而且，正如我們在前麵提到的，一旦我們“貌相”了某個人，對他產生了某種形式的“第一印象”，這一印象將很難改變。即便能夠改變，付出的成本也將十分高昂。
總之，對於銷售人員而言，如果你想事半功倍，讓你的買賣做得更順利，那麼，請務必在“第一印象”上下足功夫，千萬別讓自己摔倒在起跑線上。
二、突破“四堵牆”！
國外有位心理學家曾經做過一個有趣的研究。他的結論是：如果一個人想要得到另一個人的信任，就必須突破人際關係的“四堵牆”。
到底是哪四堵牆呢？讓我們一一看來。
第一堵牆：形象。
發型、服裝、表情、目光……這些就是第一堵牆。
對於擅長“以貌取人”的顧客來說，任何一個小閃失，都不會逃過他們的法眼。
所以，對於銷售人員而言，通過“造型”來展示鮮明的個性，絕對是不合時宜的。“個性”這玩意兒不是不能展示，但請務必展示於自己的私生活中，而不是公司裏。
第二堵牆：態度。
站姿、坐姿、名片的遞法……這些都是態度的表現，也是你需要麵對的第二堵牆。
除了形象之外，給顧客遞名片的方式、與顧客商談時的坐姿甚至落座的位置等方麵，也有基本的遊戲規則，違反這些規則，就沒法讓顧客帶你玩兒。
員工的形象和態度，其本質與公司的廣告完全一樣，因為這些東西都是暴露在顧客視線範圍內的可視物。所以，對於一個銷售人員來說，如果你的態度吊兒郎當，你的工作狀態也會給人留下這樣的印象；如果你的態度蠻橫無理，那簡直就是“狀況外”。
令人遺憾的是，存在嚴重態度問題的人，並不一定是那些人品有問題、不招人待見的主兒。許多人品正、人緣兒好的人，也會存在非常嚴重的態度問題。
2013年4月，一張韓國總統樸槿惠會見美國首富比爾·蓋茨的照片，在韓國國內甚至國際上引發了軒然大波。
原來，蓋茨在與這位女總統握手時，左手還在兜裏揣著。
其實，這一失禮的舉動並非針對女總統本人，而是蓋茨的一個習慣。
在之前與法國總統薩科齊握手時，蓋茨也曾公開展示過這個習慣，隻不過隨性的法國人並不介意而已。但這回情況不同，蓋茨身處的是視禮儀如命的韓國，而且麵對的還是一國元首。因此，韓國人的怒不可遏也是可以理解的。
其實，蓋茨也挺冤枉。天性善良的蓋茨做出這樣的舉動絕非有意，而且握手時其神情格外恭順溫厚，並沒有絲毫盛氣淩人的意思，可偏偏就是這樣一個簡單的動作，毀掉了包括當事人在內的所有韓國人的好心情。
不隻是蓋茨，美國總統奧巴馬將雙腳蹺在辦公桌上聽取下屬工作彙報的照片，前一陣也在網上引發了強烈爭議，成為另一個相當經典的案例。
我們每個人在日常生活中都會遇到類似的問題。
比如，有個小夥兒德才兼備、英俊瀟灑、幹淨爽利、笑容可掬，總之，哪兒都挺好，是那種讓人一見就喜歡的“好孩子”。可他偏偏有個壞毛病——喜歡背剪雙手和人說話，讓人有一種“聆聽領導教誨”的感覺，心中很是不爽。這個時候，恐怕你會產生一種衝動，恨不得伸出手把他的動作糾正過來——不是因為討厭他，恰恰是想幫他維護他在你心目中的完美形象。
古人雲“己所不欲，勿施於人”。如果你是個有正常感知能力的人，如果你也討厭別人在這些細節上有意無意地挑釁你的尊嚴，就請務必時時刻刻注意你自己的態度。
第三堵牆：說話方式。
是否使用了禮貌用語、聲音的大小、語速、語調、說話的抑揚頓挫……這些就是你的說話方式，也是你必須要麵對的第三堵牆。
“大哥，您來了！”“大姐，您看車啊！”——這些“不見外”的稱呼方式，作為顧客你是否經曆過？如果是，請實話告訴我，你的感覺如何？是否有一種“賓至如歸”的感覺呢？
相信如果你夠誠實，你的答案會是否定的。因為你真實的感覺會是尷尬與不自在。之所以會有這樣的感覺，是因為你覺得自己的“私密空間”被人侵犯了——連我媳婦兒對我都沒這麼親過，你憑什麼跟我起膩？還不是為了我的錢！
同理，這兩年已經泛濫成災的“帥哥”“美女”的說法，恐怕也未必像大家想象的那樣招人待見。除了太膩以及有侵犯私密空間的感覺外，這樣的稱呼方式還很有可能冒犯人——如果對方隻是一個相貌平平甚至其貌不揚的小夥兒（姑娘），你的這種叫法，對他（她）而言可能意味著極其失禮的諷刺！
所以我們說，盡管“盡快縮短彼此的心理距離”是一個銷售人員必須掌握的基本技能，但是如果發力過猛或發力不當，就很有可能適得其反，引起對方的反感或警惕之心，反而讓雙方在心理上更加疏遠。
因此，即便你迫不及待地想與對方的關係熟稔起來，也要掌握一定的節奏，萬萬急不得。尤為重要的是，你必須充分尊重對方心理上的私密空間，小心翼翼地維持住必要的底線。不然稍有閃失，你就會徹頭徹尾地得罪對方，讓自己結結實實地摔倒在起跑線上。
還有一點要特別注意。有些銷售人員也許認為自己會“看人下菜碟”，就是說，他們感覺自己有把握根據顧客的不同個性來掌握親熱程度。總的來說，這一招未嚐不可，但要慎之又慎。因為和你一樣，其實許多人的外在表現和內在性格是有很大區別的，有些人看起來熱情奔放，其實極度保守。反之亦然。所以，必要的節奏感和分寸感，以及洞若觀火的眼光和精準的判斷力，絕對都是不可或缺的。