第三節 與人交談時，要避開其痛處
生活中，有些話不能隨便說，否則會引起無謂的麻煩。無論你駕馭語言的能力有多強，你都要遵循“話不能亂說”這一原則。
樂觀、寬容的人有時能夠調侃一下自己，甚至是調侃自己的生理缺陷，這也是討得別人喜歡的一種方式，但這隻限於自己。我們在與他人談話時，就要避開這些話題，免得戳到了別人的痛處。開玩笑的人動機大多是良好的，但如果不把握好分寸、尺度，就會產生一些不良的後果，正所謂“說者無心，聽者有意”。因此，掌握說話藝術需要我們在生活中多觀察、多總結，避開別人的痛處，隻有這樣，才能夠準確恰當地與他人溝通。
生活中，越親密的人，越了解對方的缺點，但有的人口不擇言，喜歡揭對方的短處，甚至當眾讓對方出洋相，使對方無地自容，從中獲得快感，以降服對方。比如丈夫對妻子說：“女人嘛，做得好不如嫁得好。你不但不‘會做’，就算會做，若不是嫁給我，你今天也很難活得這麼滋潤。”或者有些女人對自己的丈夫說：“別以為你拿了大學文憑就有什麼了不起的，蒙得了別人，蒙不了我，不就是拿錢買來的嗎？”“我那位啊，在別人麵前人模人樣，在家裏我讓他學雞叫就學雞叫，我讓他學狗爬就學狗爬，熊樣！”這樣的話太傷人自尊心，但偏偏有人十分喜歡這樣說，意在獲得優越感。
最容易戳到對方痛處的時候，是在安慰別人的時候。別人正在痛苦之中，如果在安慰時不注意，揭了人家的傷疤，那可真是火上澆油。比如一個人失戀了，傷心不已，這時最合適的安慰方法是和失戀者一起回憶一些快樂的事，讓他在交流過程中慢慢消減痛苦。
一些話題應避開，比如不分青紅皂白，故作高深地來一句：“我早就看出他（她）不是好東西。”“他（她）這是存心騙你，當初說愛你的那些話都是假的。”“你不知道他（她）是在利用你啊？”這些話使失戀者傷心之餘，又多了一份窩囊和寒心。如果真的一不小心戳到了別人的痛處，你應盡快尋找補救措施，比如也戳一下自己的痛處。
某學生寢室，初到的新生正在排床位。小林心直口快，與小王爭執了半天，見小王不停叨嘮，便說道：“好啦，你是咱們寢室的寶貝疙瘩，你又姓王，以後就叫你‘疙瘩王’啦。”說者無心，聽者有意，原來小王長了滿臉的疙瘩，每每深以為恨，此時焉能不惱？小林見又惹來了風波，心中懊悔不已，表麵上卻不急不惱，巧借餘光中的詩句攬鏡自顧道：“‘蜷在兩腮分，依在耳翼間，迷人全在一點點。’唉，這真是‘一波未平，一波又起’呀！”小王聽了，不禁啞然失笑——原來小林長了一臉的雀斑。有一新生當場暗自感歎：無意中弄痛了對方，那就對著自己的某個痛處猛烈開火，這份氣度和勇氣真值得敬佩。
故事裏的小林就是一個善於補救的人，雖然不小心觸到了對方的痛處，但他能及時調侃自己，從而化解了一場糾紛。不過，還是要在最開始的時候就注意別觸碰人家的痛處。
那麼，怎樣才能避開別人的痛處呢？首先，需要事先了解別人的痛處、忌諱在什麼地方。其次，在說話的時候要繃緊一根弦，就是不提到這些話題。即使對方提出來了，也隻能敷衍兩句，而不是趁機高談闊論一番。最後，真的一不小心戳到了別人的痛處，要趕快不露聲色地彌補。其中最好的辦法是暴露出自己類似的方麵，這樣大家就“平等”了。
摩洛哥有句俗語叫：“言語給人的傷害往往勝於刀傷。”所以，我們在平時說話、做事的時候就要避免戳別人的痛處。
哈佛課堂筆記
掌握說話藝術需要我們在生活中多觀察、多總結，避開別人的痛處，不要哪壺不開提哪壺，隻有這樣，才能夠準確恰當地與他人溝通，才能贏得良好的人緣。
第四節 與人開玩笑要適可而止
一般來講，開玩笑是為了達到一種令人回味無窮的幽默效果，但有人開玩笑時侵犯了別人的隱私，這就實在太過分了。其實，玩笑能否令人回味無窮，在於巧妙、含蓄的構思，精辟、深奧的哲理，淺顯、滑稽的表現形式，幽默的引證以及特定的矛盾、特定的情境，等等。用過分的語言去開玩笑，難免出現汙言穢語。同時，也不宜過頻地開玩笑，而應該適可而止。
某茶館老板的妻子結婚兩個月就生了一個小孩，鄰居們趕來祝賀。老板的一個要好的朋友李強也來了，他拿來了自己的禮物——紙和鉛筆。老板謝過了他，問道：“給這麼小的孩子贈送紙和筆，太早了吧？”