正文 第三節 “快樂工作”:職場人生最高境界的享受(1 / 2)

朋友,你知道派克魚檔嗎?派克魚檔是西雅圖一家小小的魚檔。然而,這家跟世界上百萬家類似魚檔一樣平凡魚檔,卻有著與眾不同之處——這裏的員工工作的“快樂”程度是全世界聞名的,被寫進哈佛大學商學院的經典教材。

派克魚檔的夥計是這樣賣魚的——他們會吆喝著將魚拋給打秤的同伴,嘴裏喊著:“一條去明尼蘇達的鮭魚!”其他的夥計會應和著也喊著“一條去明尼蘇達的鮭魚”。派克魚檔的夥計不僅讓自己工作時充滿樂子,也隨時為顧客,有時候僅僅為過客也帶來同樣的樂子。他們路過顧客時,會不經意地說:“嗨,你的鞋帶鬆了”,當客人當真低下頭時,他們會說,“這隻是一個玩笑”。就這樣,給自己,也給客人帶來樂趣,使原本稀鬆平常的賣魚檔口變得成為熱門話題。一些大公司的管理層甚至專程到西雅圖去參觀派克魚檔如何賣魚,並且以能夠親身換上夥計的工服去嚐試一下拋魚和吆喝的感受為榮事。

派克魚檔的日裔老板橫山將派克魚檔獨特的銷售文化總結為四條派克魚檔員工們身體力行的準則。

1、Play。夥計們不再把平凡、枯燥和單調的魚檔售賣工作當作是苦差事,相反,他們把工作當作是遊戲,當作是可以帶來樂子的有趣的事。

2、Make Their Day。夥計們不僅把工作當作快樂的事,同時,他們還在輕鬆間讓顧客不虛此行。即使對那些僅僅是路過或是觀光的過客,他們也隨時帶給他們快樂。

3、Be There。夥計們能夠給自己、同伴以及顧客創造快樂體驗,其根源就在於他們是真正用心在工作上。熱情、細心、樂觀和開朗,這些積極的特質都源於他們在工作中的全心投入。

4、Choose Your Attitude。對派克魚檔的大多數夥計來說,他們並沒有多少機會能夠去選擇比在魚檔售賣更體麵的工作,但他們選擇了積極的態度來應對工作。賣魚是沒有什麼智力或是技能、專業門檻的簡單職業,但他們總是以快樂之必把簡單工作做出彩來。

對工作保持濃厚的興趣,火樣的熱情和快樂的心態,把工作當作一種人生最快樂的享受,這就是派克魚檔的員工為什麼總是那樣充滿笑聲和激情的原因所在,盡管他們的年薪或月薪並不高。他們對人生快樂和人生享受的理解比任何人都健康和純樸。

工作是人生的一種方式,也是人生的一種樂趣所在。日本人被認為是世界上最具敬業精神的一個群體。他們是一群“蜜蜂型”的人,把工作和成就當成人生莫大的快樂和享受。美國聯邦調查局在事關國家安全的一次調查中得出一個輔助數據:那些影響美國經濟命脈的東京老板們是最具工作激情的群體,在創業時投入工的作時間每天在17個小時以上,而在某個重大項目需要具體執行時,這個平均數則上漲到每天22個小時。他們有一句名言:“世上的一切困難遇到工作狂都會不攻自破!”這顯然是一種積極的人生態度。當他們提到“最近很忙”時,那臉上充滿著笑意和自豪;相反,若是說到“最近沒事兒”時,那臉上流露出一種失落和傷感。這種人的人生應該說是“上班人生”或“工作人生”,工作是他們人生的陽光。

把工作當作人生美好的享受的人往往有著美好的“故事”。

2006年,巳有103歲的傑姆在各自的崗位上英國一家旅館從事園丁工作。不論是刮風還是下雨,他都在花園的草坪進行剪草、修枝、挖土、播種,每小時掙3英鎊(合45元人民幣)。傑姆從12歲開始從事工作以來,已經整整工作了91年,其中在這家旅館工作就達20年,旅館已經換過好幾任老板。據現任旅館老板理查德夫婦稱,這個老園丁“太讓他們驚訝了。我們給他的報酬是每小時3英鎊,他隻想要這麼多。我們試圖將他的報酬提高一點,但遭到了他的拒絕。老實說,我們時常總有一種負罪感。因為他已經這麼老,有時還在傾盆大雨裏幹活,但他不願意退休。”