十七歲那年，陶槿然考上大學，遠離家門到Y市讀書。
其時手機開始普及開來，雖然稱不上是學生的生活必需品，但為了方便跟家裏聯係，去學校報到前，媽媽把自己使用了一年的米白色直板手機給了陶槿然。
陶槿然非常不喜歡用手機——因為手機有輻射。雖然她知道輻射量很微小，但還是打從心底不喜歡，所以盡管高三那時媽媽幾次想給她買一部手機，她都拒絕了。
姨媽一家都在Y市生活，表姐阮書琴兩年前大學畢業，在一家國有企業的子公司上班，男朋友在國外留學，即將學成歸國。
國慶放假前，陶槿然收到表姐的短信，問她假期有沒有別的安排，爸媽想讓陶槿然國慶節到家裏住幾天。
以前表姐都是打電話給她的，陶槿然看完信息想回複，但是不知道為什麼總是發送不成功。
她才意識到手機可能出問題了，換成打電話給表姐，跟她說自己有空。
星期四那天陶槿然收到表姐的信息，問她周末有沒有空一起去逛商場。
陶槿然回不了信息，便打電話給表姐：“表姐，我明天不用上課，我去找你吧。我的手機好像有點問題，不能回複信息。”
“不能回複信息？什麼意思？”阮書琴在電話另一頭沒聽明白。
陶槿然雖然不是那種“兩耳不聞窗外事，一心隻讀聖賢書”的學生，但是把絕大部分精力都放在學習上，對外部世界的資訊更新反應比較遲鈍。她平時就對手機不怎麼在意，有時幾乎忘了自己有這麼一個通訊產品，此時被表姐問得有點懵懵的，答道：“我也不知道，好像是有點問題，不能發信息，但是接收信息就沒問題。”
“能收信息但是不能發信息？怎麼會這麼奇怪？”
阮書琴也是第一次聽到這樣的事情。
她覺得對一個大學生而言，平時隻能靠手機跟同學和家裏聯係，一部手機不能發信息的話相當不方便，當即在手機另一端下了決定：
“明天逛街的時候我跟你一起去手機專賣店看看吧。”
星期六中午，陶槿然去找表姐。
陶槿然小時候跟父母一起來過Y市，但是時隔太久，印象已經很模糊了。
進大學後，陶槿然像過去十二年的讀書生涯一樣，每天按部就班地上課、上自習、做作業。雖然已經在Y大學習了兩個多月，但大多數時候都隻在校園裏活動，對這座城市依舊相當陌生。
阮書琴帶她去了市中心比較有名的一家商場閑逛。
表姐妹兩人在商場附近的美食街吃飯的時候，阮書琴拿了她的手機研究了很久，問道：“你的手機到底是有什麼問題？”
“我也不太清楚。能收信息，但是不能發信息。”
阮書琴摁了幾個鍵，點進收件箱，裏麵很多都是她發給表妹的短信，她嚐試著回複其中一條信息，結果連文字編輯界麵都進不去，試了好幾次都是這樣。
最後阮書琴也完全沒轍了，抬起頭問陶槿然：“你的手機怎麼這麼詭異？姨媽用的那時也是這樣嗎？”
陶槿然搖了搖頭，“我也不知道。我沒問過我媽。她好像隻用它來打電話，應該很少用它發信息。”
她想了一下，又說：“我上上個月睡覺的時候不小心把它踢下床了，不知道跟這件事有沒有關係。”
“也有可能……這些電子通訊產品就是這一點麻煩，經不起摔。”
阮書琴將手機還給她，重新抓起筷子，“算了，先吃飯吧。附近有一家手機專賣店，等一下去看看。”表妹跟她的手機是同一個牌子，附近就有一家專賣店，售後服務還是非常有保障的。
陶槿然擔心如果維修的時間拖得太長的話表姐來不及買東西，便說：“那倒不用急，我們先走一走，回去的時候再去吧。”
阮書琴想了一下，手機店確實一直在那裏，便同意了。
傍晚的時候，陶槿然跟表姐去了商場附近的那家手機專賣店。
一個身著製服的女銷售熱情地迎了上來：“歡迎光臨NNN手機專賣店！請問有什麼可以幫助你們的嗎？”