（九）九月管理者的交流之道 (4)
不僅企業高層身上存在自負問題，眾多中層上司身上也同樣存在。上司的自負會成為下屬們茶餘飯後的可笑談資。如果上司確實既沒有能力、又驕傲自滿，那麼被譏嘲為“沒有自知之明”的人也很正常。問題是能力優秀的上司也可能麵臨同樣的處境，為什麼會這樣呢？他們就算什麼都不做，下屬也會自然而然地認可並尊敬這位實力派的上司，可是他們卻偏偏要擺上司架子，致使下屬原本“油然而生的敬意”瞬間消失得一幹二淨，隻剩下反感和厭惡。這時連上司本已被承認的能力和業績可能也會被下屬貶為“運氣好”。
謙虛對領導者來說是至關重要的，因為它會證明一個人的品德。我們人類是脆弱的生物，我們有我們的缺點。認識到我們的強項，以及我們做得不太好的地方，對於自我意識和保持謙遜是非常重要的。因為謙虛通透著成熟的涵養，低調是在積蓄跳起可及的力量，以低就高、示弱圖強的強者法則，用晦如明、藏鋒若虛的低調韜略
行動指導
越是有涵養、穩重的成功人士，態度越謙虛，相反，隻有那些淺薄地自以為有所成就的人才會驕傲。
希言自然——領導要少說多做
道德經箴言
原文：希言，自然。
——《道德經》第二十三章
譯文： 少發聖言號令，就可以任運自然。
管理者不僅要善於決策，更要善於行動。行動才能出結果，要想使決策取得成功，就必須付出行動，而且還必須在第一時間付出行動。成功不能靠等待得來，而是做到後獲得的結果。
本田宗一郎作為本田技研公司的創始人之一，總是自己率先去幹棘手的事，艱苦的活兒，親自做示範。1950年，就是藤澤武夫進入本田公司的第二年。有一天，為了談一宗出口生意，本田宗一郎和藤澤武夫在濱鬆一家日本餐館裏招待外國商人。和平常一樣，他們叫來了藝妓助興。正在喝得起勁時，麻煩來了——一名外國商人進廁所時，不小心竟弄掉了假牙。
宗一郎聽說後，二話沒說跑到廁所，脫光衣服，跳下糞池，用木棒打撈。但是，要是用力過猛，假牙就會沉下去，所以得小心翼翼地慢慢打撈。宗一郎撈了好一陣子，木棒碰到了一個小小的硬塊，假牙找到了。宗一郎把假牙打撈起來，衝洗幹淨，並消毒處理後，自己首先試了試。當然，宗一郎也進了澡堂，衝洗幹淨了身子。假牙失而複得，宗一郎拿著它，又回到了宴席上，高興得手舞足蹈。
據說完全無望的外國人感動了，甚至為宗一郎的行為震驚了，宴會場又沸騰起來了。
宗一郎的行為，使藤澤下定決心一輩子和宗一郎合作下去。
身為領導如果僅僅是“站著指揮”，慢慢與下屬就會產生一種無形的距離，甚至一道鴻溝，指揮就會失去威力，甚至會完全失靈。管理者在指揮下屬工作的時候，“幹著指揮”比“站著指揮”更能夠有效調動下屬的積極性。“幹著指揮”是一種無聲的命令。這種命令，甚至比有聲的、文字的命令更有效，更有威力。這種威力，不是靠領導者手中的權力，不是強製力，而是靠領導者的非權力影響力，是一種最高超的指揮。
如果決策不能轉化為行動，那就是空談，毫無價值。要將決策轉化為行動，必須先明確無誤地回答下列問題：決策必須要讓哪些人知道？必須采取什麼行動來貫徹落實？應由哪些人來執行？這一行動應該包含哪些內容、經驗和標準，以便讓執行決策的人有所遵循？管理者通過回答這些問題，使決策真正被分解成一個個具體的行動，從而使決策產生出應有的效益。
身為一個領導者，並不是高高在上，對員工指手畫腳，而是事事帶頭、處處領先，發揮一種先鋒模範作用，帶動全體員工自動自發地參與進企業的發展進程中，這樣才能贏得員工的擁戴與合作。
行動指導
管理員工之前先管理好自己。優秀企業的經營者或領導者往往都有一個共通點，即率先做別人的的榜樣，事事走在員工的前麵。
多言數窮——當心禍從口出
道德經箴言
原文：多言數窮，不如守中。
——《道德經》第五章