1.先當沙袋，而後據理力爭
毛先生工作了6年，一路走來也算是有驚無險。他的經驗是對不同人的發怒用不同的應對方法。
先甘當沙袋，而後據理力爭。
6月的一天，上司對公司上半年的營銷狀況極不滿意，當著眾同事的麵，甩出一遝報表，把主管營銷的毛先生臭罵一頓。問題其實出在廣告宣傳上，毛先生有許多委屈，但不便馬上反駁，否則將是火上澆油。他把上司的意見記在筆記本上，待上司情緒平穩後才說：能否聽我解釋？
他先肯定了營銷工作確實有待改進，然後提出對廣告宣傳的意見。
上司聽他侃侃而談，十分重視，隨即招來廣告部負責人與毛先生一起共商對策，事情就這樣圓滿的解決了。
朱先生是毛先生的同事兼對手，見上司喜歡差遣毛先生，心有不服，便時常找碴兒針鋒相對。毛先生采取的態度是不卑不亢。平時十分注意把與之相關的工作處理得當，讓朱先生無話可說，遇到對方不識趣非要惡言相向，毛先生仍不慍不火。等到單獨相處時，毛先生正色道：“競爭是爭業績不是爭是非，我忍你一次不會忍多次，如果你實在不服，咱們可以請上司來評理。”
以上所述似乎並沒有越過“萬事以忍為上”的古訓，其實忍讓並不是上策，適時而發才是上策。
人在工作的職場上就如人在江湖，總有身不由己的感覺，跌跌絆絆的事總是難免。處理得當將受益匪淺，否則，就會進退兩難。有些人往往保持沉默的態度，也不會適當地發發脾氣，動動怒，在工作上經常吃虧。
應對盛怒。我們生活中碰到盛怒的人頗令人尷尬，尤其是這個人是你的上司或是與你關係微妙的對手。在某外企做部門經理的汪先生，對此感受頗深。他為人性格內向，當了部門經理之後，幾次部門的重大決策都被手下的人攪黃，原因就是因為他良恭儉讓的好脾氣，部下已形成了思維定勢，反正天塌下來有汪先生頂著。弄得他好不窩火懊惱。痛定思痛，認為自己決策失誤後，他有意改變自己的形象，說話粗聲大氣，甚至有時還當眾批評下屬，措辭嚴厲。沒想到從此反而有令必行，業績遙遙領先。
秘密點拔：
沉默是金，不過總是沉默，不是懦弱無能，就是天生啞巴，必要時，發點兒火，還真能顯示出強者的風範，須知人沒有威嚴是不行的。由此可知，做人掌握主動權，乃是在生活中進退自如的秘密所在。
2.不要礙於麵子，主動說“不”
小張又跟妻子吵架了，原因又是小張的豬朋狗友向他借錢，小張難以開口說“不”，隻好委屈自己把錢借給他們。
“你有什麼不好意思說‘不’的呢？錢可是我們自己的，借給他們是人情，不借給他們也是天經地儀的，又不是你欠他們的錢不還。”小張妻子吼道。
“但是，拒絕別人總是不好意思的嘛，而且人家問我們借錢，也一定是有他們的難處。”小張很委屈。
“好的，如果他們說要我們把房子送給他們，你也難道難以拒絕全部給他們嗎？就是由於你的錢好借，所以他們才天天來向你借錢。”小張妻子又吼道。
的確，小張妻子講得不無道理，就是因為小張平時對借錢的人來者不拒，人家才經常找他借錢。如果懂得了適當拒絕別人，既不會得罪朋友，也不會委屈自己。
“不”這個字好寫，音節也簡單，但拿到人與人之間，卻很不容易說出口。很多人或因為感情因素，或因為個性關係，或因為時勢所迫，無法把“不”說出來，因而吃了大虧。
小張就是這樣，朋友向他借錢，總是無法拒絕，怕說了“不”，傷了對方，更怕說了“不”，與對方日後出現隔膜。他的朋友們深知他的錢好借，手頭不便就向他開口，當然有借有還的占大部分，但有借無還的肯定也有人在呀。小錢不還倒也無所謂，但有一天，有人向他借一大筆錢，說是要開店，如果無法說“不”，結果那人並沒有開店，錢拿了，人也不見了，怎麼辦呢？
沒有勇氣說“不”，往往就會變成這種情形：軟土深掘，得寸進尺。常常要求他，拜托他——當然他並不一定會有損失，但造成損失的可能性相當高；而最重要的是，他無法說“不”，會越來越難以說出口，而一旦說出口，常常就造成很大的得罪。
該說“不”時，就要勇敢地說“不”。
不過在什麼情況之下說“不”，這才是個問題，因為如果每天每件事都把“不”掛在嘴邊，那麼也不必在人群中立足了。
不妨可以先從“心”來考慮。也就是，當有人要向你借錢或要求做某件事時，你要先問你自己——我願不願意？而不是從利害來考慮。如果你願意，赴湯蹈火，肝腦塗地，相信你也不在乎，也不會後悔的；如果根本是不願意，那麼就不必勉強自己，一勉強自己，你就不會快樂，每天活在“當時為什麼不拒絕”的悔恨當中。也許你本身並沒什麼損失，但因違背了你的心意，這件事反而成為你的負擔。