定安大廈各樓層燈火已滅，隻剩32樓客戶服務部會議室燈光如晝，白一城與四位情緒激動的客戶談到晚上八點多，客戶暫時得到安撫，準備改日再到公司上訪。
然而不巧的事情發生了，客服部魏國紅經理今晚飯局之後，返回公司取個人物品，她見會議室有人，便警覺的推門走了進去。這時，客服部林靜的同事站起身來，恭敬說了句：“領導。”
就這一句話便惹來了大麻煩。
四位客戶見魏國紅是領導，如仇人見麵般，一個箭步衝向前，憤憤不平，咬牙切齒的問道：“終於把你等來了，你給我坐這吧！”
四個人架著魏國紅經理便按到了座位上，魏國紅經理不明真相，破口罵道：“放手！你們這群瘋子！”
中年男子的怒火又被點燃，指著魏國紅經理狠狠道：“福娃之星這件事給我們個說法，否則我們就不走了。”
魏國紅經理一聽是福娃之星產品投訴的問題，整個人突然像霜打的茄子，不再言語。
這時電話不停的震動，魏國紅經理忽然想起來她老公還在公司樓下，便接通了電話：“喂，老公，我在公司處理一些事情，你再稍等一下。”
中年男子突然搶過電話，對著電話喊道：“你不用等了，她不把問題解決就別想回去！”
魏國紅經理抱著肩膀，靜坐無語。四人圍著她咄咄逼人的追問，像是審訊罪大惡極的犯人。林靜同事則像闖了大禍的孩子，一言不發的悶頭靜坐。
一會兒的工夫，魏國紅經理的老公衝進會議室，一副社會人扮相，大金鏈子黑墨鏡、青皮腦袋帶紋身，他對著四位客戶就是一頓臭罵，四位客戶掉轉槍頭，劈裏啪啦的對著魏國紅經理的老公一頓反擊。雙方像狗咬狗似的互罵起來。
中年男子對著媳婦說：“媳婦，回家取行李！以後咱們就住這了，在這吃，在這鬧，不給說法就不走了。”
魏國紅經理的老公瞪著眼睛道：“操，也不是我欠你錢，你給我放人！”
中年男子的媳婦躺地下就大哭起來：“還讓不讓我們活了，天下沒有講理的地方了！拿了我們的汗水錢，還不給說法，你們就是強盜！”
魏國紅經理的老公罵了一句：“關我屁事！”罵完就拉著魏國紅經理離開了會議室。
四位客戶情緒異常激動，幾乎成井噴態勢，中年男子的媳婦跳上窗台，大喊大叫道：“我不活了，我要跳樓！我要跳樓！”
白一城和林靜並未擔心，因為定安大廈都是封閉窗。俗話說狗急了跳牆，兔子急了咬人，中年男子的媳婦看似寡言少語，但發起瘋來誰也攔不住。她氣的臉色發白，一邊咒罵一邊打電話求助朋友。不到半個小時，幾位中年女性走進會場，手裏還抱著行李卷，一會兒的工夫，會議室變成了集體宿舍，這些投訴的客戶便躺在行李上，有的拖鞋，有的抽煙，有的低頭不語。
林靜還有客服部同事一看這局勢也不敢走出會議室，便靜靜的坐在一起。白一城走過去與客戶談判，要求兩位客服部女士下班回家，他在這裏作為“人質”陪同。
幾位客戶清楚，白一城並不是領導階層，而且一直態度不錯，所以並沒有為難白一城，他們打開會議室玻璃門，把林靜和客服部同事放了出去。林靜臨行之時，對白一城的道：“謝謝你，一城！給你添了這麼多麻煩。”
白一城擺擺手，示意林靜盡快離開。然後壓低聲音道：“盡快通知總經理班子成員，這事太大，憑咱們幾個根本拖不住！”
林靜心領神會，走出會議室便給客服服務部魏國紅經理去了電話，魏國紅經理有些膽怯有些氣憤的說道：“你們啊！竟給我惹事，你看，喊我一句領導，給我添了多少麻煩！”