厚道人正直
正直是一筆寶貴的財富。許多商人因為一場意外失去所有的財富，卻能在很短的時間內東山再起，有的甚至成了規模更大的批發商。這就是正直、誠實、信用在發揮作用。商業機構認為他們是正直的人。他們從不拖欠，也很勤奮，對所有的人都講信用。這種聲譽就是東山再起的資本。這種聲譽讓一個身無分文的人可以買到數千萬美元的貨物。一場意外毀掉了他們的財產，卻毀不掉正直的聲譽。
聖·路易斯銀行主席最近在一次銀行家會議上說：“成千上萬美元借出去了，惟一的抵押品就是信譽。有的人雖然不富有，卻有高尚的品質。他們借款從來不超過自己的承受能力。”當他被問到做小生意的人的償還能力時，他是這樣回答的。另一個銀行家說得更加明了：“我寧可借錢給那些誠實的窮人，也不願借錢給不誠實的富人，雖然這些富人有很強的償還能力。”這些話表明，精明的商人非常重視商業信譽。信譽就是資本，而且是每一個人都可以擁有的資本。
對於準備從事商業活動的人來說，開始最重要的是了解商界的規則。商人們根據你過去的記錄采取行動。你的所作所為都要言而有信。一旦進入這個圈子，商業機構就記錄著你的一舉一動。人們永遠不會借錢給狡猾無恥的人，商人和銀行家根據他們對顧客信譽的評判來決定自己的行動。
薩克雷說：“大自然已經在某些人的臉上刻了一個代表信用的符號，無論他在哪裏出現，都將受到尊重。你會情不自相信這樣一個人，他們的外表就能給人以信任感。在他們的臉上寫著‘恪守承諾’幾個字，與另外一個人的書麵保證相比，你甚至更傾向於相信前者。”
一群印第安人圍住一家新開的店鋪，隻看不買。當地的印第安酋長來了，他對店主說：“把你的貨物拿來看看。啊哈！我要給自己買一條毯子，給我的妻子買一塊印花布……我的毯子需要付三塊貂皮，印花布需要付了一塊貂皮。這樣吧，我明天給你。”
第二天，酋長背著一個大包來了，包裏全是貂皮。“嗨，我給你付賬來了。”他從包裏抽出四塊貂皮，放在櫃台上，稍稍猶豫了一會兒，他又抽出第五塊，這是一塊特別珍貴、特別稀有的貂皮，他把它也放在櫃台上。“已經夠了，”約翰把它推回去，“你隻欠我四塊貂皮，我隻收下我應得的。”他們為四塊、五塊的事推讓了半天，然後酋長的臉上露出了滿意的神色。
酋長把第五塊貂皮放回包袱裏，看了看店主，然後跨出門去，朝他們的族人喊道：“來吧！來吧！跟他做買賣吧，他不會欺騙我們印第安人的！他不是個貪心的人！”
酋長又轉身對店主說：“如果你剛才收下最後一塊貂皮，我就會叫他們不要跟你打交道，我們還會趕走其他顧客。但是現在，你已經是印第安人的朋友了。”
天黑之前，這家店鋪就堆滿了毛皮，店主的抽屜裏也塞滿了現金。
為什麼很多公司的字號沿用數十年甚至數百年前的人名呢？因為它暗示著正直的品格，表明可靠的信用。
無論何時何地，這些名字就像商標和專利一樣，成了誠實可靠的同義語。沒有人會去懷疑他們的產品是怎樣製造出來的，也沒有人會檢查帶有這這些標誌的產品的質量和可靠性。這些名字就是質量可靠的象征。這種特征就是高明的保護神，就是最好的廣告。人們談到這些名字總是帶著敬意。
緬因州的一個農場主收獲了一批質量上乘的蘋果，把它們裝在桶裏運輸同路上完好無損。每個桶上都有他的簽名，還寫道：“如果買主發現蘋果有質量問題，或者對他售出的蘋果有意見，務必寫信告訴他。有一天他收到了一封英國來信，信中說，他售出的蘋果由於質量好而受到顧客們的稱讚，並且希望把貨直接批發給英國的經銷商。
事實證明，在西印度群島的各個港口，如果一桶麵粉上刻有“喬治·華盛頓製——弗農山“的標誌，就可以使麵粉免於檢查——因為這個標誌就是質量好和數量準確的代名詞。無論是用什麼計量方法、無論檢查哪一桶麵粉，質量和數量都是穩定的。它的可靠得到了各地消費者的普遍承認。
“研究鐵鏟的二十年是我一生中最快樂的時光，”艾梅斯州長說，“無論我走到哪裏，同行們都認識我，我的名字就是誠實、信用的代名詞。”
“有那麼二十年，‘艾梅斯’牌鐵鏟的價格一直沒變過，結果它被人們當成了貨幣——大家可以用我們的鐵鏟來償還債務。”
“我們的產品銷住世界各地，但是我們沒有代理商，從來沒有。我們的產品太有吸引力了，全世界都需要它、總有人上門來買，我們根本用不著到處推銷。”
有人乘馬車在北非旅行了上千英裏之後說，在所有的布林人、布須曼人和混居民族中，還沒有人不知道“艾梅斯”牌鐵鏟。他們認為“艾梅斯父子製造”的標識意味著優質的原材料和值得依賴的品質。其實，從好望角到澳大利亞，在世界的各個角落，來自馬薩諸塞州的這個古老品牌，這個代表著“老牌殖民地”的品牌，都贏得了做工精細、持久耐用的好名聲。