這位喬。吉拉徳十分愛自己的職業，對自己的工作傾注了巨大的熱情，他全力以赴，用心工作。讓我們看一看他是怎樣工作的吧他十分注意了解顧客，認真收集每一位顧客的有關資料並建立了檔案。他知道顧客喜歡什麼，記住顧客的生日，經常與其興趣的話題高談闊論，使顧客心情舒暢，更加喜歡他。他把顧客當成自己的朋友。他的辦公室常常備有15種香煙和各種各樣的酒或飲料，隨時給他的“朋友”們最細心的服務。他給抽煙的顧客點上一支煙，往往會整包塞給顧客，當顧客要給他付錢時，他總是說：“別開玩笑了，我又不是推銷香煙的。”他還十分注意關心每個顧客的家人，經常將上麵寫著“我喜歡你”字樣的圓形紀念章法送給顧客的妻子和孩子。他特別關愛顧客的孩子，經常會對他們說：“來吧，傑克！我有好吃的給你，你看這是什麼？棒棒糖，給你。我要跟你爸爸媽媽談話，你要乖乖的不許鬧，知道嗎。”他每月要給顧客寫10000多封信或明信片問候顧客，上麵寫著：“您好！我喜歡您！”之類的問候。就這樣，他建立了最為廣泛的人際關係網絡，成為廣大顧客最喜歡的推銷員。
美國內布達布斯加一林肯大學管理係的喬治。霍爾莫斯講座教授、蓋洛普公司的高級研究學者弗雷德·盧森斯曾經對450多位管理者進行研究，他發現這些管理者都從事以下四種活動：傳統管理（包括決策、計劃和控製）；溝通（包括交流例行信息和處理文書工作）；人力資源管理（包括激勵、懲戒、調解衝突、人員配備和培訓）；網絡聯係（包括社交活動、政治活動和與外界交往）。不同的管理者，花費在這四項活動上的時間和精力顯著不同。在此，他把工作數量多、質量好以及下級對其滿意程度高的管理者稱為“有效的管理者”；把在組織中晉升速度快的管理者稱為“成功的管理者”。管理者在傳統管理、溝通、人力資源管理和網絡聯係這四項活動中的每一項上大約花費20%——30%的時間。而“成功的管理者”在對各種活動的強調重點上與“有效的管理者”則顯著不同，他們十分重視網絡聯係，他們用掉近一半時間（48%）來維護網絡關係；而“有效的管理者”則將大部分時間（合計達70%）用在溝通和人力資源管理上，其用於網絡關係的時間僅為11%，不到“成功的管理者”的1/4。盧森斯根據以上的調查研究得出了如下結論：（1）對於“成功的管理者”而言，維護網絡關係對管理者的成功相對貢獻最大；從事人力資源管理活動的相對貢獻最小。（2）對“有效的管理者”而言，溝通的相對貢獻最大；維護網絡關係的貢獻最小。（3）社交和施展政治技巧對於在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。
這就告訴我們，職場中要有較快地“進步”，要較快地邁向成功，要快樂地不斷地晉升，“維護網絡”（社交活動、政治活動和與外界交往）是相當重要的一環，說到底就是“樂群良交”和“打造良好的人際關係”。
《紅樓夢》中說：“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，這句話很精辟，是我們“做人”、“處世”的最高學問。世界級成功學大師拿破侖。希爾說：一個人事業上的成功，隻有15%是由於他的專業技術，另外的85%要靠他的自我心靈、人際關係和處世技巧。這些箴言大可以成為我們職場人士“樂群良交”，“愉快合作”奔成功的座右銘。
想想和說說。
1、人們常說“樂群良交，愉快合作”是職場人生成功和幸福的決定性因素之一，你讚成嗎？為什麼？舉例說明。
2、結合自身實際，你怎樣才做到“世事洞明皆學問，人情練達即文章？”