像上麵笑話之中的老總和菲利·濟慈所說的馬隆，在我們的現實生活之中確實大有人在。這不僅是一個人領導能力缺陷的問題，也是阻礙整個團隊持續發展的至關因素。對於人們的心理有著強烈研究興趣的我，對於這個問題產生了濃鬱的興趣。總想弄清楚到底是為了什麼，到底是因為什麼原因才讓領導者有了這種心理。通過翻閱大量的資料，以及和一些人的接觸。最終，我找到了答案。造成他們有這種心理的原因，主要還是他們的心態所造成的。大量的事實表明，當他們說出這些話(向下屬許諾)的時候，是在一種特殊的情況下說出來的，（為了達到一個目標，需要激勵士氣)，並沒有經過深思熟慮，脫口而出。當時過境遷之後，他們可能真的忘記了自己曾經說過的話，雖然有的時候偶爾記起，但是事情已經過去了很久，沒有人提起，也就算了，或者是事後仔細回想起來，覺得如果真的按著所說的去做，又有些不值得也便裝做是忘記了。不管怎麼說，追究其真正、具體、本質的原因。還在於他們把自己放在一個領導者的位置上，認為自己要比普通的員工要高出一等。反正自己是領導者，自己即使說話不算數，下屬也不敢說什麼。但是值得提醒注意的是：難道下屬真的不會說什麼嗎？即使他們不說什麼，誰又能夠確保他們心中沒有一定的想法呢？你將會在他們的心中留下什麼樣的印象，是不是會是自己在以後的言語力量打上折扣呢？
領導的能力是領導人格魅力的最直接體現。你要始終記住這句話。這就要求你在平時說出話的時候，要經過一番思考。要絕對做到：言出必行，行必果！
不可忽略下屬的感受
不忽視下屬的感受，從一個客觀的角度去對待下屬，對待員工。這是每一個具有超強領導能力的領導者所遵循的準則。也隻有這樣，他才能夠很好地發揮出自己的作用，通過全體員工的努力，而達到他的目的，實現他的人生目標。
作為一個擁有傑出領導能力的人，一個優秀的領導者。就像是卡耐基、拿破侖·希爾、威爾遜、鬆下助之幸等被眾人推崇的商界傑出人物。從他們的身上，我們不難看出，他們每一個人都是那樣的平易近人，絕對沒有像我們所想像的那樣是一副嚴肅和刻板的臉。因為，他們知道，他們之所以是領導，之所以有著手中的領導權力，都是他們公司全體員工所賦予他們的。他們更加清楚地知道他的價值，他的人生目標是通過他們才得以實現。因此，在工作之中，他們都是站在一種客觀的角度，從來不會去忽視下屬的感受。
不忽視下屬的感受，從一個客觀的角度去對待下屬對待員工。這是每一個具有超強領導能力的領導者所遵循的準則。也隻有這樣，他才能夠很好地發揮出自己的作用，通過全體員工的努力，而達到他的目的，實現他的人生目標。在這兒，我還是向你講述一件我親身遇的事情吧！
在我所居住的街道，有一家叫做“天使之屋”的超市。這家超市雖然算不上很大，但是，它給生活在我們這條街道上的居民帶來了極大的便利。我也是這家超市的老客戶，經常上那兒去買一些咖啡、素食食品之類的東西。也就是在一個星期天的早上，我就像是往常一樣的走進了這家超市，買了一袋吐司麵包和幾片香腸。就當我拿著這些東西剛剛走出超市門口的時候，我猛然間發現吐司麵包是昨天的麵包。於是，我便轉身回去，要求售貨人員幫我換一下。令我奇怪的是，往常對待顧客非常客氣的售貨員，不知道怎麼的，變得十分的冷淡，對於我的要求愛理不理。這是我從來沒有想到的事情，和這位售貨員爭論了幾句。就在這個時候，超市的經理走了出來，在問明了情況之後，並沒有責備那個售貨員半句，而是一個勁地向我賠禮道歉。
這個超市的經理叫做羅伯特·哈特。那一次的事情給我留下了很深的印象。說真的，在那個時候，我竟然誤認為那位態度不好的售貨員是不是和他有什麼關係。直到在一次偶然的機會，我和他認識了之後，在好奇心的驅使下，我又問起了那天的事情，問他為什麼在那個時候會那樣的對待售貨員，因為，一般的上司在遇到這種事情的時候，一定會將下屬罵得狗血淋頭，而他沒有。
羅伯特·哈特在聽到我所說的話之後，變得有些不好意思起來。在笑了笑之後，說道：“說到那天所發生的事情，真的有些不好意思！那天那位售貨員因為家裏麵出了一件不幸的事情，心情不怎麼好……”
“如果，真的有什麼不對的話，也是她不對啊！也用不著你道歉。”
“不管怎麼的，她也是我的下屬。”
“對於任何一個下屬你都這樣嗎？”
“當然啦！怎麼的也要考慮一下下屬心中的感受啊！否則的話，一味地按著自己的行為行事，他們怎麼會感受得到有他的存在，他們又怎麼會配合你的工作呢？”羅伯特·哈特就像是感慨一樣的說道。