以友好的方式開始
“一滴蜂蜜比一斤膽汁粘的蒼蠅更多”，通過這句話可以學會與人相處的秘訣。用一滴蜜去潤澤一個人的心，這才是聰明的做法。
對別人發火，出言不遜，你會暫時感到解氣，卻會讓對方難受。你那火藥味十足的口氣、充滿敵意的態度，隻會讓他和你作對。
威爾遜總統說：“假如你對我握拳頭，毫無疑問，我的拳頭會攥得更緊。但如果你對我說：‘讓我們坐下來交換一下意見，看看為什麼我們會有分歧？’我們會發現，分歧並不大，不同的觀點很少，而相同的看法有很多。因此，隻要我們互相耐心地交流，以誠意待人，我們就會互相理解。”
小約翰·洛克菲勒對這個道理有很深切的體會。1915年，洛克菲勒在科羅拉多州備受指責。那時，大罷工在科羅拉多已持續了兩年之久。生氣的礦工們要求科州煤炭鋼鐵公司增加薪水，該公司的老板正是小洛克菲勒。工廠設備遭到破壞，軍隊的瘋狂鎮壓造成了可怕的流血事件，也死了不少人。
但洛克菲勒卻成功地讓憤恨的罷工者認同了他的意見。為什麼？事情是這樣的：他用了幾個星期的時間去交工人朋友，然後對工人代表做了一場精彩的演說，神奇地平息了工人的罷工，使不少人對他十分崇拜。他所說的都是事實，於是工人們回去工作了。
我節選了那段著名演說的開場詞，他的語句裏充滿了友好。麵對前幾天還叫著要把他吊死的聽眾，他的話是那麼禮貌和友好，演講詞裏用了這樣的話：“很榮幸今天能與大家見麵”、“我拜訪過你們的家”、“看望你們的妻兒”、“今天我們是朋友，不再陌生，我們應交換一下意見”、“抱著互助友愛的態度”、“大家共同的利益”、“我來到這裏，承蒙各位的支持”等等。
洛克菲勒這樣開場：“今天這個日子，是我一生中值得紀念的，這是我第一次榮幸地和這家大公司的工人代表、職員和監工齊聚在一起，我想一輩子都不會忘記這場聚會的。在兩星期以前，我還對大家都不熟悉，隻認得你們中的幾個人。但上星期我拜訪了南區煤礦所有的工人宿舍，和每一個代表談了心，今天，大家都見過麵了。我拜訪過你們的家庭，認識了各位的妻兒，所以我們不是陌生人了，都是朋友，我們之間將會互相友愛，能和各位討論一下我們共同的利益問題，這讓我高興。我們的廠方職員和勞工代表都在場，我要說，我來到這裏，承蒙各位的支持。我感到我們是一家人，因為，你們能代表公司的所有員工和勞工，而我是股東和董事們的代表。”
巧妙和善的言辭竟能化解深深的仇恨，這難道不是一個很好的例子嗎？
如果洛克菲勒去和工人們爭論，用權力恐嚇他們，或是暗示他們錯了，並用邏輯推理真理在自己這邊。會有什麼後果呢？那隻會讓他們鬧得更凶。
如果一個人對你非常地有意見，任憑你怎樣用邏輯推理，也不會讓他服氣。注意啊，那些苛刻的父母、嚴厲的上司和丈夫、愛囉唆的妻子們——人們都很固執，不會隨便認同別人。但和善謙虛的態度會讓他們不再那麼固執。
100多年前，林肯引用過一句話：“一滴蜂蜜比一斤膽汁粘的蒼蠅更多。”同樣的，如果你希望別人讚同你，就應該先做他的忠實的朋友。用一滴蜜去潤澤一個人的心，這才是聰明的做法。
一位聞名遐邇的辯護律師丹尼爾·威伯斯特辯護時像耶和華那樣輕聲、安靜和友善。他這樣來表達最具威力的論調，比如“這一點請陪審團來考慮一下”、“也許值得我們深思”、“相信各位不會忽視這幾件事實”、“相信各位對人性有深切的了解，很容易看出這些事實的本質”。不用恐嚇，不用高壓手段，不用硬將自己的意見套在別人頭上。
你可能不屬於以上的情況，但你可能想讓房東少收房錢。這個方法能幫助你嗎？讓我們看看這個例子吧。
工程師史德柏想讓他的房東少收房錢。但據說房東很難打交道。他說：“我給他寫了一封信，告訴他合約期滿，我立刻就要搬走。其實我不想搬。隻要少收房錢，我會住下來。但大家都對我說，房東太難說話，其他的房客都試過，沒有成功。我對自己說：‘既然我正在學習為人處世之道，不如來試試，也許會管用。’
“他接到我的信後，就帶秘書來了。我熱情地歡迎他，並沒有一開始就提到房租太高的事，而是使勁地誇獎他的房子。我恭維他的管理方法，說我很想再住一年，可惜我負擔不起這樣的租金。
“顯然，沒有任何一個房客對他如此熱誠，他幾乎不知道該說什麼好。他向我說了他的委屈，說一些租房住的人的不好。有一個竟給他寫過14封信，煩死他了。另一位要他管住樓上的人，別打呼嚕，還說要退房錢。‘如果他們都能像你一樣，我會多麼高興啊。’他說。就這樣我還沒有提出要求，他主動要減少租金。我實在地告訴他我能出得起的數目，他二話沒說就答應了。他走的時候，還問我要不要幫我裝修一下。
“你看，如果我用其他房客的辦法，一定會碰釘子。我能辦到，是因為友好、同情、讚揚的態度。”