麵對對方熱情的邀請，不要急於接受，有時對方可能隻是出於禮貌，並沒有真的打算如何。中信房屋董事長特別助理胡佩蘭提出下麵的建議，不如過幾天再試探一下“上次不是說好一起吃飯嗎”，如果對方隻是淡淡回應，也沒有主動安排的意思，那就不必放在心上，以免“熱臉貼了冷屁股”。
務處的孫哥對李浩特熱情，每次來都寒暄兩句、開開玩笑：“瘦了瘦了！”“路上沒遇到台風吧？”他還請李浩去他家喝茶，他家就住總公司旁邊。當然，李浩時間緊，再說也不好意思，所以都婉拒了。
一次吃飯回來碰到孫哥。他大聲問：“吃了嗎？”李浩答：“吃了，剛在食堂吃過。”孫哥很失望地說：“你看你，都到家門口了，還吃什麼食堂！下次一定要到我家去吃，讓你嫂子弄幾個菜，千萬別客氣！”李浩隻有連連點頭。
過了幾天，午飯時間又碰到孫哥，他又問：“吃了嗎？”李浩說咋這麼客氣呢？”李浩抱歉地說：“下次一定！下次一定！”
那段時間比較忙，第二天李浩又去了總公司，又在那兒吃了午飯。不巧的是，又碰到了孫哥。孫哥還是那麼熱情：“吃了嗎？”我小聲說：“今兒食堂的涼菜還不錯……”孫哥火了：“跟你說去我家吃飯，你就是不去，怎麼？看不起我？你呀，就是太客氣！”李浩聽了覺得很慚愧。
幾天後又到總公司，李浩加了會兒班，餓了才想起吃午飯，結果一出門就碰到孫哥。他還是那句老話，“吃了嗎？”這次李浩學乖了，如實回答：
“還沒呢。
”邊說邊琢磨去孫哥家是不是該買點東西。
這次孫哥沒衝李浩嚷嚷，他拍了拍李浩的肩膀說：“那你趕快去吧，再晚食堂就關門了！”
客套話是一把雙刃劍。朋友之間偶爾說幾句客套話，不論是否高明都無傷大雅。但如果一而再再而三地把客套話掛在嘴邊，就會讓人產生逢迎拍馬的印象也就很難贏得大家的信任。客套話既是社會交往中不可缺少的技巧，也是一種危險的手段。要想不斷地加深朋友間的情誼，就要發自內心的說客套話。
前幾天的一個上午，馮琅去班裏上課，因還沒到上課時間，就在班裏轉悠。順便看看學生課下作業完成得怎麼樣。忽然一個同學拿著件衣服跑到他麵前，恭恭敬敬地說：“老師，麻煩您一下，幫我縫縫衣服好嗎？”
他接過衣服看看，袖子上一條長口子，不是自然或無意造成的。
便問：“怎麼回事，不老實了？”那孩子有點不好意思，含羞說：
“是我給人家弄破的。”
馮琅把衣服掂量幾下：“老師的針線手藝可不好啊，簡直是糟糕透了。縫出來的痕跡，別人會笑話的。”略略思量：“這樣吧，放學回家的時候，拿到裁縫店給你修修吧，人家專業的，修得很精致。老師家的衣服都是在那兒修的。”
就這樣，馮琅順路把學生的衣服放到裁縫店，約定好下午來取。
下午去取衣服。馮琅問多少錢。老板說：“你經常在這修衣服，老主戶了，這衣服也沒大毛病，就別給了。”馮琅趕緊說：“那就多謝了。”收拾收拾轉身就走。老板忽然又叫住馮琅，一臉不堪的笑容：“你多少給點兒，就給兩塊錢吧。”馮琅猛然意識到自己的窘態了。當時馮琅大概像孔乙己一樣排出十元大錢遞給她。老板找了零，馮琅疾馳而去。
真丟人。原來人家是給他說句客套話，他竟然把客套話當真了。
古語有雲“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”正如網上流傳的一句話所說：“人很簡單，事很簡單，人事不簡單。”在中國與人打交道，要想幹成事必須掌握一點琢磨人的本事。而人情世故方麵，我們一定要懂，不要輕易把人家的客套話當真。學會用適當的態度和周圍的人打交道，自然能自如應對各種情況。
第七節兩麵派，溝通者自己埋下地雷
在現實生活中，你總會碰到兩麵派，他們讓你生氣，甚至抓狂。兩麵派，顧名思義在你麵前是一種嘴臉，在別人麵前又是另一種嘴臉。他在你麵前很囂張，在另一個人麵前卻很謙遜；當隻有他和你兩個人在時，他會欺負你，卻在另一個人在場的時候對你很好；他總想讓別人覺得他永遠正確，而你應該對所以錯誤承擔責任。明明非常討厭跟某人合作，合作的過程也並不愉快，到最後他依然會滿臉笑容地跟你說：
“跟你合作非常愉快，希望下次還有合作機會。”生活中你經常可以遇到這樣的人，有可能是你的同事，有可能是你的上司，也有可能是你的朋友，甚至有可能是你身邊最親近的人。
那麼我們應該怎樣和這樣人相處呢？首先建議你離開這樣的朋友，因為這個人的本質已經變了；如果我們無法躲避或者根本就無法躲避的時候，我們應該時刻提醒自己小心應對。
總有玩漏了的時候。一次張然的女上司正對張然抱怨另一位新來的領導有多蠢，新領導恰巧走過來打招呼。女上司歡快地對他問了聲好，並隨口捎了一句：“你提的那個建議絕對英明！”
等他走遠，女上司一臉俏皮地對張然吐吐舌頭：“沒辦法，人總得有點禮貌吧。”算是為她不光彩的“兩麵派”嘴臉作出了解釋。
有這樣一則寓言，淋漓盡致地講述了兩麵派的下場。
久以前，鳥類和走獸因為發生一點爭執，就爆發了戰爭。
並且雙方僵持，各不相讓。
有一次，雙方交戰，鳥類戰勝了。蝙蝠忽然出現在鳥類的堡壘。
“各位，恭喜啊！能將那些粗暴的走獸打敗，真是英雄啊！我有翅膀又能飛，所以是鳥的夥伴！請大家多多指教！”這時，鳥類非常需要新夥伴的加入，以增強實力。所以很歡迎蝙蝠的加入。
可使蝙蝠是個膽小鬼，等到戰爭開始，便秘不露麵，躲在一旁觀戰。後來，當走獸戰勝鳥類時，走獸們高聲地唱著勝利的歌。蝙蝠又忽然出現在走獸的營區。“各位恭喜！把鳥類打敗！實在太棒了！我是老鼠的同類，也是走獸！敬請大家多多指教！”
走獸們也很樂意地將蝙蝠納入自己的同伴群中。於是，每當走獸們勝利，蝙蝠就加入走獸。每當鳥類們打贏，卻又成為鳥類們的夥伴。
最後戰爭結束了，走獸和鳥類言歸和好，雙方都知道了蝙蝠的行為。當蝙蝠再度出現在鳥類的世界時，鳥類很不客氣地對他說：“你不是鳥類！”被鳥類趕出來的蝙蝠隻好來到走獸的世界，走獸們則說：“你不是走獸！”也趕走了蝙蝠。
最後，蝙蝠隻能在黑夜偷偷地飛著。
做事情我們可以討好兩麵，但是不要惡意攻擊他人，否則後果會很嚴重，甚至會淪落到人人都鄙視你的地步。這也很好地解釋了為什麼在曆次戰爭中，屈膝投降的人往往惡有惡投，而寧死不屈的人卻能流芳百世的原因。
第八節不欠人情，難以溝通長久的地雷
注重個人感情是中國人的一大性格特征，中國社會是人情大於天的社會。這種“人情”總和家天下的“血緣社會”、禮俗、義氣密切聯係在一起的。如果你身上沒有人情債，不管是你欠別人人情，還是他人欠你人情，那麼你就很難在這個社會走下去。人情消費就是它的一種表現形式。當然過多的人情也會讓我們不堪重負。
說到底人情就是一種人際關係，你來我往，慢慢形成一種交流。如果說你和其他人沒有交往，沒有人際關係自然就沒有人情的存在。但是我們不是生活在真空裏不可能不進行人際交流，欠下人情是自然而然、順理成章的事情。我們應該怎麼處理人情問題呢？有人為了不欠人情，就不和任何人來往，自然也就一事無成。其次如果有一點人情，總想把人情還得足足的，於是越來越少的人和他來往。因為朋友總會認為這樣的人難以溝通。朋友就要你來我往，就像“魚幫水、水幫魚”一樣。有時互相欠點人情，反而更利於聯絡雙方感情。其實人情並不可怕，隻要做得恰當，處理的好完全可以做得很好。
有血緣關係、感情真摯的人情是每個人都可以接受的，畢竟誰都不想自己成為孤家寡人。
純工作關係的人情消費就應該遵循“互相尊敬、禮尚往來”的原則。
飛喝酒過敏所以滴酒不沾。同事請客、朋友聚會，他很少會跟一個沒有人情味的人接觸呢？願意欠點大家的人情，他身上才有參加。不能喝酒陪著他們，他覺得累。更何況，他怕欠人情。因為同事朋友請客，他不好不回請。他曾回請過幾次，可他不喝酒，大家就客隨主便，酒也不盡興弄得沒了意趣。
他搬新居時，小城市沒有搬家公司。他一個人單獨行動，靠個人力量搬完家。同事朋友要插手，他很客氣很委婉地拒絕了。他所教班的班長帶領一大群學生強行幫忙，他以他們馬上要參加高考為由，命令學生們回教室了。他們看見林飛像螞蟻搬家一樣，一點一點地搬東西，覺得又好氣又好笑。
在日常生活中，有很多事情是別人舉手投足就可幫到他的，他卻不願張口，怕欠人情。比如有同事上街，可給他捎郵票；有同事去小學接孩子，可順便帶上他的孩子；有朋友出差，可帶本他需要的書等等。他寧願事必躬親，也不願欠人情。有些事情，是同事、朋友聯係感情主動做的。比如有朋友出差，給他帶了些特產，他是不收的；有同事帶了零食來辦公室，分發給同事，他是不吃的；有家長過年過節，贈送他一些禮品，他是不接受的等等。他拒人於千裏之外，雖然不是他的本意，但久而久之，他的做法無意之中傷害了很多人。他給人的感覺是非常難相處，漸漸地他淡出了“俗世”。
他的工作有了成績，他的文章獲得了大獎，他才突然發現他勝利時、成功時，沒有人跟他一同歡呼，也沒有人跟他一起分享。舉目四望，同事、朋友，甚至他的學生，悄然藏匿，不見蹤影。他分外寂寞，感到前所未有的孤獨。
林飛想擺脫這樣的困境，於是向一個情商很高的文友請教。文友聽完他的傾訴，告訴他這麼幾個字。有些人情是用來欠的。他懵懵懂懂，不知所以然，非要打破砂鍋問到底。文友說：“人家請吃，有些是不能拒絕的；有人幫忙，有的是要無條件地接受的。不然，人與人的距離該如何拉近呢？”
林飛頓悟。他以前怕欠人情，無形之中已拒人於千裏之外。誰還人情味啊！人世間本來有些人情就是用來欠的！
被迫的人情消費應該適可而止，隻要你問心無愧就可以了（當然這也要取決你是不是夠“圓滑”）。人情消費總要把握好一個“度”，這就是社會消費水平和你與對方的關係程度，不要死要麵子活受罪，真正的“人情”不是用你的“消費”來衡量的，是要用“心”衡量的。下麵這個例子就是由於他沒有把握好這個“度”的緣故。
同班好友小秦考上研究生，要慶賀一番，大家湊個份子；同寢室的小張找到了女朋友，要擺上一桌，送個紅包；老鄉胡哥馬上要畢業離校，大家為他送行，買禮物湊個份子……一個月來，大學生小黃遇到一堆五花八門的“喜事”，按照校園規矩，他需要一一參加並隨禮。月底算賬時發現，本月禮金共600元，超出了生活費開支，最後幾天他都是靠刷同學的飯卡勉強度日。對於越來越沉重的大學生人情債，小黃苦不堪言卻又無可奈何。
像小黃一樣的大學生並不少見，他們現在害怕同學之間有“喜事”。原來僅僅在同學生日或者畢業聚會時湊份子，現在花樣越來越多，大學校園裏的人情債負擔非常沉重。