不要不好意思說“不”
很多人在想要拒絕對方的時候，會產生一種“不好意思”的心理。這種心理阻礙了人們把拒絕的話說出口。由於這種矛盾的心情，態度上就不那麼熱心，說話吞吞吐吐，欲言又止欲藏又露。在這種心理的製約下，最終往往是依照對方的意圖行事。即使拒絕了對方，其態度也容易使對方產生誤解，認為你成心拿架子，不夠朋友。因此，要想使自己在工作和社會交往中，不致惹出許多麻煩，首先要克服這種“不好意思”的心理障礙。
國外研究拒絕藝術的專家強調，要建立這樣一種意識：“你有權利說‘不’，你不必因為對人拒絕了一件事而感到不好意思。”這樣，你在拒絕時就會心情坦然、舉止大方、態度明朗，避免被誤解和猜疑。即使對方開始會對你的拒絕產生一點失望和遺憾，但由於你的態度表情向對方表明你是坦誠的，使對方受到感染，容易弱化對方心中的不快。如果你自己都覺得拒絕不應該，心裏發虛，那麼你的態度表情就會遲疑不決，對方也會覺得你拒絕的理由是不可信的。
在服裝店，你在挑選一件襯衣，樣式和做工都令人滿意，但在價錢上你卻覺得不夠理想，但看到售貨員的熱情服務，使你不好意思不買它。售貨員就是利用你的這種心理，越是看到你在猶豫，就服務得越熱情越周到，幫你量好尺寸、試大小，甚至動手包裝好，放進你的購物袋裏，造成既成事實。
初次交女朋友，你也許會感到左右為難，因為她的長相實在讓人愛不起來，但是，由於是你的上司介紹的，或者是上司的女兒，使你在拒絕上產生了猶豫，雖然每次會麵都使你感到不舒服、不愉快，恨不得馬上逃得遠遠的，但你一想到姑娘的身份，上司的威嚴，你就不得不仔細斟酌。姑娘卻對你一見傾心，脈脈溫情，你的上司也覺得好事可成。隨著時間的推移，你一再喪失拒絕的機會，勉強從事，這樣的婚姻是不會幸福的。
不知生活中有多少人因為不好意思說出那個“不”字，而買了不稱心的襯衫，娶了自己不喜歡的姑娘，答應了自己辦不到的事情，耽誤了自己不應該耽誤的約會。
拒絕，但不使人難堪
在你日常的工作和生活中，很可能也會遇到下列的情形：一個素行不良的熟人來纏住你，非要向你借錢不可，但你知道，如果借給他便是肉包子打狗一去不回頭；你的頂頭上司在增減人員上向你提出一些建議，但是這些建議又不符合公司現實情況。
諸如此類的事你必定要加以拒絕，可是拒絕之後，就要傷和氣，引人惡感，被人誤會，甚至積怨。
要避免這種情形發生，唯一的方法便是要運用些聰穎的智慧。請看下麵的例子：
在德國某電子公司的一次會議上，公司經理拿出一個他設計的商標征求大家意見。
經理說：“這個商標的主題是旭日。這個旭日很像日本的國徽，日本人民見了一定樂於購買我們的產品。”
營業部主任和廣告部主任都極力恭維經理的構想，但年輕的銷售部主任說：“我不同意這個商標。”經理聽了感到很吃驚，全室的人都瞪大眼睛盯住他。
年輕的銷售部主任沒有同經理爭論那個帶紅圈圈的設計是否雅觀，而是說：“我恐怕它太好了。”
經理感到納悶，臉上卻帶著笑說：“你的話叫我難理解，解釋來聽聽。”
“這個設計與日本國徽很相似，日本人喜歡，然而，我們另一個重要市場中國的人民，也會想到這是日本國徽，他們就不會引起好感，就不會買我們的產品，這不同本公司要擴展對華貿易營業計劃相抵觸嗎？這顯然是顧此失彼了。”
“天哪！你的話高明極了！”經理叫了起來。
向有權威的人士表示反對或拒絕，你一定要有充分的理由，還要注意技巧。年輕主任用一句“我恐怕它太好了”先撫平了經理的不快，使他不失體麵。後來他用更充分的理由，提出反對經理的意見，經理也就不會感到下不了台。
拒絕用語
拒絕是難免的，遭到拒絕又是不愉快的。但是，老狐狸說，誠懇的態度，得體的用語可以把這種不快減少到最低度，並得到對方的諒解和認可。
1.誘導法
甲向乙打聽機密，乙神秘地問：“你能保密嗎？”甲說：“能。”乙接著說：“你能，我也能。”
2.推托法
“前幾天經理剛宣布過，不準任何顧客進倉庫，我怎能帶你去呢？”