正文 第13章 精益創業的實施(1 / 3)

精益運作包括兩部分內容,一是精益創業的修煉;二是精益創業實施。創業者在修煉具備了創業的個人條件後,接下來就要進行精益創業的實施。精益創業的實施具體包括如下幾個步驟:(員)精益創業的資源整合與團隊整合;(圓)精益創業的造勢;(猿)精益創業的掠地;(源)精益創業的收官。

一、精益創業的資源整合與團隊整合

在進行資源和團隊整合前,創業者首先需要給自己精益造勢。

(一)創業者的精益造勢

造勢就是造成特定人或人群意識到一個人就是適合幹某種事情的合適人選。創業者的精益造勢就是快速且投入少的造成創業所需要的有關資源的擁有者或團隊合作者認識到該創業者就是創業的合適人選。

讓有關人士認識到創業者是創業的合適人選,這對於創業的快速且投入少的成功具有極其重要的作用。因為創業是一個資源整合過程,隻有各有關資源擁有者認識到創業者是適合創業的合適人選,他們才會在腦海中形成創業者成功創業後的美好景象,才能會想像到如果自己參與創業後所獲得的各種利益,才會動心,才會形成要參與創業的一種願望與心理能量,才會加入創業隊伍。這樣,創業才會具有快速、投入少的成功的可能性。因此創業者的精益造勢對於精益創業的成功具有極其重要的作用。

創業者如何進行精益造勢,也就是如何快速且投入少的讓有關人意識到創業者是合適的創業主體呢?這取決於相關人對該創業者的認知。認知就是一個人的各器官對某種事物的信息獲取後意識或無意識得到的對該種事物屬性的認識。一個人對於他人的認知主要是通過眼睛、耳朵這兩個器官來認知的。眼睛觀其行,耳朵聽其音。當然眼睛看的和耳朵聽的不光是所觀察的人的音容笑貌,也包括其他人或媒體對該人的介紹。

要成功地讓欲被整合的資源所有者或團隊成員形成創業者是恰當的合作者的認知,就需要做好如下幾個方麵的工作,一是言談舉止都要像一個成功的創業者;二是政府和社會各界的有關獎勵以及媒體宣傳;三是能拿出一個讓他們心動的創業願景和實施方案。

員郾 言談舉止都要像一個成功的創業者

要實現言談舉止都要像一個成功的創業者,就需要在如下諸方麵做好工作:

(員)服飾。要樹立起成功的創業者形象,不能小看服飾的作用。服飾會給人一種你是什麼樣的人的強烈印象。因此,一般來說,應穿得氣派些,給人不平凡的感覺。但是,追求氣派時不能過度。通常,穿得稍保守些更有意義,它會給人一種穩重的形象。有些人在商業場合衣衫不整,會給人品性不嚴謹的印象。而將金鏈子露在外麵,手指上戴幾個耀眼的戒指,又會給人缺乏修養的暴發戶印象。

(圓)走姿。有人曾說,憑借一個人的腳步聲就可大體判斷出他的性格屬於哪一種類型:是堅強還是軟弱;是外向還是內向;是穩重還是輕浮。不僅如此,通過觀察他走路的姿態,可進一步對其性格加深了解。每個人每天都要走路,他的性格、特征就會不知不覺地在他的步履中表現出來,所以,是積極還是消極地對待人生,隻要看他走路的姿勢就可知其大概了。

(猿)自信能成功。一個人隻有自信自己能夠成功,才能在與別人交往中,讓人感覺到這種無形的力量。思想有其巨大的力量,應利用思想這種力量增強你的成功潛力。辦法是每天花少量的時間設想自己是個成功者。這種“煞有介事”的實踐時間越長,效果越明顯。因此,你若想獲得巨大的成功。就把自己設想為必定成功的人。以成功者的姿態對待工作和生活,這會促使你一步一步獲得成功,最後得到成就反饋。

當然自信能成功,還要注意說話的口氣。說話應充滿自信。凡事都是與別人商量的口吻,比如說:“這樣對不對?”等等,都會給別人留下不自信的印象。另外還要注意聲音的大小。一般而言,小聲說話表明一個人怯懦,大聲說話表明一個人堅強。堅強就能帶來自信。使人積極向上,而且能使潛在意識轉化為行動的力量。

(源)多和成功人士交往。應該多和成功人士交往,這樣你也會被別人視為成功者。

(緣)選擇能體現你積極形象的秘書或助手。秘書和助手是你和外界交往的聯係人。人們會把她當做你的鏡子,從她(他)的行事方式來判斷你。如果她是粗魯的,你也會被理解為粗魯的。如果她辦事利索、風度翩翩,你也會被想像成是一個很有魅力的人。

(遠)準確守時。對於時間就是金錢的商界人士來說,一定要珍惜時間。珍惜時間的一個表現,就是與他人交往時,要準確守時。要是開頭的幾次你都能準確守約,人們便會認定你處理一切事務都是這樣的。而且,他們也會這樣做。反之,對方便不會對你產生信賴感。

(苑)要慎於言行。商場上經常做出承諾,但也經常不兌現,於是人們對少數能始終兌現承諾的人便會產生特別的好感。作為一個創業者,一定要努力做到言行一致。如果你說你要做某事,那就要做這事。如果你不能做或不願做,就不要說你會去做。可以找任何理由推掉,但就是不要說“我要試試看”。否則,會給對方一種不佳的印象。

(願)妻子穿金戴銀。妻子的衣著是創業者的活廣告,應該越奢華越好,於是盡量包裝自己的妻子。而大多數的主婦會樂意他們的丈夫為她們付賬,將自己打扮得珠光寶氣、富麗堂皇。

圓郾 政府和社會各界的有關獎勵以及媒體宣傳

應努力獲得各級政府和社會各界的獎勵,以表明自己在某些領域具有特殊才能,這樣人們才能刮目相看。另外媒體對自己的宣傳也具有極其重要的作用。

猿郾 拿出一個讓他們心動的創業願景和實施方案

被整合對象之所以願意被整合,是他們認識到如果能與創業者合作,會實現自己的個人目標。因此創業者應極力向他們描繪創業成功後的景象(願景),比如營業額、在行業中的地位等等,以及具體的實施方案,這些對於被整合者來說,都具有十分重要的影響力量。

(二)精益創業的資源整合

資源的種類很多,有有形資源,也有無形資源;有物質資源,也有非物質資源。對於創業者來說,自身所具備的知識、社會關係網絡、專長、組織領導才能、溝通能力、對市場和顧客需求的洞察能力等都可能成為有助於其創業成功的重要資源。合理地運用這些資源,創業者才有可能成功地整合到資金、人力和物力,進而為創業活動奠定基礎。要成功地整合資源,創業者必須要有創新的思維,要兼顧各方麵利益相關者的利益,達到多贏、共贏的境界。

一般而言,要把一個企業創辦成功,需要這樣幾種符合要求的資源:(員)能夠生產出或提供適銷對路的產品或服務的資源;(圓)符合要求的銷售渠道資源,包括市場銷售渠道和關係銷售渠道;(猿)一定量的資金;(源)符合要求的企業管理資源,包括運營(生產、物流、產品開發等)、財務會計、人力資源、信息管理等;(緣)一定的社會關係資源,包括政府關係、媒體關係、金融關係,等等。

多數新創建企業都是在資源貧乏的情況下,在沒有多少管理經驗和行業經驗的情況下開始創業的。許多擁有新奇想法的企業籌不到資金,隻能靠自力更生、艱苦創業。為此,他們想盡辦法,通過多種手段、策略和方法,將不同的資源結合起來,為創造價值準備好條件。

案例怨郾員 借力修天橋

在天津生活的人都知道國際商場。與國際商場相鄰的南京路是一條十分繁忙的主幹道,道路對麵就是濱江道繁華的商業街。在國際商場剛開業時,門口並沒有過街天橋,行人穿越南京路很不方便,也不安全。應該修建天橋,這是很正常的事情,估計經過那裏的人都會很自然地想到這一問題。但是,估計絕大多數有這樣認識的人會覺得這個天橋應該由政府來修建,所以想想或是發發牢騷也就過去了。有一天,一位年輕人同樣也產生了這樣的想法,他沒有認為這是政府該幹的事情,而是立即找政府商量,提出自己出錢修建過街天橋,希望政府批準,前提是在修建好的天橋上掛廣告牌。不花錢還讓老百姓高興,再說天橋也不注明誰出資修建,政府覺得不錯,就同意了。這個年輕人拿到政府的批文,從政府出來後立即找可口可樂等著名的大公司,洽談廣告業務,在這麼繁華的街道上立廣告牌,當然是件好事情。就這樣,這位年輕人從大公司那裏拿到了廣告的訂金,用這筆錢修建了天橋還略有剩餘。天橋修建好了,廣告也掛上了,年輕人從大公司那裏拿到餘款,這就是他的第一桶金。

在整合資源前,首先應盤點一下自己擁有的資源。看自己到底擁有什麼樣的資源,此種資源是否達到了創業的要求,也就是它能否經受住市場的考驗,比如你擁有渠道,但此種渠道是否可靠;你擁有技術,但依靠此種技術生產的產品是否更有競爭力;擁有資金,但資金是否夠用;會管理,但管理水平到底如何?

如果盤算一下,還沒有把握,這就說明自身的創業條件還不夠,還需要進一步的修煉提高。比如渠道,就應在以後的時間段裏,進一步提高渠道的可靠性;比如擁有技術,還需進一步提高技術水平;擁有資金,但還不夠,還需要進一步的積累;等等。等到哪天感覺火候到了,那就說明條件成熟了,再創業不遲。如果自身的資源條件具備了,就要選擇恰當的整合模式。恰當的整合模式就是選擇最容易整合的模式並能保證控製權。

在此之前,要分析一下自身的創業模式。創業者的創業模式一般可分為以下幾種:一是渠道型,即創業者擁有一定的渠道;二是擁有一定的技術,即擁有生產或提供某種產品或服務的技術;三是資金型,即創業者擁有一定的資金。四是運作型,即創業者雖然不擁有渠道、技術或資金,但親友中擁有其中的一種或數種資源,創業者能夠利用這種資源,生成或整合其他資源,將事業運作起來,當然運作就需要管理,因此這種模式也可以稱為運作管理型。依據創業模式的不同,資源整合模式也就有相應的以下幾種:

員郾 渠道為主型

渠道為主型,也就是創業者擁有渠道資源。創業者如果掌握了銷售渠道資源,自然就知道什麼東西好賣並通過誰來賣。因此接下來麵臨的問題就是解決提供貨源的問題。這可以有兩種方法解決,一是采購或外包的方式;二是自己生產。如果是外包,由於總體上是短缺經濟,因此很好辦。如果是自己生產,關鍵是找一個懂生產管理的人才合作。可以讓其當副總,給些股份最好,很容易成功。

渠道為主型可再分為“渠道垣資金型”,“渠道 垣技術型”,“渠道 垣運作管理型”。其中,“渠道 垣技術型”是最為精益的,“渠道 垣運作型”,次之;“渠道垣資金型”應是最後的選擇。

圓郾 技術為主型

第二容易成功的創業類型就是懂技術,就是創業者擁有一定的技術資源。創業者可以據此生產出市場需求的產品或服務,如技術人員創業,或廚師辦飯店。此種創業模式最需要組合的資源是渠道,即市場管理人員,最好是股份合作。

猿郾 資金為主型

創業者隻擁有資金,不太容易成功。因為出了錢,但又不懂行,什麼都不放心。結果是各種資源難以真正整合起來。在信用程度高的美國,有錢的人一般隻當股東,比如風險投資。

源郾 運作管理型

運作管理型其實自身並不擁有創業所需要的資源,但因為親朋好友擁有創業所需要的資源。這時最需要整合的資源是資金,因此運作管理型的創業者最好和有一定經濟條件的朋友一起創業。

(三)精益創業的團隊整合

盡管創業者個人對創業活動成敗起到了決定性的作用,但多數創業活動特別是高成長性的創業活動是由創業團隊決定的。團隊創業有助於創業的成功和新事業的發展。美國曾對開店成功率進行調查,結果顯示加入加盟體係開店成功者為願園豫,獨立開店成功者比例僅為圓園豫。究其原因主要是因為,個人開店基本上是單打獨鬥,沒有後盾,當遇到危機時沒有經濟支持,很容易垮掉。因此,創業初期完成資金的原始積累,必須也隻能依賴創業者團隊幾個人的能力與資源,能力的組合是否合適則至關重要。如果創業者團隊缺乏一些重要的能力或者缺乏彌補能力不足的資源,比如缺乏經銷商資源,缺乏必要的經驗,缺乏必要的後續資金支持能力,沒有良好的性格互補,這樣的創業團隊往往很難成功。

員郾 創建創業團隊應堅持的原則

構建有效的創業團隊,需要堅持以下原則:

(員)堅持知識、技術、經驗的互補性和創業動機相似性的統一。羅伯特·巴隆和斯科特·謝恩認為,為了獲得創業成功,新企業必須獲得豐富的和有價值的人力資源。在創業團隊的組成上,既要選擇那些在知識、技術和經驗上與原來的創業團隊具有互補性的合作創業者,又要注意他們在創業動機方麵是否具有相似性。在創業動機一致性的前提下,通過創業團隊成員在知識、技能、經驗等方麵的組合變化,保證創業團隊的穩定和創業的持續成功。

(圓)利用認知性衝突與控製情感性衝突。創業團隊不同成員之間的互動關係相當複雜,主要表現在兩個方麵,一是工作層麵的互動;二是人際關係之間的互動。工作層麵的互動更多的是針對創業機會的識別、創業風險的評估、創業方案的選擇與實施等,創業團隊對不同成員在這一層麵上持有不同的見解,應當鼓勵和支持。在本質上說,這種衝突屬於認知性衝突的範圍。同時,基於人際關係的互動雖然也部分地由認知性衝突轉化而來,但更多的時候是由人的性格的非兼容性造成的,這種人際間的情感衝突具有破壞性,需要防止和避免。

(猿)創業團隊成員個體與創業團隊集體之間的協調。不同的創業團隊的成員具有不同的人力資本,每一位創業團隊個體成員的自我評估內容包括:知識基礎、專門技能、動機、承諾和個人特性。其中,與工作績效直接相關的“個人特性”包括盡責性、外向性、內向性、友好性、情緒穩定性、經曆開放性。這五個維度很難由自己進行評價,必須通過其他人評價,才能得到關於創業團隊成員個體的完整印象。

如果創業團隊成員普遍缺乏一種社會身份的心理作用機製,也缺乏接受創業團隊內的團隊規範的自覺行為,那麼,必然造成創業團隊內的人心渙散。當創業團隊不能帶給其任何積極的自我評價時,創業團隊個體成員將會離開團隊或與之保持距離,結果可能使創業團隊解體或損害創業團隊的整體利益。

圓郾 創業團隊的創建

約翰·馬林斯通過研究,認為衡量創業團隊的標準是:①機會是否符合團隊的使命、個人誌向和冒險傾向。②團隊能否在特定的機會上發揮最佳表現?也就是說,團隊有無執行的能力;③團隊是否與價值鏈內外建立起了很好的關係網絡,可以很快地注意到機會或者在條件允許的情況下改變方向。

創業團隊滿懷激情是創業的基礎。除了有創業的衝動外,創業團隊還必須具備相應的技能,包括生產、技術、營銷、財務、人事等知識、經驗,這些需要一定的背景與經曆才能獲得。

(員)團隊形成。企業成立之初,一般由同學、校友、同事、朋友或同鄉合夥而成。隨著企業的成長,領導集體構成逐漸改變。領導成員的去留,主要取決於其是否認同核心領導者對企業的發展目標及價值觀,創業團隊成員必須具備共同的願景、理念、價值觀。因此,創業者必須要有人格魅力,才能吸引優秀人才組成創業團隊。

對於團隊成員,應該選擇什麼樣的未來團隊成員——性格相同還是相異?巴隆和謝恩認為這主要取決於人們所考慮的維度。在知識、技術和經驗方麵的互補性非常重要。為了取得成功,新企業必須獲得豐富的和有價值的人力資源。創業者選擇在知識和經驗上與其互補的合作者對於實現這一重要目標非常有用;另一方麵,相似性也是有利的,它增加了溝通的便利性並有助於形成良好的人際關係。動機方麵的相似性也非常重要,如果新企業的合作創業者具有明顯相反的動機或目標,那麼他們之間的衝突肯定會出現。因此,兩位作者提出一種平衡方法,在知識、技能和經驗方麵主要關注互補性,而在個人特征和動機方麵則考慮相似性。這樣做可以在獲得新企業所需的廣泛的人力資源、與營造一個良好的讓創業團隊所有成員能夠努力工作將願景變為現實的工作環境之間,建立起一個良好的平衡。

(圓)吸引人才。吸引優秀的人才,並設法留住,是創業成功的重要因素。要把員工當成朋友看,對員工的照顧與關懷、工作環境的塑造、對專業的尊重、讓員工能夠在自己的崗位上有所發揮,都是努力留住優秀人才的重要方法。一般可以采取用優秀人才吸引優秀人才,即利用團隊中的優秀人才影響後續團隊的方法來招募新人才。為此,對員工要學會尊重與分享,尊重員工的專長,與員工分享成功,給員工最好的待遇與空間,讓他們能充分展示自己的才華;通過製定透明的製度,使公司內外的人員都能夠對公司的運作了解,建立起團隊互信的基石。

新企業在傑出員工的吸引上麵臨著嚴重阻礙。作為一家新公司,潛在的員工對它相對不了解,而且,新企業也不能像已建成的公司那樣的合理和安全。因此,在人力資源市場上新企業挑選人才具有很大的劣勢。新創企業克服這些困難,很大程度上需要通過社會網絡來克服,即雇用通過私人關係推薦的人。這樣做,對新企業有很多好處。首先,創業者通過雇用他們所認識的人,能夠很快地獲得所需要的人才,且不必花費長時間和高成本的搜尋工作。其次,創業者由於直接或間接地認識他們所雇用的人,也容易確保這些個體所追尋機會的價值。最後,與新的員工擁有直接或間接的關係,一定程度上可以使他們的工作更加輕鬆,也在一定程度上使組織結構變革更加容易。

(猿)團隊精神。團隊精神至關重要。一個創意從開始到執行到最後成功,需要許多合作夥伴,經曆很多環節,非單個人所能做到。創業者需要擁有產業理想、激情和領導才華,要具有使團隊創造出比獨立個體之和更高價值的能力;創業者需要為企業設立一個具有挑戰性但又可行的遠景目標;能凝聚和激勵一群傑出的、承擔主要責任的團隊。因此,培養人際互動非常重要。當今的社會隻有團隊,沒有個人英雄。隻有發揮好員工之間的協作精神,才能使企業得到更好的發展。

(源)整合能力。如何在各種機會中掌握最恰當的機會,以及能否利用資源,很重要的是團隊的整合能力。由於團隊中不同成員具備的能力各有特色、掌握的資源各有千秋,因此發揮團隊力量,可以較容易地整合包括技術、網絡、顧客關係等創業資源。因此,為實現資源的最充分利用,創業團隊必須不斷提高創新和整合能力,以適應動態變化的、環境複雜的競爭形勢。

(緣)解決衝突的技巧與能力。盡管信任能夠減少情感衝突的發生,卻不能杜絕。這意味著人們不得不解決某些不可避免的衝突。掌握解決發生衝突的技巧和能力,有利於使團隊成員接受並滿足各自基本需求的方案。

① 避免使用零和策略(某一方試圖使自己的收益最大化)。應避免以下策略:葬郾 提出一個極端的初始報價——提議的一方極其讚成,這會使這一極端報價的接受者處於劣勢,進而產生氣憤和怨恨的感覺;遭郾“巨大謊言”的技巧——試圖使對方相信自己的盈虧平衡點遠遠高於報價,在其他情況下會報更高的價;糟郾 對方確信你有“退路”——如果雙方不能達成交易,你能找到其他人並得到更好的條件。這些或類似的策略就像是火上澆油,會對減少情感衝突的強度產生反作用。

② 發現真正的問題。許多情感衝突不是由於利益分歧,而是包含社會和認知因素(宿怨、對他人的行為進行錯誤歸因)。減少情感衝突的一個有用技巧是識別行為的真正原因。這需要付出大量的努力,但最終會節省很多時間和麻煩。

③ 拓寬所考慮問題的範圍。談判雙方通常會在許多問題上進行磋商,這意味著互惠的讓步是可行的——一方在一項或多項問題上做出讓步,而另一方在其他問題上做出讓步。例如,如果創業者與未來的雇員談判,一般會涉及以下幾個方麵:薪水、股票期權、額外津貼、工作時間等。可能創業者會發現在股票期權和工作時間方麵比薪水或額外津貼更容易達成一致。而潛在的員工希望放棄這些利益以獲得其他利益;至少,人們通常所說的“各取所需”值得考慮。

總的來說,新企業最好避免情感衝突,因為這種衝突潛在的成本太高了。在情感衝突發生前,精明的創業者會及時發現它,並采取上麵所說的一些措施消除它,防止衝突給他們為之付出辛勤勞動的事業造成無可挽回的損失。

猿郾 創業團隊的維持與發展

(員)在創業團隊中建立強有力的工作關係。新企業要獲得成功,創業團隊的成員就必須注意以下三個方麵,以保證有效地工作。即分清自己的角色,做到公平公正,有效溝通。