第一節積極主動拓展人脈
在現今社會，都有自己的圈子，但是在圈子裏卻沒有幾個朋友，他們總是圈子中的響應者，不去主動與人交往，更沒有拓展圈子的意識。
這樣一來，他們雖然生活在一個較廣交際範圍的圈子裏，但是在人群中確感覺分外寂寞。
怎樣才能在交往中主動出擊？要知道別人不會無因由地對我們感興趣，因而，想獲得他人的理解，為自己建立良好的人際關係，擺脫寂寞的折磨，就必須主動與人交往。好人緣的由來正是我們主動與人交往的結果。
在人際交往中有許多偶然的因素將決定你未來的命運，然而世上沒有無木之林，你必須積極主動去開拓人脈，愛心與誠心是必須具備的前提條件，這樣才能贏得對方的敬重與友誼。
這樣一則故事：一個夏季多雨的午後，一位老婦人走進費城的一家百貨公司，大多數的店員都視而不見，不理睬她。就在這個時候，有一位年輕小夥過來問她是否能為她做些什麼，當老婦人回答說是要進來避雨的時候，這個年輕人沒有向她推銷任何東西，也沒有隨即離去，而是轉身給她拿了一把椅子。
雨停之後，這位老婦人向年輕人道謝，並向他要了一張名片。幾個月之後，這家店長收到一封信，信中要求派這位年輕人前去蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的訂單！
母親。當這位年輕人收拾行李準備去蘇格蘭時，他已經成為這家百貨公司的合夥人了。
《詩經》裏言“投我以木瓜，報之以瓊琚”。好運不是隨便就能得到的，這要看你是不是能夠迅速地抓住良機。這位年輕人能夠獲得命運的垂青，主要原因就是他比別人更能抓住發展機會，他對老婦人的尊重與愛心，才有了比別人豐厚的回饋。從而才有了這以後的一路鴻運。
社會心理學家霍曼斯指出，人際交往在本質上就是一個社會交換的過程。換句話說，物質、情感，亦或是其他，都是我們在交換著的一些東西。對自己來說物有所值的東西人們都希望換到，希望所得利大於弊。不然我們就無法保持自己心理的平衡。所以，人們的一切交往行為及人際關係的建立和維持都是有一定的價值依據，既價值尺度。這樣一來，人們的交際生活就產生了一種新的原則：當你進入一個陌生的環境，當你有機會踏入新的領域的時候，最主要的事情就是建立人際關係。這就要看你的表現了，因為大多數人都不會走上前去主動和你結交，這也是可以理解的。如果你擁有了超常的主動性，你就會獲得很多友誼，你的圈子就會擴大了。
新生入學，新人入職，到一個新的城市新的工作環境裏工作，這些是人之常情，人們常常是不願與陌生人談話。當你進入一個陌生的環境就要學會推銷自己，積極地展示自己，而不能把自己與別人隔絕起來。
小雲是一個內斂害羞的姑娘，以優秀的成績考入某大學。在進入大學以前大家總是誇她是個文靜的孩子，她很少主動與人談話，她始終相信“沉默是金”。現在進入大學，新學期開始，身邊的新同學來自五湖四海。一周過去了，兩周過去了，新同學之間已經由陌生到熟悉，一起出去逛街、一起在宿舍裏嬉鬧，可是她還是孤孤單單一個人，因為她從來不去主動與人說話，偶而有同學主動和她交談她也總是不知道該說些什麼。其實小雲自己也知道這樣下去是時不行的，這樣的境況自己也非常苦惱。
在人際交往中，當你擁有優於別人的地方，隻有當你出名的時候別人才會對你感興趣，反之你就不得不主動地走進他人的世界，建造自己的圈子。
人脈網中你吸引他人靠的是自身的魅力，所以，必須要把自己的長處在他人麵前展現出來，隻有這樣才能吸引他人。來到一個不熟悉的環境中，一定要積極主動，結交朋友是你盡快融入新環境的重要一環，長持以往，就會成為一種習慣，這樣你在任何環境中都會有你的一席之地。
第二節怎樣才能打開“話匣子”
為什麼有些人總是和別人有說不完的話呢？無論身處何種環境中他們都能很快地找到話題與身邊的人侃侃而談。你想知道其中的奧秘嗎？
有些人不知如何與別人打開話匣子，與對方坐在一起，就感到局促不安，於是緊閉嘴巴。殊不知，沒有良好的溝通，就沒有人會放心的與你成為朋友。同樣，沒有良好的溝通，也沒有人放心的與你合作。
有一本刊物曾經做過這樣一個有趣的調查：一個老板從早上醒來到晚上入睡，一天之中平均要說三千八百句話。做生意達成協易，要說話；商務社交，要說話；管理員工，要說話；說服合夥人做強做大，要說話。生意人就是這樣，進入了生意圈，就要遵循生意圈的規則。說話做事，待人接物，每一方麵都要仔細琢磨。無論你是做什麼的，每天都要與人交往，談話的過程將會左右到你們工作的程度以及談判的結果。
因此，與什麼人都能談得來，用較短時間找到對方感興趣的話題可以更好地加深彼此的了解。
其實我們都清楚，不是自己無話可談，而是你的話題還沒有找到，這就好比冰川一般，隻要遇到了暖流，就能彼此融化，你就能妙語連珠，“語花四濺”，無論生意還是朋友也都會源源不斷奔湧走來。
如何打開自己的話匣子，找到感興趣的話題呢？
1．以大眾事件為媒麵對不熟悉的朋友，一時間找不到恰當的話題，那麼不如就以公眾關心的社會事件為引子，把首次的話題對準公眾，這些話題往往是大家都想談、愛談、也比較善健的話題。因此以公眾事件為媒，經常是人們從陌生向深交的橋梁。
2．投石問路巧答話如果不了解對方的身世背景，不妨投石問路，了解清楚再前進，那麼展開話題就容易了。初次與人見麵，可以先做一些鋪墊式的問題，稍有了解後再進行有針對性的交談，交談才會更加順暢。什麼叫“投石式”的問題呢？比如參加聚會，見到新的朋友，你可以先“投石”式地問他：“您和這家主人是老朋友嗎？不論對方如何回答都不重要，最關鍵的是可以和對方有話可說。”
3．談對方熟悉的事情對於性格靦腆的人，在公眾場合經常是以聽眾身份出現，這時你不妨做一回談話的引導者，在他最為熟悉的領域打開話匣子，以引起他的談興，一旦找到話題，他就會一發不可收拾。
4．專心致誌巧刺激從開始與人談話，就要全神貫注在眼前交談著的話題上，思想也要圍繞你們所談到的話題，有時候與人交談時，會出現冷場的現象，當你談興正濃的時候，突然有人沉默了，你也突然感到無語了。這原因在於你們的關注點沒有聚精會神在談話上，被腦海中其他的問題困擾，因此你們的談話也受到了影響。所以你要把握談話中涉及的所有要點，仔細考慮每一句話的內涵，發散思維讓你們的話題豐富多彩，那麼你們之間的談話將會熱烈地進行下去。
第三節結識一個陌生人，跨進一個新圈子
“世界上沒有陌生人，隻有還未認識的朋友。”這是懷特曼的一句名言。同時這也是一句非常在理的話，想象我們周圍的朋友，不都是從陌生到熟悉的嗎？
當你與一個陌生人擦肩而過的時候，是否想過這樣一個問題。假如你能和他成為朋友，你就等於打開了一扇新的窗子。因為在這扇窗子的背後，有一個你未涉足的人脈圈存在著，正像你有一個人脈圈一樣，這個陌生人也有自己的交際範圍。
我們再進一步思考還會得出另外一個結論：與圈子的陌生人交往其實是一種拓展人脈的便捷通道。如何與陌生人交往，進而成為熟悉的朋友，並且把他的人脈圈據為己有呢？
從心理學來定義陌生人，這裏的陌生指的是說這兩個人的心理距離。人與人越不熟悉，心理距離就越大。這種距離就像是一座大山，將人們分開。如果你想與一個陌生的人成為朋友，那麼隻有推倒這座又冷又硬的山，而溝通就是最強大的工具，所以你一定要學會怎樣與陌生人溝通。
與陌生人打交道，首先要克服的障礙就是自己的“心理障礙”。這層障礙不消除，你們永遠都是陌生人！其實，與陌生人交往是令人愉快的事情，你可能有這樣的體會，當別人主動與我們交談時，我們是無比激動的，更何況還是一個陌生人呢！這是多麼令人開心的事情啊！
據調查，在一個相互間都很不熟悉的聚會上，百分之八十以上的人都在等著別人來主動結識自己。但是每個人又都自我封閉，可能是出於自我保護意識。看呀，他們像木頭人一樣，在會場上紋絲不動；而另一些人則恰恰相反，他們遊刃有餘，侃侃而談，他們總是主動尋找交談對象，一邊推銷者自己，一邊輔以眼神、手勢等交流，很快他便與很多人成為朋友。
主動與陌生人交流，這種做法會使對方產生“他鄉遇故知”的美好感覺和心理上的認同。假果他的歡聲笑語和熱情姿態傳遞給了會場的每一和人，那麼，這個人無疑將成為此次會場中最受矚目、最容易為人記住、最受歡迎的交際紅人。因此千萬不要無視這種做法，請你思考這種做法所包含的積極意義。
國前總統羅斯福是結交陌生人的高手。在他還沒有做總統的時候，有一次參加宴會，他看到好多自己不認識的人，不禁大為心動。如果能把這些陌生人都變成自己的朋友，那將是一筆多大的資源啊！他略加思索，便找到一個好辦法。他首先找到自己熟悉的記者，從他們那裏把自己想認識的人的姓名、情況打聽清楚，然後主動走上前去叫出他們的名字，一邊伸出手去，一邊談論起他們共同感興趣的話題。利用這個方法，羅斯福認識了會場上很多重要的大人物。後來，他運用這個方法為自己競選總統贏得了眾多的支持者。
羅斯福不正是在不斷地將陌生人變成朋友的過程中，逐漸積累起來其龐大的人脈的嗎？當我們與陌生人交際的本領越來越強時，我們的生活就會變得煥然一新。
成功者之所以能夠比平凡者更能做出一番偉業，就在於成功者認識的朋友比平凡者多得多，而這些朋友也是助他成功的一個因素之一。成功者為什麼能有那麼多的朋友呢？他們一定非常樂意和陌生人交往，每一個陌生人都代表著一個不同的交際圈，成功者認識了很多陌生人，因此他就聯係到了許多的交際圈，他們的人脈圈在一個很短的時間內擴展到十分驚人的地步。
當你養成與陌生人交往的習慣後，你在與陌生人打交道的時候就會越來越瀟灑，越來越隨心所欲。其實這是一件輕而易舉的事情，你隻需要主動伸出手就可以結識一個陌生人了。當你主動將自己的手向陌生人伸去，並鎮靜地介紹自己時，你就會發現，主動交往比被動交往真的是要容易許多。你的朋友也就會很多，事業發展的門路變得無限寬，無論你在做什麼工作，都會越做越興旺。
第四節寬容可保友誼之樹長青
一個人即使為協調自己人脈圈中的關係盡了最大努力，結果仍然不可避免地與他人產生矛盾。日常生活中，隻要有人的地方，就會或多或少地產生矛盾，這些取決於人的天性。
出現矛盾的原因可以歸結為以下幾個方麵：
1．觀點不同這是人與人之間產生矛盾的最主要原因，一般是發生在領導和員工之間，也常發生在學術界。古語雲：“道不同不相為謀”。由於對同一個問題的看法各異，人們之間便會產生矛盾和分歧，從而導致雙方互存偏見，互相攻擊，以至於發展到水火不容的地步。
2．感情不和這類衝突集中在親屬之間，例如夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母兒女之矛盾等。家庭是溫馨的港灣。如果家庭不和，一個人是很難把精力和注意力全部投入到事業上的。一個在事業上建立了豐功偉業的人，肯定有家庭的大力相助。每個成功的男人背後一定有一個做出巨大犧牲的女人，反之也是如此。
3．趣味不投這類矛盾多發生在同事之間、鄰裏之間。不同的人有不同的興趣和嗜好，有各自的優點、缺點。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，正如沒有兩個誌趣完全相同的人。甲所崇尚的東西乙未必就喜歡，乙所追求的東西甲還可能不屑一顧。俗話說：
“物以類聚，人以群分。
”誌趣不同的人事難以建立密切的聯係。
4．個性抵觸比如一個急躁的人，會不適應一個慢性子人做什麼事情都慢騰騰的；一個性子慢的人又會不適應性急人的風風火火，因此性格、氣質不同以至於相反的人，相互敵對也會產生衝突。總之，這兩種人常常是彼此水火不容，不能理解，結果一些矛盾便不可避免。
5．產生誤會人和人相處，雖然主觀上不想產生矛盾，但依然不可避免產生一些，有些衝突甚至是導火索，會引起戰爭升級。
6．發生糾紛生活中有些衝突不會燃起戰火，但是也有不少矛盾會進一步激化。
比如同事之間、鄰裏之間，甚至兩個陌生人之間，都會因為一點點小矛盾，輕則產生口角，重則拳腳相向，以至於發展成為根深蒂固，難以消除的仇恨。
產生矛盾的原因有許多，但是究其原因還是由於諸如心胸狹隘、敏感多疑、妄自尊大等人性的弱點造成的。以自我為中心是人們思考和處理問題的習慣，平時忽略同別人理解和溝通。所以一有矛盾產生，總是把責任推在別人身上，認為自己完全正確。
一個想要幹一番大事業的人，必須千方百計避開不必要的衝突，想方設法地消除各種矛盾，為自己創造一個寬鬆和諧的工作生活環境。相互之間發生衝突，應該說與人於己都是不利的，必然會對各自的產生消極的影響。
那麼，在日常的生活和工作中，怎樣才能擁有和諧的人際關係，避免同別人產生矛盾呢？
1．要胸懷寬廣，高瞻遠矚，保持冷靜互相之間有了不同的看法，最好是以協商的口氣提出自己的意見和建議，得體的語音是十分重要的，應該盡量避免用“你從來也不怎麼樣……”，“你總是做不好……”，“你根本不懂”這類完全否定別人的消極措辭。每個人都有自尊心，這類帶有藐視的話必然會引起對方的不悅。即使是對錯誤的意見或事情提出看法，也忌諱嘲笑。幽默的語言能夠使人在笑聲中反思；而嘲笑則使人感到含有敵意，這是非常致命的。就事論事地說明自己的想法和要求，讓對方能感覺到你是真誠，坦白的希望得到合作而不是在故意找碴兒。