用這種平和、親近的方法，既能使人們樂於改正自己的錯誤，又維護了他們的自尊，使他自以為自己很重要。這樣他們就願意和你合作，而不是反抗你。
在糾正錯誤時，哪怕你是師長、長輩，粗魯的態度也會引起不良的反應和持久的憤怒。唐·撒塔瑞是賓西法尼亞州威明市一所職業學校的老師，有一個學生因非法停車而堵住了一個學院的入口。他便不問青紅皂白地衝進教室，以一種非常凶悍的口吻問道：“是誰的車堵住了車道？”當車主回答時，他吼道：“你馬上給我開走，否則我就把它綁上鐵鏈拖走。”
學生亂停車，顯然不對。但從那天之後，不僅這位學生對那位導師的舉止感到反感，全班的學生也都對他側目而視，使得他的工作更加不愉快。
其實，他完全可以換一種方法處理這個問題。比如，他友善一點地問：“車道上的車是誰的？”或建議說，“如果把它開走，那別的車就可以進出了。”這位學生一定會很樂意地把它開走，而且老師和他的同學也就不會產生那麼大的隔閡。
建議甚或征求意見的方法用於生意上更能收到意想不到的效果。
依安·麥克當時是南非約翰內斯堡一家小工廠的經理。有一天，他接了一單大生意，但他相信他沒有辦法趕上出貨期。工作已在工廠排定，而這張訂單所需求的完成時間，短得使他無法確定是否去接這張訂單。
他並沒有催促工人加速工作來趕這張訂單，他隻召集了大家，向他們說明這個情形，並對他們說，假如能準時趕出這張訂單，對他們和公司的意義會有多大。
“我們有什麼辦法來完成這張訂單？”
“有沒有人有別的辦法來處理它，使我們能接這張訂單？”
“有沒有別的辦法來調整我們的工作時間和工作的分配，來幫助整個情況？”
員工們各抒已見，並一直要求他接下這張訂單。他們用一種“我們可以辦到”的態度來得到這張訂單，並且如期出貨。
用“建議”而不是“命令”，不但能維持對方的自尊，而且能使他樂於改正錯誤，並與你合作。因此，在改變他人時，為避免引起憎恨，請發問，而不是直接下命令。
不要輕易責怪他人
喬瑟芬·卡耐基高中畢業時，隻有19歲，卡耐基請她到紐約來擔任他的秘書。如今，她已是一位十分幹練的秘書了。但在剛開始的時候，她還沒有什麼做事的經驗，情感十分敏感脆弱。
有一次卡耐基準備指責她，卻又馬上對自己說：“等一下，戴爾，等一下。你幾乎有喬瑟芬兩倍的年紀，做事經驗更是多出好幾倍，怎麼可以要求她能有你的看法、判斷和主動自發的精神——何況你自己也並不非常出色？還有，戴爾，你在19歲的時候是什麼德行？記得你像蠢驢一樣犯下的錯誤嗎？記得你也曾做過這樣或那樣的錯事嗎？假如如實地下個結論：喬瑟花比你19歲時要好得多——慚愧的是，你卻沒有稱讚過她。”
所以，再遇到喬瑟芬犯錯時，卡耐基總是這樣說：“喬瑟芬，你犯下了一項錯誤。但是，老天知道，我以前也常常如此。判斷力並非生來具備，那全得靠自己的經驗。我在你這個年紀的時候還比不上你呢。我實在沒有資格批評別人，但是，依我的經驗，假如你這麼做的話，或許會好些？”
聽別人數說自己的錯誤有時很難接受，但假如對方謙卑地自稱他們也並非完美，我們的心理就會比較平衡一些。
達利斯通是加拿大的一位工程師，他發現秘書常常把口授的信件拚錯字，幾乎每一麵總要錯上二三個字。於是他決心要讓她改正這一錯誤：
“其實我和許多工程師一樣，英文或拚寫有時也會出錯。但我有個保持了好幾年的習慣，就是常常隨身帶著一本小筆記簿，上麵記下了我常拚錯的字。我發現秘書所犯的錯誤後，及時給她指了出來，但她還是我行我素，一點也沒有改進的意思。
“我決定改變方式，等第二次又發現她拚錯時，我坐到打字機旁，指著她打錯的地方說：這個字好象打錯了，這也是我常拚錯的一個字，幸好我隨身帶有拚寫簿（我打開拚寫本，翻到所要的那頁）。哦，就在這裏。我現在對拚寫十分注意，因為別人常常以此來評判我們，而拚錯字也會貶低我們公司的形象。