人壽保險代理商一接近準客戶便問:“5公斤軟木,您打算出多少錢?”“如果您坐在一條正在下沉的小船上,您願意花多少錢呢?”由此令人好奇的問話,可以引發顧客對保險的重視和購買的欲望。

人壽保險代理商闡明了這樣一個思想,即人們必須在實際需要出現之前投保。

為了接觸並吸引客戶的注意,有時,可用一句大膽陳述或強烈問句來開頭。

20世紀60年代,美國有一位非常成功的銷售員喬·格蘭德爾。他有個非常有趣的綽號,叫做“花招先生”。他拜訪客戶時,會把一個三分鍾的蛋形計時器放在桌上,然後說:“請您給我三分鍾,三分鍾一過,即最後一粒沙穿過玻璃瓶之後,如果您不讓我再繼續講下去,我就離開。”

他會利用蛋形計時器、鬧鍾、20元麵額的鈔票等各式各樣的花招,使他有足夠的時間讓顧客靜靜地坐著聽他講話,並對他所賣的產品產生興趣。

假如你總是能把客戶的利益與自己的利益相結合,那麼你提出的問題將特別有用。顧客是向你購買想法、觀念、物品、服務或產品的人,所以你的問題應帶領潛在客戶,幫助他選擇最佳利益。

美國某圖書公司的一位女推銷員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客。

“如果我送給您一小套有關個人效率的書,您打開書發現內容十分有趣,您會讀一讀嗎?”

“如果您讀了之後非常喜歡這套書,您會買下嗎?”

“如果您沒有發現其中的樂趣,您把書重新塞進這個包裏給我寄回,行嗎?”

這位女推銷員的開場白簡單明了,使客戶幾乎找不到說“不”的理由。後來,這三個問題被該公司的全體推銷員所采用,成為標準的接近顧客的方式。

另外,好的開場白應該會引發客戶的第二個問題,當你花了30秒的時間說完你的開場白以後,最佳的結果是讓客戶問你,你的東西是什麼?每當客戶問你是做什麼的時候,就表示客戶已經對你的產品產生了興趣。如果你花了30秒的時間說完開場白,並沒有讓客戶對你的產品或服務產生好奇心或興趣,而他們仍然告訴你沒有時間或沒有興趣,那就表示你這30秒的開場白是無效的,你應該趕快設計另外一個更好的開場白來替代。

如果你賣的是電腦,你就不應該問客戶有沒有興趣買一台電腦,或者問他們是不是需要一台電腦,你應該問:“您想知道如何用最好的方法讓你們公司每個月節省3000元錢的營銷費用嗎?”這一類型的問題可能比較容易吸引客戶的注意力。

“您知道一年隻花幾塊錢就可以防止火災、水災和失竊嗎?”保險公司推銷員開口便問顧客,對方一時無以應對,但又表現出很想得知詳細介紹的樣子。推銷員趕緊補上一句:“您有興趣了解我們公司的保險嗎?我這兒有20多個險種可以選擇。”

下麵,是一些強力有效的開場白:

“我需要您的幫忙。”

“我知道您是這裏當家做主的大老板,可是我能不能找那些認為自己在當家做主的人談談?”