在秦總離開奉市分公司三天後，集團產品研發部下發了正式文件通知，對於2008年購買的“福娃之星”理財產品，期滿後未達到預期收益的客戶可以轉投“世紀金尊”產品，三個月期滿後，一並發放虧損的本金和收益。
集團正式通知一出，客戶服務部同事拍手稱快，心想終於可以理直氣壯的麵對每日死纏亂打的客戶了。
前期“福娃之星”產品的群體投訴事件弄的各省級公司措手不及，部分省級公司與客戶發生了直接衝突，也有部分公司被網絡媒體曝光，奉市分公司在客服投訴的處理上並沒有出現太大的紕漏。
奉市分公司班子會上，馬總對客戶服務部的投訴處理工作給予嘉獎，他對著楊總和客戶服務魏國紅經理說道：“處理客戶投訴是個難纏的工作，能做到風平浪靜，實則是很多幹部和員工花費了大量的時間和精力來處理此事，這個事情是對後援係列幹部管理水平的考驗。大家不要吝嗇自己的掌聲，我建議掌聲鼓勵一下後援係列的幹部同事。”
班子會上在座的幹部們開始熱烈的鼓掌，掌聲結束，馬總繼續道：“除了客戶投訴，另外一件事也值得表揚。秦總一行對奉市的春季客服節很滿意，我也向領導做了彙報，本次客服節活動是由我們幹部和員工獨立籌備舉辦的，就連魔術表演都是由我們自己員工來完成的！秦總對此給出了高度評價。據我了解，本次活動的項目負責人僅僅是市場部的一名骨幹員工，這證明我們隊伍當中，年輕力量很充足嘛！剛才的掌聲是給後援係列，我建議再次把掌聲送給銷售前線係列，也送給支援客服節的每一位工作人員。”
瞬間，鼓掌的聲音像打雷一樣震動全場，朱總和程向前都感覺臉上很有麵子。
散會後，程向前跟著朱總來到辦公室。
程向前這個人就像他的啤酒肚一樣，有時沉穩，有時膨脹，有時腐敗，有時又能撐得起來。他曾經對白一城講過，他在公司有三不爭：不與上級爭鋒，不與同級爭寵，不與下級爭功。白一城為程向前贏得了上任後的開門紅，今天程向前特意找到朱總，目的就是解決白一城的升職問題。
程向前首先為白一城近期工作邀功，又表揚了白一城的日常工作態度，最後提出讓白一城負責推動室工作。
朱總是隻老狐狸，不露聲色的說道：“向前經理，白一城是隻潛力股，王秀梅經理在任期間沒有重點培養他，你上任後倒是激發了白一城的潛能啊！”
程向前回道：“與王秀梅不同，我與白一城靠的是個人感情和信任，最關鍵的還在於他自己，他的確是個可造之材，我隻是個外因罷了。”
“向前經理很謙虛嘛！”
程向前又道：“領導，蘇真離職，推動室非白一城莫屬，市場部也正是用人之際，我建議盡早發起晉升流程！”
朱總老奸巨猾，對程向前的請求不置可否，隻是道：“稍後讓白一城來一趟辦公室，我要與他親自麵談。”
程向前點點頭，然後請示彙報了幾項重點工作。回到市場部，程向前拍了拍白一城肩膀，指了指朱總辦公室，道：“去吧！領導約你！”
白一城拿起日記本，問道：“程哥，知道是什麼事情嗎？”
“去了就知道了!”程向前賣了個關子。
白一城在頭腦中理清了一下近期工作，又快速的打開電腦複習查看了一下公司各項指標進度，然後拿著筆記本走向了朱總辦公室。
朱總看著白一城，有些喜愛有些羨慕，他抽著煙問道：“一城啊，我問你個問題。你說我跟你比，最大的優勢是什麼？”
這種場合如果做一個毫無城府、喋喋不休的人，會因顯得淺薄俗氣、缺乏涵養。中國人做事一直很講究一個“度”，這個“度”其實就是分寸，也是生活當中最難把握的東西。白一城清楚朱總一定是話裏有話，未做回答，隻是沉穩的回答道：“請朱總明示。”