有情有義的許振超用自己的愛心打造了一個高效的“振超團隊”,創造了“振超效率”。團隊中的每個人都是有感情的,為他人注入自己的愛心,你也會收獲一份愛心。
【認同力法則】
一名員工,如果沒有他人的配合,就不可能順利地完成工作。在團隊中,要認可其他成員,學會關愛同事,從而取得同事的信任和支持,提高團隊的整體工作績效。
1.幫助同事走出困境
主動幫助同事走出困境,讓他們盡快成長為團隊裏的一名骨幹分子。因為這樣,大家才能配合一致,使團隊加速向前發展。
同事之間的互相幫助,不但能營造出一種和諧融洽的工作氛圍,增加團隊內部的凝聚力,加速團隊的發展,也能使人們品嚐到友誼的快樂。在工作中,我們不能對同事的困境視而不見,否則,就會破壞團隊內部良好的工作氛圍,同時也將給團隊和個人事業的發展造成無形的損失。
2.善待團隊裏的競爭對手
職場上,許多團隊成員都把對手視為心腹大患,恨不得除之而後快。其實仔細想一想,擁有一個強勁的對手,會讓你在團隊中時刻有危機四伏的感覺,它會激起你更加旺盛的精神和鬥誌。這不是對你大有益處的嗎?
3.拒絕“窩裏鬥”
在日常工作中,由於個性和性格不同,我們有時會與同事有一些小矛盾和小誤會。這個時候,我們不能因此就與同事過不去,進行“窩裏鬥”,這樣不僅損害了團隊的利益,自己的利益也會受到牽連。正確的處理方式是,出現矛盾時,主動與同事進行溝通,在第一時間化解誤會,與同事攜手為團隊貢獻自己的力量。團隊壯大了,自己也會從中受益。
預防“毛竹病”:認同團隊,有效溝通
溝通是生活和工作中最重要的組成部分。人除了睡覺的時間以外,有70%的時間花費在人際溝通上,其中9%以書寫方式進行,16%以閱讀方式進行,30%以口語溝通方式完成,其餘15%花在傾聽上。越是成功的人,在溝通上花費的時間就越多。
一位管理專家曾用“毛竹病”,說明企業缺乏溝通的危害。“企業大了,容易患上毛竹病,長一節,堵一節,節節長,節節堵,看似是一個整體,其實上下不通。看似四季常青,其實難以壯大。”
認同基礎上的溝通是心與心的溝通,是同一目標下的有效溝通。溝通到位才能夠執行到位。公司成員之間隻有心心相通,才能夠齊心協力,默契合作。要讓公司每個人的行為協調一致,就離不開溝通。溝通高效,公司上下就會團結一致,發揮合力;缺乏溝通,公司成員之間就會產生分歧,導致內耗,很多問題也會因此產生。據有關統計,企業中有兩個數字可以很直觀地反映溝通的重要性,就是兩個70%。
第一個70%,是指員工有70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、作報告是最常見的溝通形式,撰寫報告則是一種書麵溝通的方式,各種對外拜訪、約見也都是溝通的表現形式。
第二個70%,是指企業中70%的問題是由於溝通障礙引起的。比如,企業常見的效率低下的問題,實際上往往是有了問題、出現障礙後,大家沒有溝通或不懂得溝通引起的。另外,企業裏麵執行力差、領導力不高的問題,歸根到底,也與溝通能力的欠缺有關。
【職場有約】
公司要進行人事調動,主管查理對年輕的傑克說:“你把手頭的工作安排一下,到銷售部去報到,我覺得那裏更適合你。你有什麼意見嗎?”
傑克其實心裏有意見,但沒有說出口,而是默默地離開了。當時銷售部的工作不太好做,傑克因此對查理有了很多想法。
到了銷售部後,傑克整天板著臉,對工作也隻是隨便應付,對所有新同事都是愛答不理,同事們因此也就逐漸疏遠他了。
有一次,一個重要的客戶打電話來,讓傑克轉告查理第二天到客戶那裏參加一個洽談會,因為關係到一大筆業務,所以要求必須按時到場。傑克聽後,認為這是一個絕好的報複機會,於是裝作不知道這件事,也沒告訴查理。
第二天,查理將傑克叫到自己的辦公室,非常嚴肅地問他:“傑克,客戶告訴你那麼重要的事情你為什麼不轉達給我?如果不是客戶今天早晨又打電話催我,我們差點失去了一筆上千萬的生意。我本來覺得你平時工作表現好,隻是為人缺少曆練,所以把你調到銷售部,考察、磨煉你,看你能否在以後擔當重任。可你不但不和我多溝通,反而還妨礙部門正常工作,我們整個部門的前途差點就毀在你的手上。對於你的這種表現,我非常失望。我不得不告訴你,你被解雇了。”
因為缺乏溝通,查理和傑克不能互相了解最真實的意思。最後,怨言越積越多,對工作帶來了不小的負麵影響。
溝通既有利於團隊之間的團結與合作,也能夠增進彼此之間的信任,最主要的是,溝通可以避免出現類似傑克這樣的事件。