高交會一開始,就湧進來大量的參觀者。還真讓老銷售說中了,這些參觀者把程瑩瑩這樣的美女模特團團圍住,而真正為解答客戶谘詢的這些銷售們跟前卻是乏人問津。
“別著急!”看著錢曉宇一臉的焦灼,老銷售鎮定的對他說道:
“曆次展會,首先進來,一臉熱情和期待的其實都是些展會大媽大叔,他們根本不會在意是什麼產品的展會,所有的興趣都在各公司贈品裏的雨傘和模型上,
這樣的人並不是我們的潛在客戶,也不用在他們身上浪費精力,所以公司請了模特去招呼這些大媽大叔和分發贈品,
而讓我們可以保存下足夠的體力和精力去真正發現和應對好我們的潛在客戶。”
老銷售嘴上對錢曉宇說著話,眼睛卻沒有看他,而是一直掃視著展台內外來往的人群。
這時,一個知識分子模樣的中年人拿起展台上的車載送話器樣品擺弄了半天,嘴裏還一邊小聲的念叨些什麼。
這位中年人稍微一個皺眉,抬起頭似乎要找什麼,就在幾乎同時,老銷售已經笑著迎了上去,微微的欠了下身,說道:“先生,我是萬嘉公司的工作人員,有什麼可以幫到你的嗎?”
錢曉宇被這種看似不經意備戰,實則隨時子彈上膛的老兵作風深深震撼,敬仰的看著老銷售的背影。
“和內地國企作風有些不一樣吧?”錢曉宇身邊一個年輕銷售說道:
“我也是從內地國企來的這裏,到深圳和到公司也就比你早一年。內地的銷售作風還停留在熱情待客的初級階段,到了公司我才知道,
新式的銷售作風都是崇尚沃爾瑪式的隱形服務。”
“隱形服務,怎麼講?”難得在公司銷售部遇到跟自己年齡相仿的同事,最重要的是在這等待客戶的時候肯捎帶著教他些東西,錢曉宇很謙恭的問道。
“就是在客戶接觸和了解產品時不去打擾他,服務都隱形起來,這種自由度下,客戶會覺得自己的觀察和分析更客觀,
而真正到了他們有進一步的興趣,需要更深入了解產品的時候,我們又要及時的出現,這種時刻的服務介入才是客戶希望得到的。
如果說這次展會是一家超市的話,那公司請的這些模特就是掛在外麵吸引人的海報,展台上的樣品就是倉儲貨架上堆的貨品,而我們,就是超市負責每類貨架的服務員。”
“哦,原來是這樣的啊”錢曉宇正在若有所思的消化著部門同事傳授的這些經驗,忽然,年輕銷售捅了下他的胳膊“是你朋友找你嗎?”
錢曉宇回過頭去看,童磊正一邊笑著向他走過來。
童磊向錢曉宇胸口親昵的捶了一拳,“昨天你跑哪去了?我和陳然一直都在等你呢,打你電話也一直關機。”
錢曉宇稍微愣了一下,童磊顯然沒有對他說實話,還是想用招牌式的玩世不恭來掩飾昨晚發生的事。
既然童磊不願坦誠,他也隻能裝糊塗了,嚅嚅的道:“香港深圳兩邊跑幾趟的拉貨,一直工作到很晚才回去,電話扔車上一直沒功夫看,沒電自動關機了吧。”
童磊繼續著他的謊言,“你剛說有事離開,陳然馬上就情緒很低落,好麻煩啊,看起來還是你更能討她歡喜,對嗎?”