天下商人都有共性，就是靠交談做生意。究竟怎樣操作，美國變色龍油漆公司總裁傑伊· 戈爾茲在其著作 《交談的靈活性》中有句經典的概括之語——— “交談是一種表達智慧的策略！”作為猶太商人，傑伊·戈爾茲是上個世紀非常偉大的商界領袖，像其他猶太同胞一樣，戈爾茲在商務交談中總是在交談策略上下功夫，最終贏得勝利。
我們必須承認，世界第一商人———猶太商人有衛冕商界 “冠軍”的兩個本領，一個是頭腦機智靈活，另一個是嘴巴能言善辯。在猶太商人看來，做生意靠的是舌頭和心智的融合，憑著伶牙利齒三寸舌，加上機巧靈敏的心智，就足以天下無敵。
說話作為人天生的本能，人人都會，然而每個人說話的水平即口才卻相差甚遠。關鍵的原因就是忽視了交談策略中的智慧。
任何人交談都是為了表達自己的思想，都有一定的目的，都希望一開口就要起到預想的效果，但是不注重策略的交談則是毫無裨益的。猶太商人在經商過程中的交談策略的智慧運用是極其豐富和有效的，例如：
在摸透商業行情和與對手較量時，多采用 “真假語言交錯法”讓對方感到虛實難辯。美國 NPK 公司總裁多克爾 （猶太人）說：“要想在生意交談中盡可能的減少障礙，順利成交，就必須運用真假語言交錯法。人的思維一旦處於迷惑狀態，甚至會認可在理性狀態下難以想像的判斷。因此，語言的表麵隱藏著自己的真正意圖，對方並未察覺，就會放心跟進，還覺得一切都是依照自己的意願進行，這其實不知不覺中正合你的意向。”其實，真假語言交錯法並非花言巧語，更不是欺騙，它隻是一種快速實現自己意願的善意的說話技巧而已。
猶太商人以 “把嘴巴變成防守的關口”為至理名言。他們有這樣的商道：談生意以互惠互利為宗旨，以洽談磋商為手段，以認可合作、簽約成交為終結。但交談又是一種競爭，結果並非是均等的“二一添作五”。交談結果各方的滿意程度常常以雙方的優勢和實力對比為轉移。猶太商人認為，在進攻謀取主動優勢的同時還要善加防守，以避免自己陷入不利的境地。一方麵要以極大的耐心和細心提防交易過程中對手設下圈套，另一方麵要及時抓住對方談話的缺口巧妙反擊，陷對方於被動之中。
本書是作者8年來傾心研究猶太商人交談策略的力作，主要依據實踐，概述了猶太商人慣用的 10 種交談策略的智慧。雖然，交談是為目的服務，生意場上的交談，一定要注重策略。做不到這樣就會人仰馬翻，陰溝裏翻船。可見，商人不善交談是不可思議的，而交談不得法也同樣是很糟糕的，這不僅達不到交易的目的，可能還會把事情搞砸。如果掌握了猶太商人常用的 10種交談策略的要訣，就已具備了在商界闖蕩的 “鐵嘴鋼牙”！
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