對不同的人，為不同的事而道歉，方法自然不同。不過，無論怎樣變化，總會有相同的內容。例如，不管對誰，在何種情況下道歉，我們總得知道自己道歉的緣由以及最合適的時機吧！了解了這些共性，再根據時機情況加以變化，便可以收到事半功倍的效果。所以，這一章可以說是道歉的基礎學問，千萬不能錯過！
1、道歉切忌亂槍打鳥
任何人都會犯錯，生活中偶爾的失誤並不可怕，真正可怕的是不知道自己錯在哪裏，從而一錯再錯。道歉雖然有N多好處，可若你完全不知道自己應當為什麼而道歉，那還不如不道歉。因此，學會利用道歉的力量，首要任務便是明白自己到底要為了什麼而道歉。
這話看起來有些不合邏輯——既然都決定道歉了，又怎會不知道究竟應該為何事道歉？看看凱琳的遭遇，你就會發現其正確性了：
凱琳最近發覺同事阿麥對自己的態度十分冷淡，完全不似以前。她實在不知道自己到底哪裏得罪了對方，可又不想讓關係一直這樣惡化下去。於是，她便約了阿麥下班之後一起吃飯，希望能好好聊聊。
阿麥如約而至，一見麵，凱琳便開始為最近的一些事情向阿麥道起歉來。她本想以自己的主動博得對方的好感，從而能夠開誠布公地談一談。誰知對於凱琳的道歉阿麥似乎並不領情。見方法沒有效果，凱琳便開始琢磨，是否是過去做的某件不夠得體的事情被對方知曉才導致了阿麥的這種態度，於是便把自己能想起來的事情一條一條地羅列出來，逐個道歉。
到了最後，阿麥終於說話了。原來，她母親生病住院，最近幾天一直在為這件事情而忙碌，自然也就沒有心情再同別人有說有笑。
凱琳後悔不已，她原本沒有必要為任何事而道歉。如今，自己的愚蠢舉動不僅沒有能夠改善問題，反而讓阿麥知道了許多自己過去的不是，將兩人之間的關係弄得更僵。
生活、工作中的任何事情都有可能成為惹怒對方的原因，尤其是一些小事。可能在你看來，它們隻是瑣碎的細節，然而可能對你的同事、上司或者屬下來講，便成為了十分重要的原則問題。如果不加以注意，就可能在不知不覺當中得罪對方。到頭來連錯在哪裏都不知道，更別提恰如其分地道歉了。
根據一份針對職場白領的調查顯示，在各種不良習慣中，排名前二的分別是：愛否定他人以及說話口無遮攔。
說話遭人否定無疑是生活中最常見，又最容易引起被否定者反感的細節。試想，如果你的話或者所做的事被全盤否定，那將是多麼令人感到鬱悶！
例如，某甲說：“那個項目我熬了兩個通宵，終於幹出來了。”
乙卻回答：“那事你太笨了，如果是我，一天就做出來了。”
又或者，甲說：“我聽說A股最近很有發展的跡象，我覺得應該跟進。”