正文 第7章 遠交近攻 棄小利與顧客成至交(1 / 1)

“遠交近攻”,最初作為外交和軍事的策略,是和遠方的國家結盟,而與相鄰的國家為敵。這樣做既可以防止鄰國與他國結盟,又使敵國兩麵受敵,無法與我方抗衡。範睢一計,滅六國,興秦朝,足見這一計謀的神通。

遠交近攻,在政治和社會生活中,比在外交和軍事中,還要用得多。“人無千日好,花無百日紅”,“外來的和尚會念經”,等俗語,都曲折地反映出遠交近攻的社會意識與愛好。

荷伯·科恩是美國著名的談判專家。在他過去的幾十年的談判生涯中,參加過數千次各種各樣的談判,從國內的企業吞並到與國際恐怖分子談判,從代表政府機構進行的談判到和一些小商店的店主交往,可以說他經曆過凡是人們能夠想象得到的任何場麵。

在他所著的《人生與談判》一書中,記敘了他與一家電器商店老板的談判經曆。這是一次生動、有趣的談判。荷伯·科恩利用他豐富的談判經驗和善變靈敏的思路,在很短的時間內(45分鍾)做成了一樁公平的交易。

荷伯·科恩開車來到城中一家電器商店,準備在這裏購買一台家庭需要的RCAVHC塞拉達——維森錄像機和一台有搖控的21英寸“XY”牌電視機,但他對所要購買的商品的市場行情一無所知。怎樣才能既買到稱心如意的商品,又不至於被商店老板多賺去自己的錢呢?科恩決定先不動聲色地觀察、了解,再見機行事。

當他看到商店中空空蕩蕩、冷冷清清的隻有他一個客人時,便裝作很悠閑地與老板攀談起來:從與此商店近鄰的一家商業中心的開業,談到了客流量的增減,談到一個信譽好的商店對附近居民的重要性;商店老板還談到了他目前的處境,談到了他不喜歡人們用賒購卡來購貨……

閑談中,荷伯·科恩裝作不經意地問店主有關錄像機的性能如何,店主給他介紹了怎樣使用,並隨口說道:“在商業中心開張前,一個經理一次就給他們企業買走了兩三台,可最近沒人來買了。”

科恩隨即問道:“如果他們買兩台以上,你是不是也跟大商店一樣打折扣?”

“當然了,買得多,我們就賣得便宜。”

到這時候,科恩才表示對錄像機感興趣,請老板給他推薦一台。

老板很熱情地向他推薦道:“RCA是你最好的選擇,我自己就有這樣一台。”

科恩看了店主給他作的演示,誠懇地說:“我信賴你,就像我相信你推薦的這是最好的型號一樣,所以,我也相信你在價格上也是公道的。我不打算跟你進行任何討價還價,你要多少錢,你出個公平價,我馬上就付給你現金。”

“謝謝你。”店主高興地說。

“我信賴你的誠實。”科恩漫不經心地說:“我以為我了解你,你出的數字我絕不還價,即使我覺得去別的商店轉轉也許更好些。”

店老板這時寫出了一個數字,但沒有讓科恩看到。

“我希望你得到合理的利潤,但我自己也希望得到合理的價格。”科恩繼續說。

“還有,如果我還買這台帶搖控的“XY”電視機,會不會在總價上打點折扣?”

“你的意思是要一攬子交易?”

“對了,我想就是按你剛才說的。”

“等一等,”他喃喃道:“讓我把這幾個數字加一下。”

當他最後要給科恩報總價時,科恩又說道:“還有一件事,我要提一下,我希望我付給你的價格是公平的——一次雙方都獲益的交易。如果是這樣的話,3個月後,我的企業也要買這麼一套,現在就可以定了。”

“當然。”老板說,“讓我到屋裏去一下,馬上回來。”他去查了一下帳本,然後寫下了一個數字。

見此情景,科恩進一步大膽地說:“我正在考慮幾分鍾前說過的話,你說的關於你們的資金周轉問題,我現在有個主意,我原先沒有想到,我本來打算記帳,現在我給你付現金,你看是不是更方便些?”

“是的,”老板說:“這樣會給我很大幫助,尤其在目前。”他一邊說,一邊又寫出另一個數字。

“你給我安裝一下行嗎?你知道我不住在城裏。”科恩進一步要求說。

“行啊,我給你安裝。”老板爽快地答應。

“好了,把你寫的價格給我,我馬上付你現金。”

最終他們以公平的價格做成了這筆交易。商店老板不僅幫科恩把機子安裝好了,還送了一個錄像機架給他。

個月後,科恩實現了他的許諾:給他的公司購買了第二台錄像機設備。

再以後,科恩與商店老板成了朋友,建立了親密的信任關係。

科恩在這次談判中,盡管事先毫無準備,卻能在交談中抓住細微的信息,順藤摸瓜,了解對方的想法,利用他的觀點,動之以情,並以長遠利益來說服商店老板放棄眼前小利,其中暗含了“遠交近攻”戰術的運用。