在20世紀60年代以後，美國人把口才、金錢和電腦列為最有力量的三大法寶。如今我們處在商業競爭激烈的社會，會說話已經起著非常重要的作用。擁有好口才，會使你在商場上馳騁更有說服力，因此說會說話就等於能夠賺大錢。
幽默是磁場，讓你廣聚錢財
幽默的言談，可以把別人的心吸入你的幽默磁場，在一起笑的時候，使彼此的感情產生交流。在這樣的環境中，煩惱變為歡暢，痛苦變為愉快，尷尬變為融洽。幽默是一塊磁鐵，博得別人的好感，拉近彼此之間的距離，吸引別人來到自己身邊。幽默能表現出說話者的風度、素養，使人在忍俊不禁之中、在輕鬆活潑的氣氛中提高工作效率。
幽默的人，說出話來雖讓人感到如憨似傻，實質上在那自嘲自謔或天真稚純的話語中，我們卻能感受到幽默者厚實的天性和無窮的智慧。
日本人壽保險業中，有一位大名鼎鼎的推銷員，名叫原一平。他天生矮個子，身高隻有1.45米。但是他並沒有自卑，而是利用自己與眾不同的身高，成功地登上推銷大師的寶座，關於他的故事，有這樣一個事例：
“您好！我是明治保險的原一平。”
“啊？明治保險公司，你們公司的推銷員昨天才來過，我最討厭保險了，所以他昨天被我拒絕了！”顧客毫不留情地說道。
“是嗎？不過，我比昨天那位同事英俊瀟灑吧！”原一平一臉正經地說。
“什麼甲昨天那個人長得瘦瘦高高的，哈哈，比你好看多了。”
“矮個子沒壞人，再說辣椒就是愈小愈辣，俗話不也說‘人愈矮，俏姑娘愈愛’嗎？這句話可不是我發明的啊！”原一平幽默地說道。
“哈哈！你這個人真有意思。”
就這樣，原一平與顧客交談後，雙方的隔閡就消失了，他給人留下了深刻印象，生意往往就這樣很快做成了。正因如此，他以出色的幽默推銷術連年取得全國最佳的推銷業績，被尊稱為“推銷之神”。
幽默的形式主要在於改變我們的情緒，而不在於改變我們的理智，幽默總是給生活注入瀟灑的活性劑。
健康的幽默具有三個方麵的作用
（1）幽默能夠使你促進身心健康增添魅力
包含著人生哲理、妙趣橫生的幽默，可令人思想樂觀、心情愉快、意誌堅定、消除疲勞、注意力集中、培養高尚的情趣。
有一天，著名詩人海涅正在伏案創作，突然聽見敲門聲，原來是仆人送來一件郵包。寄件人是海涅的朋友梅厄先生。海涅因不停地寫作而感到有些疲倦，又因被仆人打斷寫作思路而顯得很不高興。他不耐煩地打開郵包，撕了一層又一層，終於拿出了一張小小的紙條。隻見小紙條上寫著短短的幾句話：“親愛的海涅，我健康而又快活！衷心地致以問候。你的梅厄。”
雖然海涅感到不耐煩，但是這個玩笑還是逗得他十分快樂，疲倦感也隨即也消失了。他調整好情緒後，決定對他的朋友也開一個玩笑。
過了幾天，梅厄先生收到了海涅的一個郵包。郵包非常沉重，以至於他無法把它帶回家。他隻好雇了一名腳夫幫他扛回家去。到家後，梅厄打開了沉重的郵包，驚奇地發現裏麵居然是一塊大石頭。石頭上有一張便條，上麵寫著：“親愛的梅厄！看了你的信，知道你又健康又快活，我心上的這塊大石頭落地了。我把它寄送給你，以表示永遠紀念我對你的愛。”
如此特殊而又幽默風趣的表白，確實讓人不得不心情愉快起來。
有一次，達爾文參加一個皇家宮廷宴會，恰好和一位美貌的貴族小姐坐在一起，貴族小姐上前責問達爾文：“達爾文先生，聽說你斷言人類都是猴子變來的，請問我也屬於你的斷言之列嗎？”
達爾文稍視一下，彬彬有禮地說：“當然是，不過你不是普通的猴子變的，而是一隻長得非常迷人的猴子變來的。”貴族小姐一聽，雖有慍意卻又十分滿足，隻點了一下頭便快步離開了達爾文。
達爾文用得體的幽默語言，既捍衛了自己的觀點，又不露聲色地誇讚了貴族小姐，使對方充分感受到了他靈活的應變能力和過人的智慧，被後世傳為美談。
（2）幽默可以帶來友善的人際關係
友善的幽默能夠表達出人與人之間的真誠、友愛，拉近人與人之間的距離，是與他人建立良好人際關係的不可或缺的東西。尤其是當一個人要表達內心的不滿時，若能使用幽默的語言，別人聽起來就會順耳一些。當一個人需要把別人的態度從否定變為肯定時，幽默能發揮很強的說服力。幽默的力量是無窮的，它可以使你在危機的時候得以解脫，還能夠和平應對尷尬和窘迫，避免彼此之間的衝突，使所有令人不快的氣氛一下子變得愉悅而輕鬆，使一觸即發的態勢轉為和諧與融洽，還能使對方心悅誠服地理解、接納你和你的觀點。
（3）幽默具有自我激勵的作用
幽默可以增強我們的活力。從幽默中汲取力量，我們可以應付任何困難，擺脫種種煩惱。不懂幽默的人，很難懂得調節情緒的方法，導致其所遇到的困難會越多，其情緒也最容易消沉。麵對困難重重的人生，我們應該訓練和學會自己的幽默感。
法拉第是近代電磁學的奠基人。但當時，理解電磁理論和廣闊用途的人並不多。於是，誤解難免產生。有一次，法拉第在作完電磁感應理論演講的以後，一位貴婦人有意挖苦他說：“教授，你講的這些東西有什麼用處呢？”法拉第詼諧幽默地說：“夫人，你能預言剛生下的嬰兒有什麼用嗎？”
在關鍵的時刻，幽默可以避免正麵衝突，以積極向上的態度，以樂觀的情緒，以迂回的方式去麵對困境。如果法拉第正麵回答問題，那還是很難得到肯定和理解的；如果正麵去對抗，就更加容易招致怨恨，使溝通和交流中斷；如果回避問題，那麼他的理論永遠也無法讓別人信賴。但是，他以一種幽默的思考方式，去啟示對方，讓對方以發展、寬容的眼光來對待眼前的現實，同時也增強自己的魅力。
幽默是一種人生的智慧，體現著樂觀積極的處世方式和豁達的人生態度。幽默口才則是具有惠己悅人的神奇功效，在任何場合，擁有良好幽默口才的人總會贏得他人的好感，獲得眾多的支持和理解。而幽默口才的另一個奇特之處，便是可以毫不留情地反駁他人的攻訐，捍衛自己的尊嚴。擁有幽默的口才，你就如一個磁場，使你魅力四射，廣聚錢財！
讚美是開在客戶心裏的金花
讚美應該像甘露，潤物細無聲，隻有這樣才能催開客戶心裏的金花。因為花開無聲，甘露亦無聲，這是天籟之音。生活中，大家常說“以貌取人”，其實更多的時候是“以言取人”同樣，對於營銷人員來講，其口才的重要性就不再多說了。俗話說得好，“買賣不成話不到，話語一到賣三俏。”由此可見，一名出色的營銷人員一定要有出色的口才。因為隻有出色的口才，才能夠讓顧客感受到你的魅力，才會心甘情願的購買你的產品。但說服客戶的前提是讚美好別人。
王五是宋朝年間的一個說客。一天他誇下海口說：“小人王五雖不才，但極能奉承。凡是被我奉承過的，沒有不服氣我的。平生有一願望，就是要將一千頂高帽子戴給我最先遇到的一千個人，現在已送出了九百九十九頂，隻剩下最後一頂了。”有個博學的長者聽後搖頭說道：“我偏不信，你那最後一頂用什麼方法也戴不到我的頭上。”王五一聽，忙拱手道：“先生說的極是，不才走南闖北了大半輩子，但像先生這樣秉性剛直、不喜奉承的人，確實沒有見過！”長者頓時手拈胡須，洋洋自得地說：“你真算得上是了解我的人啊！”聽了這話，那王五立即哈哈大笑：“恭喜恭喜，我這最後一頂帽子剛剛送給先生你了。”
雖然這隻是一則笑話，但它卻有深刻的寓意。其中除了王五的機智外，更包含了人們無法拒絕讚美之辭的道理。這位長者無形當中已經中了讚美的“圈套”，可見讚美的魅力，是沒人能抵擋的。
馮通和他的老婆剛剛吵完架，吵架原因是他們準備去參加一個聚會，但他的老婆試穿了很多衣服，馮通都說不合適，最後他還說：“就你這身材，穿什麼都不好看。”本來就有些鬱悶的老婆聽後便與他吵了起來。最後，非要讓他陪自己去買衣服。
就這樣他們一起來到商場，那裏的一位營業員小姐在與馮通老婆溝通的時候，了解到了她的苦惱。於是，根據馮通老婆的體型，向她推薦了一款衣服，結果原本愛挑剔的她，一反常態，毫不猶豫地掏出了錢包。
看著自己老婆第一次這麼幹脆的就搞定了這件事情，有些奇怪，後來在聊天的時候，得知讓她這麼快下定決心購買的主要是因為那位營業員小姐說了一句她非常在意的話。其實是一句很簡單的話：“太太，如果您穿上這件衣服的話，就可以成全您的美麗。”
“成全您的美麗”，這句話是多麼的平常啊，可就是這麼一句平常的話在不平常的場合下，就使得他太太動心了。這位營業員的口才真好，她在不知不覺中讓顧客感到：不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。這是一種潤物細無聲的讚美，不知不覺中已經催開了客戶心裏的那朵金花。
南方一家機械廠生產某項新產品，將其部分零件委托小工廠製造。當該小工廠將零件的半成品呈示總廠時，不料全都不符合該廠要求。由於迫在眉睫，總廠負責人隻得令其盡快重新製造，但小廠負責人認為他是完全按總廠的規格製造的，不想再重新製造，雙方僵持了許久。總廠廠長見了這種局麵，在問明原委後，便對小廠負責人說：“我想這件事完全是由於公司方麵設計不周所致，你的產品質量非常好，而且完工速度又快，今天幸好是由於你們幫忙，才讓我們發現竟然有這樣的缺點。隻是事到如今，事情總是要完成的，你們不妨將它製造得更完美一點，這樣對你我雙方都是有好處的。”那位小廠負責人聽完，欣然應允。
隻要肯定對方的能力，並給予高度的評價，然後提出自己的要求，那麼任何人都會樂於將自己的優點展現得淋漓盡致。可見，讚美能激發人的自尊，當一個人受到誇獎之後，就會不自覺地變得愉悅起來，並會努力保持這份榮譽，同時也會喜歡那些誇獎自己的人，這時，彼此的距離感就會縮短，那你想說服或請求對方的事情，自然容易辦得多。因此，養成讚美別人的習慣對人對己都有好處。
自古至今，靠微笑扮靚自己、提升人格、感染周圍人的成功例子不勝枚舉。讚美別人是一種優良品質，讚美既能體現你的優良品質，又能給予別人以鼓勵，我們何樂而不為呢？在任何場合，對任何人，都要微笑著加以讚美。你可以把讚美看作對未來的一筆投資，這對你而言隻有好處而沒有壞處，哪怕是無關緊要的人，或者是你不喜歡的人，也應該對他們的長處加以讚賞，這樣會給你帶來回報。
能說會道，金口一開得“黃金”
銷售並不是你憑力氣掙錢，要憑你的一張嘴，能不能讓客戶心甘情願地把錢掏給你，就看你有沒有能力說服客戶的本領。對營銷人員來說，你一天跑兩百公裏，在公交車上耗費的時間可能會占三四個小時，與客戶進行交流的時間隻不過是幾十分鍾，但是那幾十分鍾的交流才是最重要的。其他都是輔助，隻有口才決定了你是否能夠說服客戶。
查爾斯到一家大型的百貨供應公司應聘銷售員，老板讓他先試幹一天，再決定是否留用。傍晚下班時，老板問他做了幾單買賣。他說：“隻有一單。”老板很失望，因為別的銷售員可比他勤快多了，每天從早忙到晚，平均都能拿下六七個單子！看來這家夥實在夠懶的可以讓他走人了，就漫不經心地問：“你這一單多少銷售額啊？”
沒想到查爾斯回答：“30萬美元。”老板頓時驚呆了，半天才回過神來，有點不相信地問：“30萬……你賣了多少貨？”
“是這樣的，”查爾斯說，“有位先生需要魚鉤，但是並不確定自己應該使用什麼樣的魚鉤，因為他是新手，但他的空閑時間比較多，收入豐厚，對釣魚很感興趣。於是我告訴他，在海上或江麵上釣魚用的工具是不一樣的。我賣給了大、中、小號三種魚鉤和魚線。還有魚竿、魚簍，折疊椅、遮陽帽。我問他去哪兒釣魚，他說最想去海邊，所以我建議他買條船，帶他去了我們賣船的分公司，賣給了他一艘20英尺長有兩個發動機的帆船。”