傾聽有幾個意義：傾聽能讓對方有被尊重的感覺，在你婉轉表明自己拒絕他的立場時，就能夠有效避免中傷他，不會讓人產生你在應付他的感覺。
如果你拒絕對方的原因是自己的工作負荷過沉過繁，傾聽可以讓你清楚地界定對方的要求是不是你能承受的。
有時候聽了他的意見，你會發現協助他有助於提升自己的能力並增長經驗。這時候在兼顧目前工作的原則下，犧牲一點自己的休閑時間來幫助對方，對自己的職場生涯肯定有幫助。
2說“不”的態度要柔和而堅定
傾聽完了，確定自己不能幫助對方時，就要柔和而堅定地說“不”，而不要模糊不清，更不能因為礙於麵子而違心地先答應對方。或許你懷有僥幸心理，認為自己可以幫忙，或者你認為他自己能解決，到時候就不會找你麻煩了。這種想法千萬不可有。試想，如果你先答應，但到時不能遵守諾言，而且也耽誤了對方尋找別的途徑，你又如何對得起對方呢？到時候一切已成定局，恐怕你怎麼道歉，也無法挽回什麼，尤其是你們之間的友誼！所以，當你仔細傾聽了朋友的要求，並認為自己應該拒絕的時候，說“不”的態度必須是柔和而堅定的。
3幽默周旋
羅斯福還沒有當選美國總統時，曾在海軍擔任要職。一天，一位好友由於好奇向羅斯福問起海軍在加勒比海一個小島上建設基地的情況。羅斯福謹慎地向四周看了看，小聲說：“你能保密嗎？”“當然能，誰叫咱們是朋友呢？”朋友挺有誠意地回答。“我也能，親愛的。”羅斯福一邊說，一邊對朋友做鬼臉，兩人頓時相視而笑。
可見，如果以幽默的方式拒絕，氣氛會馬上鬆弛下來，彼此都感覺不到有不快。
4替代拒絕
有一位老人問他隔壁的小男孩：“小明，你是願意把梨子給伯伯吃，還是願意把可樂給伯伯喝？”因為小明這時一手拿著雪梨，一手拿著可樂。沒想到不到5歲的孩子竟說：“你快去，伯伯，我媽媽那兒還有！”
有人請你看一場電影而你並不感興趣，你怕直說會掃他的興，你不妨提別的建議來表示你的拒絕：“謝謝，不過今晚的籃球聯賽已進入決賽，我們還是看籃球賽吧，怎麼樣？”
當別人向你提出某種要求時，他們往往通過迂回婉轉的方式，繞個大彎子再說明自己的本意，如果你在他談到一半時就知道了他的意圖，並清楚自己不能滿足他的要求時，不妨把話題岔開，說些別的。讓他知道這樣做會讓你為難，他也就不會自討沒趣了。
5反彈拒絕
這種方法是別人以什麼樣的理由向你提出要求，你就用什麼理由進行拒絕，讓對方啞口無言。
在《帕爾斯警長》這部電視劇中，帕爾斯警長的妻子出於對帕爾斯的前程和人身安全著想，企圖說服帕爾斯中止調查一位大人物虐殺自己妻子的案子。最後她說：“帕爾斯，請聽我這個做妻子的一次吧。”他卻回答說：“是的，這話很有道理，尤其是我的妻子這樣勸我，我更應該慎重考慮。可是你不要忘記了這個壞蛋親手殺死了他的妻子！”
6借口拒絕
當一個你並不喜歡的人邀請你去看電影時，你可以有禮貌地說：“我老爸要我回家練球呢！”這種說法隱藏了個人想法，而用其他原因作為借口，從而減輕對方的失望和難堪。
朋友、家人、親戚找你辦事，對於那些自己深感頭痛又無能為力的事情，拒絕他人總是令人難以開口，進而使自己處於左右為難的境地。所以，學會拒絕也是對自己的一種保護。的確，拒絕別人是件容易傷害感情、導致尷尬局麵的事情，但在生活中如果注意話語的含蓄和否定的策略，就可以避免這些情況的發生，使生硬的否定也有一副溫柔的麵孔，從而在輕鬆愉快的氣氛中完成拒絕任務。