A：心裏有氣，回到家裏把衣服丟到一邊。
B：和她大吵大鬧，引起觀眾圍觀。
C：找到經理室說明情況，對當時沒看清表示歉意，商量一個雙方都能接受的方案。
6．你的一位農村親戚生病了，從農村投奔你而來，請你幫助聯係醫院或請名醫治療。而你工作忙不說，僅住宿就是個大問題。此刻，你：
A：盡管有困難也熱情接待，想盡辦法滿足他的要求，並勸他多住些日治療。
B：接待很熱情，但告訴他你愛莫能助，請他多加諒解。
C：厭煩之情溢於言表，不冷不熱，借故推脫了事。
7．菜市場上某種蔬菜漲價了，而這種蔬菜又是你平時最喜歡吃的，你又怎麼辦呢？
A：少買些，把菜譜適當做一下調整。
B：由它去漲，照買不誤。
C：大發牢騷，但還是買了。
8．你的朋友、同事、鄰居中，有人結婚、生日、葬禮、遷居等，難免要破費一點表示情義和禮節，你：
A：盡管可能要多花一點錢，還是要選一點有特色的小禮品，表示心意。
B：假裝不知道或借故躲到外麵去。
C：兩種辦法：對一般人不屑一顧，但對體麵的人奉以重禮。
9．一位一向和你要好的朋友因工作需要調動，要離開你到新的單位去，你：
A：為他送行，祝他萬事如意。
B：沒有任何表示。
C：設法不讓他離開你。
10．學校工會從外地購來一些蘋果給大家出售，賣蘋果的人在給別人稱的都是不錯的，但輪到給你稱時卻明顯大小不一，甚至還有爛的。此時，你：
A：認為這是碰巧發生的，並非故意與你為難，所以高興地付錢。
B：心中不悅，認為他太不公平，但還是付錢了事。
C：覺得他見人下菜碟，倒掉不要，轉身離去。
11．你因工作成績突出，而破例晉升兩級工資，同事們紛紛要你請客。此時，你：
A：你認為沒必要而斷然拒絕。
B：感謝同事們的關照，必要時給予表示。
C：隻找幾個要好的同事到餐廳猛吃一頓。
12．你和一位同事外出辦事，因缺少某方麵知識辦了一件尷尬事，回來後同事一時高興，拿你這件事當“八卦”新聞，出你的洋相。這時，你：
A：非常難堪，下不了台。
B：和同事們一塊大笑，事後說清原委。
C：反擊對方，並揭發對方老底。
評分標準
123456789101112
A555331111155
B111553333311
C333115555533
診斷結果
12-22分：作為聰明人，你具有深刻的分析力和敏感的反應力，更不乏生活工作經驗。你審時度勢，對來自生活中的麻煩事能冷靜分析，采取合乎邏輯的解決方法，你稱得上是一個拿得起、放得下的人。
23-40分：你對麻煩事處理的還不錯，雖沒有佳妙上策卻也不乏可行辦法，你要防止優柔寡斷和偏激情緒，前者會使你失去良機，後者則容易把事情搞砸。
40-60分：你一向性情直率外露，對那些棘手的事的處理上不善變通，喜歡“拿棒槌認針（真）”，較少考慮後果。改進辦法為：一多想，二善變。
題號
選項得分
你的公務交際能力怎麼樣
測試題
1．辦公空間有限，你不得不將一個精力充沛的供銷專家安排在打字員辦公桌旁。這位專家是公司的元老，工作一向出色，年薪也相當高；但他經常遲到，不到休息時間便去喝茶小憩，桌上總是亂糟糟的，而這會給那位優秀的打字員造成不良影響。至於那些剛從商業學校畢業、工資較的打字員更容易受影響，你將怎麼做？
A：解雇專家。
B：如果打字員也不守規章，就解雇她。因為優秀的打字員比熟練的供銷專家容易找多了。
C：無選擇（即不想選任何答案）。
2．你與一個下屬離開一家餐館，發現餐館少找了你們三角錢。你收入頗
測試說明
人與人的關係，概括起來不外乎分兩大類：一類是與個人生活相聯係的關係，即所謂私人關係；另一類是工作範圍內所交往的關係，如同事關係、上下級關係，以及對外公眾關係（包括客戶、協作單位、新聞媒介等）。後者，我們稱之為公務關係。可見，在生活中很好的處理公務關係是非常重要的。因此，我們每個人都應該是處理公務關係的能手。那麼，你是處理公務關係的能手嗎？下麵一組題可以幫助你達到自測的目的。請在4分鍾內選出你認為對的答案。
豐，時間又寶貴，這時你怎麼辦？
A：這不隻是錢的問題，這關係到原則。應該回去提出意見，如果可能，收回缺額。
B：忘掉這事。
C：叫下屬去提意見。
D：無選擇。