為何要操之在我
超級主動
操之在我就是：自己情緒的控製完全在於自己，完全把握自己的情緒，超級主動，使得自己的情緒不會被別人所左右。
基於情商的影響力訓練是一個能使人生完美的學問。受過情商與影響力訓練的人學會移情換位以後，能夠接近完美，能夠正確認識自己、理解別人、對別人的需求敏感，特別是由於思考力度增加而對人性有更深刻的認識，思維更加柔韌有餘，張弛有度。而沒有受過情商與影響力訓練的人，可能在行為和語言的方式上還略顯粗放。因此，高情商的人還要麵臨一個問題，就是如何避免被傷害。
避免被傷害的工具就是“操之在我”，又叫“超級主動”。
操之在我的基本原理是：不能被別人的語言所傷害。如果你自己不傷害自己，別人就不可能傷害你。別人的語言對你來講是一種聲音，這種聲音對你能否起作用，完全在於你自己對這種聲音的反應。
一位總統夫人曾說：“棍子和石頭也許能夠打斷我的骨頭，而言語永遠也不能傷害我。”
主動調整自己
一次我去南昌講學，到達北京機場時知道飛機晚點一個半小時，無奈之餘利用這點時間研究操之在我。原定登機口是32號口，大家等了一個多小時後，廣播通知說在42號口等機。旅客們走了很長一段路到了42號口，等了一段時間後，又有通知說飛機已經停在32號口。結果旅客們就不高興了，同登機口檢票員吵架。檢票員也不示弱，說：“誰讓你坐飛機了，你去坐火車呀！”旅客更不高興了，說：“我們就不去32號口。”大家坐在椅子上不動。
我意識到這是施展操之在我力量的時候了，我說：“朋友們，飛機停在哪個口不是檢票員說了算，而是指揮塔的責任，同檢票員沒有關係。”有客人說：“那她讓我們去坐火車，北京的機場服務也太差了，我們就不走。”我說：“她也是飛機調度的受害者，她巴不得我們立刻登機她好自由。我們趕緊走吧，大家不要再浪費時間了。”大家紛紛走了。有一個帶著小孩又拿著大包的女士說：“我就不走。”看來她確實行動不便，我便對她說：“你也趕緊走吧，去晚了你的大包都沒有地方放了。你不上飛機耽誤的是我們自己的時間，大家會抱怨你的。”她也聽了我的話，行動了。
通過此事，我意識到操之在我可以影響陌生人。多一些理解，少一些抱怨和指責，人們活得會更加輕鬆。人們都需要給自己的行動找到理由，運用操之在我首先可以使自己有一份好心情，也可以幫助別人獲得好心情。沒人喜歡聽別人的抱怨和牢騷，因為抱怨和牢騷會破壞好心境。
如果你現在因賺錢少而不快樂，那麼當你賺很多錢時仍然不會快樂。如果你在一個人的時候不快樂，那麼即使你嫁了人、娶了老婆，有人陪在你身邊也不會快樂。如果你現在不懂得享受生活，將來你也不會享受生活。
醫院裏住進一個刁鑽古怪的老人。此人憤世嫉俗，對護士們的精心照顧百般挑剔，很不滿意，總是抱怨。護士們很不開心，希望這個老人盡早出院。護士們輪到誰照顧他時都感到萬般無奈，心情鬱悶。一天，一個護士在研修班上聽到了“操之在我”這個詞，她頓悟到：那個老人隻是說了一些我們不喜歡聽的話。我們之所以痛苦，是我們自己想象出來的。
以後她把老人的話反過來聽：老人說她討厭，她就認為是可愛；老人說醜陋，她就認為是美麗。結果發現自己很愉快。
她把這個辦法告訴了姐妹們，大家如法炮製，都很開心。老人也自覺沒趣，不再挑剔了。
潛意識重新編程
任何事情都產生於一個想法，因此要給自己的潛意識加上積極向上的暗示。
一個人駕皮劃艇逆流而上，正當他奮力向前的時候，另一個順流而下的駕皮劃艇者把他撞到了岸邊。他對那個人大聲地說：“你為什麼不看著點！”他憤怒地回到河流中繼續逆流而上。此時又一個順流而下的皮劃艇把他撞得離開了自己的路線。他對這個人罵道：“你這個白癡，你沒有見到我逆流劃行有多麼艱難嗎？”他怒氣衝衝繼續向上，可是又一隻往下來的皮劃艇把他撞離了航線。當他張開嘴正想大罵時，才發現這個皮劃艇是空的。沒有人會浪費時間罵一個空船。他把自己的皮劃艇撥正了方向又繼續向上了。這個人為什麼會在別人撞了他的船以後既受到了撞擊之苦又受到了情緒之累呢？如果一開始那些船就是空的又會怎麼樣？如果他假設那些船是空的，結果又會如何？他就不會額外增加那麼多無端的煩惱了。