在辦公室中，每個人各有各的一攤工作，既相互獨立，又相互依賴，沒有人能獨自成功。但同事之間存在著利益上的競爭，並表現得非常激烈。互相猜忌、嫉妒、排擠，甚至讒毀的現象司空見慣。俗話說：“傷人一千，自損八百。”盲目的針鋒相對隻會出現兩敗俱傷的結果。同事間相互結怨不說，自身利益也會因此受損。如果能搞好同事關係，在競爭中合作，彼此互相協調，就能打造出雙贏的局麵。
一、處好關係是合作雙贏的基礎
作為辦公室的成員，基本要花費一半以上的時間和精力用來處理各種複雜的人際關係。能否較好地掌握協調人際關係的藝術，直接影響到是否能與同事良好地開展合作。
同事之間的溝通能減少摩擦，克服內耗，解決矛盾，是辦公室成員和諧發展的橋梁。
溝通要講究剛柔相濟。按傳統的分類方法，溝通的手段不外乎兩大類：一是剛性溝通，即通過公司的規定、行政的手段和公事公辦的態度強製性地解決問題，這類溝通在特定情況下非用不可，否則“當斷不斷，反受其亂”；二是柔性溝通，即通過合作、妥協、商量、暗示等方式平緩、委婉地轉移話題，這類溝通在工作中被普遍采用。在溝通中講究剛柔相濟，就是該剛則剛，宜柔則柔，該剛柔並舉時則雙管齊下，就是我們所講的彈性溝通。
辦公室裏人與人之間的關係，不管如何複雜，大體可以分為三類：一種是“如魚得水”類，各方麵都比較融洽；一種是“過得去”類，馬馬虎虎，平平和和，說長道短的不多，親密接觸的也不多；一種是“關係緊張”類，這類人數不會很多，但不會比“如魚得水”類的人數少，大多數的人是屬於中間狀態。在辦公室裏關係處理得好，同事之間和諧、融洽，自己工作起來也如魚得水，自然精神愉快，樂趣盎然。關係處理不好，同事之間別別扭扭，上下左右疙疙瘩瘩，自己苦惱不堪，工作也顯得沒有光彩。
曾經有位心理學家做了一個非常巧妙的實驗：實驗人員讓兩組參加者向同一位女士打電話。告訴第一組說，對方是一個冷酷、呆板、枯燥、乏味的人。告訴第二組說，對方是一個熱情、活潑、開朗、有趣的人。結果，發現後一組的參加者與那位女士交談得很投機，通話時間也明顯比前一組的參加者時間長。而前一組參加者與女士的交談很難順利地進行下去。
出現這種情況的原因是顯而易見的，你事先的想象或看法決定了你的交往方式，包括你的語言信息和非語言信息都會受到預先現象的影響。
趙先生工作的公司有幾個韓國人，而他曾經對韓國人很不以為然。有一次，經理分了一名叫樸恩哲的韓國人到趙先生所在部門。趙先生因為自己的成見總是有意無意地與樸恩哲保持距離。樸恩哲似乎感到了什麼，也就不說話了。事後，趙先生開始尋找為什麼不能與樸恩哲愉快地交流下去的原因，發覺自己對韓國人存在著一些看法，並認為所有的韓國人都這樣。於是，遇到樸恩哲的時候，他的那些原先的看法使他用“有色眼鏡”去看樸恩哲，這樣，影響了他與樸恩哲的正常交流。
“後來，我盡量站在一個客觀的立場上與他交流，發現他談吐風趣，自然大方。我們的交談氣氛也逐漸變得十分熱烈。現在，我們已經成為了好朋友。”趙先生說：“經過這件事後，我反思了以往失敗的交往，發覺許多時候都是因為我事先對他人抱有消極的看法所造成的。”
奧地利著名的心理學家弗洛伊德的潛意識理論告訴我們，人的言行舉止受無意識的態度、觀念的影響和支配，這些未經意識過濾的態度、觀念會通過微妙的途徑傳達到對方身上，從而成為未經驗證的“事實”。試想，假如這些態度和觀念是消極的、敵意的，會產生什麼後果就可想而知了。
並且，在人際互動中，人們都會保持心理平衡的需要。你怎麼看別人，別人就怎麼看你；你怎麼對待別人，別人就怎麼對待你。否則，對方就會感到不平衡。所以如果你事先對他人有一些消極的看法，那麼，這些看法勢必會無意識地流露出來，表現在你的語言或非語言的信息上。而對方覺察到你發出的信息後，也會做出相應的反應。
小青蛙和小烏龜在一起喝可樂。小青蛙喝完自己的一份後，就對小烏龜說：
“你去外麵幫我拿一下可樂。”
小烏龜剛走兩三步，就不走了，回頭說：
“你肯定是支走我後，要把我的可樂喝掉！”
“這怎麼可能？你是在幫助我啊！”
經小青蛙一再保證，小烏龜同意了。
一個小時過去了，小青蛙耐心等著——兩個小時過去了，小烏龜還沒有回來——
三個小時過去了，小烏龜仍然未見回來。這時，小青蛙想：
“小烏龜肯定不會回來了。它一個人在外麵喝可樂。怎麼能會回來呢？我幹脆把它這一份也喝了！”
小烏龜就像從天而降，站在小青蛙麵前，氣衝衝地說：
“我早就知道，你要喝我的可樂！”
“你怎麼會知道呢？”小青蛙尷尬而不解地問。
“哼！”小烏龜氣憤地說：“我在門外已經站了三個小時了！”
這就是消極論斷，驗證自我。根據自已的猜疑、臆測，主動尋找支持消極心態的理由和證據。
現實生活中，這樣的事隨時隨地都在發生，而我們往往不以為然。比如聽說有人打自己的小報告啦，首先就會懷疑某人，然後觀察、監視，越看越像，你會發現，那個“嫌疑”人說話走路都與以前不同了。還會進一步驗證：“當然啦！他昨天與我對麵走過，連頭都不敢抬。他在躲著我，做賊心虛了！”而結果往往是自己錯的時候多。
在辦公室裏交往中，你對別人的態度和別人對你的態度事實上是一致的，甚至可以說是一樣的。一位心理學家曾經說過，我們往往能夠從別人的臉上讀到自己的表情。這話深刻地揭示了人際交往中預期態度決定交往成敗的心理根據。
你必須能夠對任何人、事、物都保持興趣，而且隻要有必要，就應一直保持下去，如果你無法做到這一點，你將失去良好的人際關係。
在他人需要你的注意時給予注意，這比隻是說些恭維的話要來得有效果，做個好聽眾比做個善於言辭的人更能取得好效果。如果你玩弄口袋中的小東西，不時地看手表或頻頻將目光移開的話，對和你談話的人來說實在是一種侮辱。此時不但你會漏掉談話中的重要部分，對方也會馬上察覺出你對談話不感興趣，而不再談下去。
古希臘哲學家蘇格拉底曾經說過：“不要靠饋贈來獲得一個朋友。你須貢獻你摯情的愛，學習怎麼用正當的方法來贏得一個人的心。”辦公室裏正當的溝通方法很多，但貢獻自己對同事“摯情的愛”，是至關重要的。生活是不能沒有“愛”的，有了愛，才有熱情，才有追求，才有進取。陌生人之間，也同樣如此。俗話說得好：“投桃報李。”你敬別人一寸，別人就可能敬你一尺，你付出了“摯情的愛”，別人不可能給你“滿腔的恨”。所以，貢獻自己“摯情的愛”，應該是我們為人處世的基本態度，是我們彈性溝通的出發點。
“摯情的愛”，體現在辦公室的人際交往中，首先是應該寬容待人。一個單位和一個集體，是由各種各樣的人組成的，這些人有不同的思想性格、興趣愛好與生活習慣。有的人熱情開朗，有的人沉靜踏實，有的人性格急躁，有的人心胸狹窄。就是在一個家庭裏，也可能有著各種不同個性的家庭成員。人，處在這樣的情況下怎麼辦呢？唯一正當的辦法就是“寬容”，滿懷熱情地和人們相處，容忍並且誠心地尊重別人與自己不同的性格、興趣和生活方式，還要主動地了解別人的性格特征，熟悉別人的生活習慣，在這個基礎上造成和諧融洽的人際環境。有些人的同事關係緊張，常常是因為不喜歡同事的個性而產生的一些恩怨糾紛，在工作上不能很好合作，甚至互相為難；反之，對於自己合得來的人，則不惜犧牲原則，給予種種方便。如果采取的是這種方法，當然要招致不良的後果。正確的態度，就應該拋棄個人的成見，即使對某個同事有何種不好的看法，不喜歡與他（她）私下相處，可在工作上還應該保持合作的關係，絕不故意為難；最好還應該在工作上多關心他（她），解決困難，同心協力做好工作。你當然可以在下班後不同他（她）相處，不成為朋友，但對於工作卻必須要有寬厚的涵養。另外，對私人交情好的同事朋友，也不能放棄原則，姑息遷就他們的缺點與錯誤，這既是對朋友人格的負責，也是對自己人格的負責。倘若你在每個職業中都能夠這樣做，日久天長，就必定會得到別人的信任，並確立自己的威信，建立良好的人際關係。
寬容人，還應該做到“樂道人之善”。對待同事，要多看其長處，多學其優點，不能看自己是“一朵花”，看別人就是“一塊疤”。每個單位都可以看到這樣一種人：他對自己所做的工作一點一滴都記在心頭、掛在嘴上，挑剔別人的毛病也絕無遺留，說起來如數家珍。而對自己的毛病、別人的長處，則一概緘口不語。這種人往往被人們嗤之以鼻，被稱之為“不團結因子”。“樂道人之善”，一方麵要注意不能因為自己比別人做的工作多一點或能力強一點，就沾沾自喜，瞧人不上眼；另一方麵還要善於發現別人的優點、長處，對他人工作成績多加褒揚。這樣不僅顯示出了自己虛懷若穀的風度，有益於人際之間的團結，對自己的成長與進步也會有好處。當然，對自己的評價、對別人的長處都應該是實事求是、恰如其分的，如果不顧事實或誇大其詞，效果就會適得其反，也有損自己的人格。