萬事萬物都處在變化中，我們唯有以一雙敏銳的眼睛時刻關注客戶的變化，才不致輸得一敗塗地。
有些人認為老是盯著客戶不放，是對客戶的不信任，再說了都那麼多年的老客戶了能有什麼大變化啊？
但是市場經濟是完全不理會這些人情世故的，總有那麼多的老朋友反目成仇，說到底皆因有一個“錢”字。
市場是瞬息萬變的，昨日還是一西裝革履、守信守義的客戶，一夜之間就有可能搖身一變，化作一副無賴嘴臉。
當然，這也有可能是他確實出於無奈，比如，破產。
所以，我們對待客戶，無論是多麼久的客戶都必須要多加觀察。
客戶信用方麵的變化主要有以下幾個方麵：
一、付款方麵的變化
1總愛找借口拖延付款。
2開始不斷地變更付款日期。
3動不動就將現金交易變為一些票據。
4付款銀行發生變更。
5小額付款沒問題，一到大額付款就找借口拖延。
6到了付款日期，負責人找不到。
7不按清款支付。
8要求取消保證金。
二、采購方麵的變化
1進貨廠商急速改變。
2幾乎沒有訂貨。
3訂貨額驟減。
4要求迅速出貨。
5毫無根據地突然增加訂貨額。
三、經營方麵的變化
1庫存產品銳減或銳增。
2突然大批量傾銷產品。
3銷售對象破產、銷售情形異常惡化。
4銷售對象要求大量退貨。
5開始銷售毫無關聯的產品。
6插手毫無關聯的業務。
四、客戶內部員工變化
1人員流動過於頻繁，不斷有人辭職。
2很多員工抱怨。
3員工無所事事。
4經營者對員工變化無動於衷或將責任推卸到員工身上。
細節提示：
我們切勿以單一的一個變化來推斷客戶的經營狀況，最好是以多個不利的變化得出結論。