李一的自信贏得了考官的欣賞，為自己鋪墊了人生道路上的一塊重要基石。更重要的是，他戰勝了自己，他能夠揚長避短，主動出擊。著名管理學家德魯克博士曾在1999年的《哈佛商業評論》中發表觀點：對於一個集體需要克服的是“短板”，而對於個人發揮自己的長處比努力去補齊短板更為重要。
眾所周知的田忌賽馬的故事，這是一個典型的案例。
國的大將田忌很喜歡賽馬，有一回他和齊威王約定，要進行一場比賽。他們商量好，把各自的馬分成上、中、下三等。
比賽的時候，要上馬對上馬，中馬對中馬，下馬對下馬。由於齊威王每個等級的馬都比田忌的馬強得多，所以比賽了幾次，田忌都失敗了。
一次孫臏招呼田忌過來，拍著他的肩膀說：“我剛才看了賽馬，威王的馬比你的馬快不了多少呀。”孫臏還沒有說完，田忌瞪了他一眼：“想不到你也來挖苦我！”孫臏說：“我不是挖苦你，我是說你再同他賽一次，我有辦法準能讓你贏了他。”田忌疑惑地看著孫臏：
“你是說另換一匹馬來？”孫臏搖搖頭說：“連一匹馬也不需要更說：“你就按照我的安排辦事吧。”
齊威王屢戰屢勝，看見田忌陪著孫臏迎麵走來，便站起來譏諷地說：“怎麼，莫非你還不服氣？”田忌說：“當然不服氣，咱們再賽一次！說著，“嘩啦”一聲，把一大堆銀錢倒在桌子上，作為他下的賭注。
齊威王輕蔑地說：“那就開始吧！”一聲鑼響，比賽開始了。孫臏先以下等馬對齊威王的上等馬，第一局田忌輸了。接著進行第二場比賽。孫臏拿上等馬對齊威王的中等馬，獲勝了一局。齊威王有點慌亂了。第三局比賽，孫臏拿中等馬對齊威王的下等馬，又戰勝了一局。這下，齊威王目瞪口呆了。比賽的結果是三局兩勝，田忌贏了齊威王。還是同樣的馬匹，由於調換一下比賽的出場順序，就得到轉敗為勝的結果。
對手的每一匹馬都有相對的自身優勢。但沒有關係，不需要補齊短板，隻要抓住自身的優勢製定計策，從而地進行以長擊短的順序調整：
上等馬對中等馬，中等馬對下等馬，下等馬對上等馬，就能獲得完全不同的結果，從而取得最終的勝利。
其實，每個人都有自己的長處。比如說你也許不如同事長得漂亮，但你有善良、美好的心靈，你能做出各種精美的小工藝品，或者你現在的工資可能沒有大學同學的工資高，不過你有長遠的發展前途。這種“優勢”心理會讓你的生活充滿陽光，也會使你的潛力得到最大限度的開發。因為世界這麼大，總有一片適合你的發展土地，所以，要取得人生的成功，發現並顯示自己的長處，找對自己正確的發展方向，贏得空間，取得最終勝利，你的長處也會得到他人的肯定。
每個人都有自己的閃光點，隻要你善於利用，就能揚長避短，形成製勝的奇跡。
第七節不在別人的傷口處撒鹽
社會中，沒有受過委屈的人是基本沒有的。比如，客戶無端的吼叫反而要求賠禮道歉，工廠裏的熟練工無端的被老總辭退。即使是警察、醫生、城管執法人員這樣處在管理支配層的職業也無法幸免，甚至更嚴重。很多人傷身不已，又不知所措。傷害帶給人的打擊是很無情的、我們在處理這樣的事情會怎樣呢？當然我們不要在他人傷口上撒鹽。不要再給他添加不必要的痛苦。多給別人一點安慰，不去言語傷人，這無疑是雪中送炭。“三人成虎，眾口鑠金”，了解成語含義的人可能會嘲笑典故中人們的愚蠢，可事實卻是如此，生活中經常會有這樣的錯誤。
方說，一個人跟警察發生過摩擦，也許錯根本不在警察，但那個人隨後很可能會將這件事傳播出去，在傳播的過程中除了強調自己的正確外，還可能不斷添油加醋。一傳十，十傳百，傳到最後，事件已經脫離了本來的真實，導致知道這件事情的人，都對警察形成了不好的印象。
這隻是打個比喻。實際上，很多人在評價一個人、一種職業時，往往帶有個人的強烈主觀色彩，有時不假思索就主觀論斷。並從個人利益出發，不能做到真正的客觀公正。從事某種職業的人之所以不被人們看好，除了自身原固外，最重要的是受了某些人以偏賅全的誤導，從而不能為人們正確的認識。這造成的後果就相當於在人家的傷口撒鹽，這總該不能推崇和認可吧！
在現實生活中，作為一個善良的人，我們不僅不應該在別人的傷口上撒鹽，還應當在別人受到傷害、挫折時予以幫助。這樣做的結果不僅受益了接受幫助的人，還溫暖了整個社會。
“我們廠目前與多家汽車主機生產廠合作。我一貫的想法是，既然是合作，就要像朋友一樣相互幫助，尤其是在人家遇到困難的時候。”全國勞動模範、武漢長虹機械廠廠長陳春祥在接受記者采訪時曾這樣說過。
說容易，做得怎麼樣呢？1998年，某汽車主機生產廠因洪水造成資金周轉困難，連續9個月沒有向長虹機械廠付貨款，總額近1億元。
有人對陳春祥說，9個月沒拿到一分錢，不如將這個廠的貨停了。陳春祥說：“人家遭了災，我們應體諒別人的難處。貨照供，資金有困難我們自己想法子，決不能在別人傷口上撒鹽。”
在不少配套廠家紛紛對這家廠停止供貨的情況下，長虹機械廠幫助他們渡過了難關。在以後的4年時間裏，這個廠不斷發展壯大，產銷兩旺。他們以最快的速度還清了欠款，並將大量新產品的開發訂單給了長虹機械廠。
第八節翻臉後怎樣才能重修舊好
我們現實的交際中難免出現摩擦、矛盾、衝突，從而引起雙方發生不愉快，進而關係鬧僵，甚至翻臉其實和他人翻臉很正常，但是翻臉後重建關係是交際的需要，也是交際雙方的共同願望。
我們在和他人翻臉後如何重建關係呢？我們應該眼光放長遠，不要為了眼前的麵子糾纏不清，始終不肯低頭。有人說我沒錯啊！這就是問題的症結所在。對錯很重要嗎？
第一，過去的就讓他過去了大多數人在翻臉後對舊事都會耿耿於懷的，心裏總會係個疙瘩。有些人雖然不計前嫌，但在與對方交往時又習慣舊事重提，目的是想得到別人的諒解，這種笨拙的做法往往適得其反，卻往往激起雙方不愉快的回憶，結果剛剛愈合的傷口重新破皮，自然給重建關係帶來阻礙。舊事最好讓時間慢慢地衝淡它，時間是最好的潤滑劑，雙方的關係在不知不覺中會重建。
曉的一位朋友曾有一事求他幫忙，他卻顯得漫不經心，這下激怒了他的朋友，李曉一時氣盛同他爭執起來，結果他們的關係一下弄僵。翻臉後李曉很後悔，以後對他的朋友一再提起，他的這位朋友總示意李曉不要舊事重提。就這樣他們逐步忘記了不愉快。
第二，什麼都是好商量的為什麼會翻臉呢？很顯然是孤掌難鳴，雙方肯定都有或大或小的責任。雙方都是要自我反省。反省自己需要勇氣。這種行為在言語上應點到位止。如果過分表示歉意，過量加以補救，往往會加強對方錯覺，讓對方覺得確實是你的過錯，對方可能會得理不饒人，內心遲遲不肯諒解你。
第三，主動出擊發生矛盾後重新和好，再建關係，這是雙方的共同願望。力求和好也是最佳的做法，但往往因賭氣不肯行動起來，怕自己自作多情找尷尬而顯得沒麵子。我們采取積極主動的態度選擇好的時機與方式示好，相信對方會欣然接受的。
有一對戀人因小事爭執不下，竟致翻臉，男青年幾次示好均遭冷臉。一次女青年很冤枉地受到領導批評，男青年抓住機會悄然示好，女青年一肚子委屈無處訴說，此時百感交加，欣然接受了他。男青年的成功主要是真誠示好，機會適宜。
第四，宰相肚裏能撐船翻臉是因為對方的錯你也不能一直耿耿於懷。對對方一要寬容，二要理解。容忍對方過錯，理解對方行為，這時你就會權撿一個良好的形象並努力實現與對方的關係重建。
女學生小芹在談起另一名女學生小月時，說了一些不該說的話。不知怎麼這事傳到小月的耳朵裏，小月氣壞了，找到小芹大吵一場。兩人從此翻臉，關係一落千丈。班主任便把小芹和小月找來做工作。小月當即表示原諒小芹。但班主任發現情況並非如此，小月對小芹的行為老是心裏想不開，甚至盡鑽牛角尖兒。班主任苦口婆心給小月分析、解說。小月終有所悟，認識到小芹並無惡意，隻是一時失口，她完全諒解了小芹，兩人關係也真正抹去了陰影。
第五，及時的維護關係俗話說“破鏡難圓”，翻臉後的重建的關係通常都是不穩定的，狀態大不如前，雙方關係還處於脆弱的不堪重擊的階段，我們需要及時維護關係、力爭避免再次的惡化。重建關係時應該把握這一點，把關係定在適宜的程度。重建關係在一段時間內不可能恢複如以前一樣，或者比以前關係更有進度，這是不太可能的。
一般而言，重建的關係基調應把握在比翻臉前關係稍低的程度上。
這個溫度比較適宜，適度的疏淡並非與重建矛盾，這是我們應切記的。
第九節好溝通離不開定期的交流
當今社會參與激烈的職場競爭，口才十分重要，溝通能力的好壞，直接影響到每個人事業的成敗。常言說：“酒香尚怕巷子深”。這樣一個時代，推銷自己讓社會所認同進而促進事業發展，便十分重要了。職場的溝通是多層次、多方麵的，與他人建立雙贏的合作關係，其重要性自然不言而喻。
溝通有什麼好的方法呢？良好的溝通管理，不僅反映了組織中管理人員的管理和協調能力，更體現了企業製度是否合理、企業文化是否健康，從公司的組織角度來考慮，必須要有一套完善有效的溝通措施和信息交流渠道，保證員工掌握公司的發展戰略、目標和計劃，向企業員工通報公司的經營活動情況、麵臨的問題，所取得的成就、業績、以及大家所關心的事情。而作為管理者，正是這樣一個傳音筒，如何準確迅速的傳遞企業經營狀況和員工工作狀態，增強管理有效性，將是管理人員管理職責中重要的一部分。
第一，溝通的延緩性即基層信息在向上傳遞時太緩慢。一些下屬在向上級反映問題時猶豫不決，工作完成不理想，意味自身能力低，向上級彙報意味承認了失敗，也承認了自身能力不足。於是，每一層的人都可能延遲溝通，以便想辦法解決問題。
也得是自己去做了，於是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡。奶奶第二，溝通的不完整性這和前一個問題有著密切的聯係。這種信息被部分篩除的現象之所以發生，是因為員工有一種自然的心理傾向。因此，過濾必然成為溝通中潛在的症結。
當層層向上級報告時，會逐步篩選。有些員工為了設法防止信息的過濾，會采取短路而繞過主管。從積極的一麵來看，這種短路可以減少信息的過濾和延遲；不利的是，由於它屬於越級反應，管理中通常不主張這種做法。如果管理者提供迅速的響應，就會鼓勵進一步的向上的溝通。
第三，溝通的目的性這是指有意改變信息以便達到個人目的的信息。有的員工為了得到更多的表揚或更多的獎勵，故意誇大自己的工作成績；有些人則會掩飾部門中存在的問題。任何信息的扭曲都使管理者無法準確了解情況，不能做出明智的決策。而且，扭曲事實是一種不道德的行為，會破壞雙方彼此的信任。
另外，上司和下屬所掌握的信息是不對等的，這也使溝通的雙方發生障礙，也不利於企業發展。
宏明天就要參加小學畢業典禮了，怎麼也得精神點把這一美好時光留在記憶之中，於是他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，小宏把褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應。飯後大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，於是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。半夜裏，狂風大作，窗戶“哐”的一聲關上把嫂子驚醒，猛然醒悟到小叔子褲子長兩寸，自己輩分最小，怎麼年紀大了，每天都起得很早，給小孫子做早飯上學，趁水未開的時候她突然想起孫子的褲子長兩寸，馬上快刀斬亂麻，又剪了兩寸。最後小宏隻好穿著短了四寸的褲子去參加畢業典禮了。
顯然沒有有效的溝通，小宏的衣服被肢解了。事實上，部門內部信息交流的好壞，也往往取決於管理人員自身的溝通技能和主動性。而部門間的配合和互動效果又取決於部門間信息的交流。正因為如此，無論我們采取什麼方法，都是寄希望於管理階層在工作中能主動引導與下屬的溝通；都能有意識地去促進成員之間信息交流的順暢；是否重視和改善溝通管理，將決定著你部門整體業績的蓬勃發展與否。