【李芳】新浪從開始就不是走這種維係關係的方式,肯定需要名人效應來吸引用戶了。
【吳璿】SNS的產品會遇到一個問題,好友關係都挪上來了,然後幹啥呢?總不能年複一年玩偷菜之類的小遊戲吧,時間久了,自然就不玩了。但微博除了關係之外,更有基於個人興趣關注的信息,所以變成了一個信息獲取工具。而且,推特的普及與智能手機和移動互聯網的爆發密不可分,這也是飯否為什麼做不起來,而為什麼新浪可以在後來火起來的重要原因之一。智能手機和移動互聯網才是幕後的推手一碎片時間,隨時隨地的便攜性,以前四十五度角仰望名人但現在可以直接接觸,這些都是微博對單個用戶的魅力。
【李芳】說到飯否等先驅的倒掉,似乎新浪一家做大,除了大量引入名人吸引用戶之外,個中還有相當複雜的因素。
【吳璿】不讓說話用戶不高興,說話太多政府不高興,兩邊誰不高興,新浪都沒法高興。維持平衡不容易。
【李芳】所以新浪微博也引起了很多不滿,被用戶投訴、調侃,尤其是在敏感事件中。雖然如此,微博的確也成了普通人獲取第一手信息最為便捷的渠道,微博的信息及時、便捷,似乎更為真實。而且,它可以根據用戶的自我設定,對海量信息進行過濾和篩選,找到真正感興趣的人和事。
【吳璿】總體而言,大多數用戶使用微博,還是以獲取感興趣的信息為主,以趣緣為聯係的脈絡。朋友是所有關係中最為複雜的一種,所包含的人際關係可近可遠差異很大。其中,互聯網最能夠發現以及維係的,算是趣緣這種朋友關係。可能地理距離遙遠,其他社會屬性差異很大,但因為有共同的興趣,並且對彼此的現實生活沒有更近一步交集,所以反而更願意通過社會化媒體進行溝通。以豆瓣為例,雖然也有導入聯係人列表的功能,但並沒有其他SNS常見的“誰最近看過你的頁麵”以及“你關注的人他還關注了誰”之類的好友推薦,取代共同好友的是與其他用戶之間“你們共同喜歡的書影音”,用趣緣來連接用戶,通過信息篩選出真正感興趣的人,再通過關注這些人來篩選出更多自己會感興趣的信息,信息與用戶充分融合與互相轉化,放大了趣緣在網絡中的作用。而以趣緣作為基礎,逐步向地緣關係,或電子商務推進,也是極大地發揮了社會化媒體最根本的“人”的作用。基於趣緣在豆瓣建立的關注對象,不一定需要進一步的線下聯係方式,但在線上交流的深度與頻率卻可以因為趣緣而更加持續與深化。
【李芳】普通用戶之外,微博對傳統企業宣傳和營銷帶來的衝擊也不小。
【吳璿】微博給企業營銷帶來的更多變革,包括內部流程、工作方式、組織架構等等。起初,開個微博為了發產品信息、宣傳品牌,結果發現有用戶提問,那咋辦?引入客服才能解決,所以微博就不能隻是市場部的事情。甚至荷蘭航空公司承諾在推特隨時給予回應的響應,這都得是人力呀。而且,可以預期的是,日後消費方式也會相應發生改變。新浪微博也會有虛擬貨幣,也在試水電子商務,想象一下,在微博看一個產品,長草了點一下直接買,或者立刻搜一下所有微博對這個東西的評價,這可比苦苦搜淘寶方便容易多了。
【李芳】無論是個人還是企業,就用戶的體驗和選擇而言,微博的重要性確實凸顯出來了。
【吳璿】微博成為整個互聯網的信息鏈,原來都互相留博客,現在就互粉微博,感興趣再點進去看長文,博客以及論壇的位置靠後了。